定义：产品气质就是产品独特的魅力，过目不忘，疯狂爱上，一见钟情，情感共鸣。
　　第一步：超出预期（预期鸿沟）
　　用户想要的产品和服务跟实际消费或使用的东西之间总是存在着一道巨大鸿沟，鸿沟代表着预期。
　　实例：
　　1，移动互联网特征：传感器
　　2，网易云音乐：提交歌词缺失小秘书的反馈速度（本人超喜欢网易云音乐！！！）
　　3，物流配送：指定时间，方便用户，减少用户等待焦虑（对于京东的物流个人比较满意，JD的物流是在我JD买东西的一个重要原因！！！）
　　第二步：人性设计（禅宗）
　　极简明快、直指人心、不离现实、活血活用、继承传统、不断超越
　　一、沉没成本：已经投入太多，难以放手和释怀的心情
　　1，降低开始操作门槛，逐步深入引导
　　2，情感上激励，完成百分比动态提示
　　3，适当加一些游戏元素
　　二、控制错觉：控制客观上无法控制的东西的倾向
　　1，安慰按钮：不起作用的按钮，为了让人们相信他们能够影响信号控制器，更好地忍受等待。
　　2，在用户等待的场景下，适当添加安慰按钮（一键加速），减少用户焦虑
　　（360电脑加速）
　　三、选择悖论：更多反而是更少
　　1，选择范围太大会导致无所适从，干脆什么也不选择
　　2，选择范围大会导致作出更差的决定
　　3，选择范围大会导致不满，选择后越没有把握
　　四、规避损失
　　传单A：请每年接受乳腺癌检查，这样你可以及时发现和治疗可能罹患的癌症
　　传单B：假如你不每年接受乳腺癌检查，你是在冒可能罹患的癌症不能被及早发现和治疗的风险。
　　那种传单效果好？
　　人们害怕失去某种东西的想法要比获得某种同等价值的东西的想法强烈
　　五、框架效应
　　肉A：99无脂
　　肉B：1有脂
　　同样的内容，换个不同的说法，效果完全不同。
　　第三步：情感共鸣（知音知己）
　　温度情感、细心体贴、感情深度取决与用户跌倒谷底时使用产品后得到的巨大反弹力
　　实例：
　　知乎：认知盈余和心愿一号
　　1，闭环：用户可以看到并帮助用户来解答疑问，而帮助其他用户来解决问题得到的积分又可以用来奖励其他帮你解答问题的人
　　2，对社群的定义：真正的人，彼此临近，想着对方的需求，亲自出售，互相帮助，带有温度和情感
　　3，提高用户的社会参与度，让业余时间勇于奉献的人数增长100倍
　　总结：产品气质科技艺术情感

三步教你打造出产品气质拒绝平庸定义：产品气质就是产品独特的魅力，过目不忘，疯狂爱上，一见钟情，情感共鸣。第一步：超出预期（预期鸿沟）用户想要的产品和服务跟实际消费或使用的东西之间总是存在着一道巨……产品设计，从用户场景出发生活中，我们所处的每一个地方都是一个场景，在这个场景里我们不是独立的，我们会跟身边的很多事物发生关系，无论硬件，软件甚至抽象的事物，而这大部分发生刮泥的事物大部分都是由我们伟大……服务体验原型本文摘自《ServiceDesign：FromInsighttoImplementation》，作者：AndrewPolaine，LavransLvlie，和BenReason……YelpiPhone客户端重设计Yelp是一个发布时间超过十年的点评网站，起源于美国、发展至全球。Yelp拥有各类商铺的信息，如餐厅、咖啡店、加油站、购物广场等，人们可以在上面找到各式各样的商铺，并为它们写评……关于实践MaterialDesign的三个问题这篇文章是来自UC浏览器产品经理、极简汇率产品设计师郎启旭的约稿。MaterialDesign是什么？为什么要采用MaterialDesign？如何在产品中实践？是……产品设计：分辨简单or复杂的三个方法什么是简单？iPhone简单吗？很多人都说三岁小孩都会解锁哦，中间那个按钮那么大，按一下，再划一下。哦，问题来了，为什么不直接点就开，还要去划一下？不能更简单吗？……经典：系统性阐述用户画像数据建模方法从1991年TimBernersLee发明了万维网（WorldWideWeb）开始，到20年后2011年，互联网真正走向了一个新的里程碑，进入了“大数据时代”。经历了12、13……讨厌的恒温器一个失败的智能家居设计案例唐诺曼关于情感化设计的三个等级（本能，行为还有记忆）帮助我理解我对nest恒温器的热爱是如何演变成憎恶的。我曾经对能更早使用独特的、酷的、好看的设备而感到骄傲。它帮助我节省精力……如何设计复杂信息架构产品最近忙于一个技术平台类项目，信息架构非常复杂，所以想写一些关于设计复杂信息架构产品的想法和经验。我们做产品设计的设计师日常工作粗略分一下，可以分为两类，一类是ToC产品，……情感化设计：用真心捕获用户芳心情感化设计展现产品的灵魂，拉近人与产品、人与人之间的距离，在更深次的层面体现出对人性的关怀。一真实世界的虚拟映射拟物化：来自现实的直觉拟物化是最直接的借鉴现实……不易察觉的细节！常见的登录界面该不该显示密码？密码该不该显示，该不该显示呢？遮蔽密码会让本就困难的输入变得难上加难，对于屏幕小、手指按不准的移动设备来说，情况就更糟了。在2012年，我曾介绍过为什么要让大家在登陆应用……到底如何写走心文案？如果说文案写两句煽情的话，或是巧妙运用了排比之类的技巧，我认为那还称不上走心，走心的文案背后，一定有一个牛逼的洞察。洞察，这个词就很精妙，就像隔洞窥视，发现消费者心底的秘……