关于爱奇艺粉丝社区：泡泡的体验与新功能设想

　　文章基于爱奇艺2018校招产品岗笔试中的某题，试探讨神奇的粉丝社区：泡泡。
　　泡泡发问：当前粉丝还有什么需求没有被满足，若有新的功能将如何实现？
　　近年来，文娱产业与三四年前相比已具有天壤之别，网络的迅速传播推动现象级网络自制内容不断涌现，热门影视剧网络播放不断打破纪录，娱乐创新应用层出不穷，视频互动尤其是移动视频成为十数亿中国网民的主流娱乐生活方式。在此背景下，以爱奇艺为代表的网络视频已开始从播出平台，向围绕IP开发服务的大娱乐生态升级。
　　在此类以优质IP为核心的网络视听产业中，视频平台也不再只是承担简单的播出作用，更逐渐成为社交的入口，或者说逐渐形成社交与视听娱乐的互促模式。熟悉爱奇艺App的用户应该知道，底部导航栏的第五个主icon即泡泡入口，那么爱奇艺是如何定义泡泡的？泡泡实现了何种形态的娱乐社交？它还可以有哪些变化？本文基于爱奇艺2018校招产品岗笔试中的某题，试探讨神奇的粉丝社区泡泡。（爱奇艺校招笔试已结束）
　　本文内容框架：
　　以新用户的视角走进泡泡
　　泡泡是什么
　　我能在泡泡做什么
　　泡泡竞争优势有哪些
　　我使用泡泡的感受是什么
　　以产品角度设想泡泡新功能
　　为什么选粉丝用户
　　粉丝有哪些共有需求
　　哪些需求可以借助移动网络平台被满足
　　泡泡新功能做什么
　　本文体验工具：
　　体验机型：努比亚Z11Max
　　系统版本：Android5。1。1
　　爱奇艺版本：V8。9。6
　　视角一：走进泡泡
　　产品基本信息
　　产品背景：爱奇艺向围绕IP开发服务的大娱乐生态持续升级。
　　产品定位：汇聚爱豆资讯，打造明星粉丝互动社区。
　　产品特点：作为在线视频娱乐社区，泡泡锁定强大的粉丝用户，通过优质的明星资源、内容联动机制，快速吸引核心粉丝群体。凭借爱奇艺独家资源优势，满足粉丝与明星线上线下真实互动的需求，提供海量周边资源。
　　出生日期：爱奇艺泡泡社区于2015年11月正式上线，面向所有用户全面开放。
　　产品功能
　　了解爱奇艺APP的整体功能框架：
　　爱奇艺，中国高品质视频娱乐服务提供者。2010年4月22日正式上线Web端，秉承“悦享品质”的品牌口号，积极推动产品、技术、内容、营销等全方位创新，为用户提供丰富、高清、流畅的专业视频体验，致力于让人们平等、便捷地获得更多、更好的视频。目前，爱奇艺网页端和移动端均已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内、连接用户与内容服务的视频商业生态，开启了视频网站商业模式的多元化发展。
　　那么泡泡在这个生态圈中承担什么角色？
　　了解爱奇艺泡泡现有功能结构：
　　核心功能：
　　明星来了明星与粉丝实时互动。包括以往互动记录，正在进行的互动翻牌，未来的互动预告，通过星光墙一目了然；
　　明星周边明星的美图、行程、花边资讯、影视花絮等周边服务；
　　发表动态可发布于某一圈子相关的内容，形式包括图文、视频、表白和投票；
　　我拍粉丝用户自制视频功能，结合强大的影视资源提供海量视频模板；
　　应援粉丝用户发起活动、众筹，如明星生日礼物策划，爱心公益等；
　　群聊具有相同爱好的粉丝创建粉丝群，实现实时聊天和群管理；
　　拓展功能：
　　明星UP榜激励粉丝为喜爱的明星打榜，有利于制造粉丝活跃度；
　　话题快速制造内容热度，通过某一话题的将不同用户集中在一起，活跃社区；
　　签到满足粉丝守护明星的心理需求，有利于提升活跃度；
　　广告实现变现增长平台收益；
　　任务结合签到、打榜等功能，营造粉丝伴明星、明星陪伴粉丝的平常生活感，保证泡泡社区的活跃性；
　　泡泡社区角色分化：
　　普通用户社区的活跃角色，基础角色；
　　圈子明星圈子、影视圈子；
　　那么，如果我是粉丝，我为什么选择泡泡？
　　产品功能体验
　　初次操作：
　　“处处是套路。套路用的深，感情玩的真啊”
　　用简单平实的话来形容一个新手体验泡泡的感受吧：首先于某一天我更新了爱奇艺App，安装的版本是当时最新的V8。9。6（今天已更新V8。10。0），欢迎界面后发现一大堆的引导图标，涉及文学？！漫画？！游戏？！还有应用商店？！Oh！瞬间联想到从去年开始变化的支付宝海量生活服务应用、微信各类卡包汇集功能各行各家都开始拓展自己的服务业务了，这大概便是“T”型商业模式吧。能够让自身用户在自己的应用中满足来自生活工作的多种需求，打通自身相关产业链。
　　其次我注意到第五个主icon是“泡泡”，点击后便跳转至一个全新的界面，这种突然进入陌生国度的体验促使我我重复“退出泡泡进入泡泡”操作好几遍，原来如今的泡泡是可以独立做App了。这在爱奇艺的其他功能也有出现，如爱奇艺文学、奇秀直播等。之后我便陷入这个神奇而丰富的泡泡社区，久久不能自拔。为什么这么说呢？
　　“套路啊，环环相扣”
　　在泡泡我可以收获海量的明星周边资源，偶尔还会因爱豆到访泡泡而欣喜、期待被翻牌，结识具有相同爱好的粉丝用户，一起做浪漫的追星事业
　　当我想要阅读一条由粉丝发布的动态时，我便进入了详情页，这里我可以评论点赞，然后我看到“去圈子”这个图标，点击后发现是一个更大的明星世界即明星圈子。如果我喜欢这位明星，我可以选择加入ta的圈子，这时会有弹窗告诉我“欢迎成为的第位粉丝”，同时我拥有了粉丝等级，每当我为ta做了什么（无论是点赞或者签到这样的小事），都会让我的粉丝值上升，在ta的圈子里活跃，就叫做“守护”。
　　突然发现屏幕右侧方有“今日任务”小卡片，点击打开是引导我完成特定操作。在这个圈子中我可以浏览与ta相关的动态，看ta曾经的翻牌记录，在周边里找寻ta的点滴踪迹，我点开“周边”，查看ta的“参演电影”，便是电影列表，在这又有了浏览爱奇艺视频的感觉。
　　查看“音乐作品”，并非音频，同样是ta涉及音乐类的视频资源。以上操作都仿佛我在ta的世界里守护着他。当我要离开这个圈子时，我发现最初的“加入”按钮，改了名，叫做“上班签到”或“下班签到”。这无疑让我渐渐养成定期来访的习惯。且增加了我访问ta圈子的频率。这里还有“群聊”，让我可以和同样关注ta的粉丝进行交流。
　　“你好，爱豆。加入泡泡这一天，我仿佛拥有了你的整个世界。”
　　我会担心自己忘记签到让你的明星榜位下降，我会怀念有你的画面，我会牵挂你的下一个行程。所以我会经常来泡泡守护你。这就是我使用泡泡的感受。
　　这是一个集中化、生活化的明星粉丝互动社区，它和以往的不同在于：
　　产品逻辑流程图
　　有了上文简略粗暴的操作浏览后，加之清晰化了其整体功能，我们便可以避开其环环相扣的操作引导，梳理出逻辑流程图（为了配合内容，将原本最早出现的图放在这了）：
　　以上我作为新用户身份尝试以中度粉丝的角度把玩了一遍泡泡。对其功能、特点及界面布局有了一个整体的粗略认识，接下来我将尝试以PM角度去发问：这样一个明星粉丝社区，添加怎样的新功能，能够实现结合现有资源更好地满足粉丝们的需求？对于新功能，我该如何设计与实现？
　　视角二：设计新功能
　　根据以往了解梳理以下需求背景，涉及：
　　重申产品定位，明确核心功能
　　理解粉丝用户的真实需求，深挖娱乐场景
　　精准分析粉丝群体的共有特征和个性化特征
　　现有功能的漏洞
　　哪些资源尚未充分利用
　　从上图中，我抓住了一个新功能的出发点：让社区更真实。
　　为什么是这个呢？本身不是已经有“明星来了”可以制造真实的互动机会吗。但设想一下，泡泡社区最大的不同便是让粉丝感受到“这里是粉丝陪伴爱豆、爱豆也会来陪伴粉丝的小世界”，即前文所说不仅能获得与偶像见面的机会，更能和喜爱的明星一起观看热门剧集综艺，让明星与粉丝在一起，真正陪伴粉丝的平常生活。在这里停一下：真正陪伴粉丝的平常生活。目前有关明星陪伴粉丝的功能有：
　　明星来了
　　明星影视作品、音频资源
　　周边中的行程
　　这三种功能为众多粉丝提供了接触明星的机会，并且能够争取与明星一对一的互动。但是除此之外，泡泡社区是粉丝的天下，而明星好比家中经常出差的爱人。那么我产生了以下问题：
　　新功能设想
　　是否可以创造新的互动功能？
　　是否可以让粉丝感受到爱豆离ta更近、更真实
　　反思设想
　　作为明星，能够接受怎样的互动方式？
　　将互动单纯的生活化，符合当下人们的消费追求吗？是否可以在满足需求的同时提高价值？
　　团队现有资源是否能够支持？
　　据上图及官方公布数据可知：截止2017年第二季度，我国移动电话用户量已达13。65亿户。移动智能端日均活跃时长近4个小时，影视市场呈快速增长态势，互联网消费者最新的5大消费理念中出现的“互动”与“品质”极大程度上与爱奇艺应用偏好中的“社交”和“生活、阅读”等对应。人们在休闲娱乐的同时越来越关注内容横向和纵向的“T”型特质。
　　于是本人设想新功能分为创造明星与粉丝的接触机会将互动与公益计划挂钩。那么有人问了：增加接触机会可以理解，可是为什么要扯上公益？大概是源于让泡泡社区也更感性的考虑吧。如下面这些产品：
　　我们可以简单通过百度指数了解单纯“公益”二字出现在移动端的频率越来越多。而通过结合线上线下资源发起的公益阅读也逐渐进入社区、教育和企业的慈善计划中。
　　因此新功能做什么？明确了以下内容：
　　详细功能结构图
　　新功能界面设想：
　　那么新功能用户该如何操作呢？
　　操作流程图
　　确定了关于新功能的整体设想，这时非常重要的阶段来了，那就是反问自己，对方案进行批判，在上述需求详情中，哪些功能脱离了实际场景需求？其具体功能的优先级排序？因此新功能的落地方案是否可以敲定，我们常常会在主意出来时被悬着。因为我们还有太多的细节需要去考虑：
　　本文针对爱奇艺泡泡进行了新功能设计，而这部分的工作在整个产品从想法方案开发、设计上线、测试的生命周期中仅仅只占冰山一角，由此可想象一款优秀的产品的诞生是多么的艰辛与伟大。在此向所有PM和工作人员致敬。
　　三、总结
　　本文针对爱奇艺泡泡的粉丝用户，进行了新功能设计，这其中包括如何设计功能和界面。关于技术、后台逻辑没有进行说明。在本文中，作者没有采取文档式书写格式，希望采用自身思考问题的思维过程来呈现关于新功能的思考：明确需求背景用户、市场调研需求详情。由于作者之前没有接触过泡泡，因此在本文中加入了：熟悉产品理解用户感知场景的部分。希望在本文结尾重申本文需求详情的流程。
　　了解需求目标
　　确定产品形式策略
　　落地方案
　　资源局限、当前需求、敲定方案
　　（本文采取的书写风格基于自身思维过程，因每个人的思维逻辑不同不易理解）
　　建议感兴趣的读者可以根据这个流程再次阅读本文，希望能够帮助您对本文的内容有一个更为清晰和逻辑化的理解。
　　感谢阅读，请您批评指教。