开始每个项目前都应该问的5个问题

　　我的客户大多集中于印刷方面，所以我对赢得第一位网页设计客户期待已久
　　我脑海中有各种技巧想要得到施展。在与客户最初的面谈中，我脑海中在反复上演各种点子：我希望这个网站看起来是什么样的、怎样使它远远强于现有网站
　　面谈之后，我收集了一些我认为最适合这个风格的字体和图片。我告知我的客户和我的团队，我会很快设计一些原型，然后以此为基础继续工作。我对于自己的设计技能相当自信，客户看起来也很随和，所以我把这当作小菜一碟
　　不过我错了。最终我做一大堆修改。我做的任何东西客户几乎都不喜欢，于是我们最后分道扬镳，因为截稿期已过
　　我失败了。听起来是不是似曾相识？
　　现在我所了解的
　　我那时太心急了。我太缺乏耐心，太拘泥于自己希望这网站看起来如何。我想要的我看到的，全都围绕我自己。我从没想过功能性和这个网站的目的。我没有考虑过品牌，也几乎没有为客户考虑。我当时只是想做出漂亮的东西。仅此而已
　　现在，我意识到哪里出错了，而且试着在每个项目成员那里弥补我的过错。我的那些理想主义需要转变。当我如此做时，设计开始变得容易，客户也更加满意我的作品。我被更多人推荐，因此我开价也上涨了。为什么？因为在开始一个项目甚至接受一位客户时，我至少都会问5个问题
　　这就是那5个问题：
　　1。你的目标是什么？
　　和客户讨论项目时，这可能是最重要的问题了。这与设计和配色等等无关，它是为了开始了解客户企业。你想要了解他们为什么进入这个行业，甚至如何从事这个行业。与你客户和企业的深入沟通，会让你更容易理解他们的喜好、什么适合他们
　　我一度有过一位社交媒体代理商的客户他们喜欢为社交媒体活动制定策略，并且创造通用的连接社交媒体的途径。为了更了解他们，我开始学着理解一些东西，比如他们更有兴趣和创意企业打交道，而不是公司企业。我也发现他们的目标是在生意和他们的客户间建立有机连接，而非那些高科技数码玩意。我还发现他们对于圆形有特别的个人喜好，所以这些都可以成为创意设计的主题。这可以让我为他们创造能够反映他们目标和喜好的作品
　　理解你的客户至关重要。用倾听来完成。不要告诉你的客户你想做什么、希望他们做什么，而是让客户告诉你他们渴望做什么。这通常是促进转化率的作品和只是占地方的作品之间的区别。你首先要确保你客户的目的和设计的目标是一致的
　　2。你想要传达什么样的感觉？
　　除了了解目的和目标，你也得知道和理解客户想要传达什么感觉。显然这是要和客户讨论的第二重要的事情。简单地找出你的客户希望顾客怎么看待他们。这是我们开始深入合作的第一步
　　当你考虑你最喜欢的行业和公司时，你会想起什么？我敢保证，无论你脑海中浮现什么，这都不是偶然。你会那样想起它们，是因为有人花时间设计这些项目和信息，来反映出那个想法
　　这点上聆听客户尤其重要，因为我们自己的直觉或许并非客户想要的。用我之前那个社交媒体代理商作例子，很容易让人把他们想象成高科技、数字化的代理商，但实际上他们想要表现得富有创造力。一个冻奶酪店客户也许不希望被当作家庭娱乐地点，而是面向成年人的有格调的高级奶酪吧。这两者难道不应区别设计吗？
　　这个主意就是为了接近你的客户，如果你之前从没听过他们的行业或他们的业务。你得成为一块空白画板，画着一张完全由他们绘制的图画
　　3。谁是你的理想顾客？
　　我是那种喜欢事情解释地越简单越好的人。我信仰生活中方方面面的简洁主义，包括设计和生意。正因为如此，我主张场景化并简化我的顾客。我常常要求我的客户这么做，让他们创造一个角色，并告诉我这个角色为何以及如何成为他们的理想顾客
　　这对很多客户来说都不同，因为他们通常都习惯于思考一大群人，然后如何吸引他们。事实上，当我们聚焦于某个人时，我们才真正开始分解这个人在想什么、去什么地方，如何影响这个人才变得更容易理解
　　只是告诉我目标市场是男性、年龄18到35、喜欢时尚和音乐，与告诉我理想顾客是一个在露天音乐会和博物馆闲逛的家伙、一个大学毕业生、和（或）重视自己健康的年轻专业人士完全不同。我们明确了一大步，马上想到一些主题、术语和其他可能影响到他们的品牌。越明确越好！
　　明确了这部分，会让接下来更加容易。这是得出如何建立有影响力的联系的第一步
　　4。你希望如何与顾客建立情感上的联系？
　　这个问题中，应该把之前所有答案综合起来，转化成某种强大的东西。这点对于你问所有这些问题的缘由非常重要。你得了解客户希望如何与顾客建立感情上的联系。它应当和目标愿景、理想顾客、公司和产品渴望表达的感觉保持一致。现在，如何来设计这种联系？
　　我的社交媒体代理商客户，不想要一个显得古板、严格的设计，因为他们很重视创意生意。他们也不打算在设计中使用生硬的说服性手法，因为他们重视有机连接和关联。所有这些都应该在你的设计中得到明显的体现。当然不能选择其中一项进行设计而无视其他
　　我们都知道，好的设计有助于创造情感。将你听来的所有结合到这点上，然后整合到一起，这样你便做到了这一点。你当然想做出漂亮的东西，但是请牢记，漂亮体现在观众的眼中。而观众将是你客户的顾客那么，对他们来说什么是漂亮的？
　　5。你希望这个设计如何影响你的顾客？
　　这是个相当有分量的问题，你可以以任何方式强调，在这个问题列表中在任何位置提到。理想答案是你的客户说出本质，比如好的设计创造价值和连接之类。最最理想的，是确保客户明白设计的价值，不只是让东西变得好看
　　你可不希望问了这些问题，并设计了有影响力、有意义的作品之后，客户不能理解。你不会想浪费时间
　　我也会把这个问题用于观念上的交流。如果我们在同一个层面，那么太棒了！我们开始着手设计吧。如果不是，我不得不决定是否教导我的客户并希望他们开窍，或者我只能考虑拒绝了。两者都是好事，毕竟最终目的是确保这个项目对于双方都有价值