再谈那个被说烂的词需求

　　言于前，再谈是基于之前写的一篇日志《谈一谈那个被说烂的词需求》。上篇日志主要论述“用户期望用户需求产品需求产品”的需求的进程。而本篇是则是在前文基础上的后续。而这次的主要的观点是需求是客观存在。
　　需求是客观存在的，他并不是创造出来的，而是发现。就像俗语说的：“世界上并不缺乏美，只是缺乏发现美的眼睛。”需求有显而易见的，也有隐藏于深处未被发现的，但就是没有创造的。乔布斯说：“他们不知道需要什么，直到你把它放在他们面前。”也并不是说乔老爷子创造了需求。他们不知道，实际上是他们并没有意识到。创造，从无到有，发现，一直存在。需求属于后者。
　　显而易见的需求因其被熟知，就不再赘言。为什么我们连自己的需求都不知道，这不是扯淡么？是的，是没意识到所以不知道，但这并不扯淡，因为那还不够痛。
　　需求的发现受环境与认识制约。比如说，小孩子，他需要好吃的好玩的，甚至是需要零花钱。买好吃好玩的是他们的需求，实际上零花钱也是为了好吃好玩的。那么房子是他们的需求么？实际上也是的，但为什么没有人这么说。因为在孩子的阶段他感受不到。已经身居某房的孩子并不理解房子的重要性。但成长之后，他会告诉你他需要。从没意识到知道，乔老爷子就是提前告诉你，你也需要这东西，这是你的未来。
　　需求的感知难易与迫切程度有关。比如说上面那个例子，好玩好吃是现在迫切需要，买房不是。心理学上有一种心理投射它叫孕妇效应，就是说偶然因素随着自己的关注而让你觉得是个普遍现象，你怀孕了就更容易发现孕妇，你开了奔驰就更容易看到奔驰，你拎个LV就发现满大街都是LV。这与普遍需求与隐藏需求是共通的。比如说，原始人过着与野兽抢食，日晒雨淋的生活，他们迫切的需求是一个不被野兽入侵的家，一个不会风吹雨打的家，如果没有这些就可能随时丧命。所以他们去挖山洞，去学会生火，去学会觅食，甚至是刀耕火种，因为这些都是与自我生命的迫切需求。他们一整天都在想着如何果腹，如何自保，他们的精力都花在上面了就难免忽略掉其他，比如飞天。
　　其实这样的例子很多，也在大家身边。比如说高富帅不懂屌丝的痛，因为高富帅环境优裕，很多需求就因优裕而无法察觉，这也就是我们的小龙也好、周教主也好，为什么都在说要把自己一分钟变小白，一分钟变傻瓜。又比如说因为恨过了才知道那是爱，因为痛了，才知道。总的来说，隐藏的需求归根结底是因为认知的不足、迫切程度低而无法感受到因此带来的痛而导致无意识和不知道。但并不是不需要。
　　谈到需求，就不得不谈谈因微信而名噪一时的小龙需求名言：“需求只来自你对用户的了解。不来自调研、分析、讨论或竞争对手”如上文论述的，需求是客观存在的。这句话只是告诉你需求的出处，但并无否定调研、分析、讨论的探求方法。这句话在刚传出时引起很大反响，一下子认为产品的三观被毁了，还调研什么、分析什么呢？其实不然。需求必然是用户的需求，这无可厚非，但网络又是广域的，我们无法随时在任何地方去了解我们可爱的用户，这是时间、空间、精力的制约。调研、分析，实际上是对广大用户的抽样，他有可能帮助你了解用户的需求，也有可能让你与用户的需求背道而驰。调研、分析也是需求的二次转换，转换过程中必然带有信息的丢失，能量的丢失，是需求的表征。但不管怎样，他有时候可以帮助我们，尤其是没有充足资源的情况下。但用户的需求始终在用户手里。了解用户的迫切，了解用户的痛，因为需求来自于用户。其他只是可能让你快速获得用户需求的途径。这便是我对张小龙这句需求的解读。
　　最后我谈一谈需求与创业的关系。套一套小龙的话就是：创业成功的根源只来自对用户痛点与隐形需求的挖掘，不来自金钱、科技或专家。为了不被误读，还是稍微解析下，创业的根基就是为用户过得更爽，由痛到无痛，或是由快到更快。但是创业是一个综合且复杂的玩意儿，并不是说我握住了重要的一环就必然水到渠成。而且这里说到的只是成功的根基，并不意味着商业帝国的建立。成只在一瞬，或巨大用户的涌入。但守江山更难，护城河，技术壁垒，核心竞争已非本文主要论述，或许以后有机会再谈吧。