PM应该学会的沟通技巧

　　史蒂芬说：PM要与各个部门的小伙伴沟通，沟通技巧尤其重要。良好的沟通技巧不仅能维系团队关系的融洽，更直接关系到整体工作效率
　　1、直线逻辑
　　有的PM和你沟通时，说A、B、C三件事是这样的：
　　与他沟通完，你的大脑是这样的：
　　而有的PM，说A、B、C三件事是这样的：
　　他们总是东插一句西插一句，说上一个问题的同时，插入别的问题。于是，沟通之后你的大脑是这样的：
　　所以，问题要一件一件的说，上一个说完了再说下一个。中间不要穿插。
　　2、中间停顿
　　说完一件事，中间停顿1020秒，让对方有个思考消化的时间，然后再说第二件事。
　　看到有的PM是这样的：“XXX，咱们要做XXX”、“是这样XXXX”、“然后XXXX”、“还有XXXX”、“对了，还有XXXX”、“哎，哪个XXX也要做”、“然后还有XXX”。。。中间停顿不超过1秒
　　这样沟通结束，对方容易把中间的事情给忘掉的。并且对自己有疑问的事情，也不了解。
　　3、条理清晰
　　“目前的数据是XXXXX，分析原因是XXXXX，我们应该怎么做XXXXX，解决了XXXX问题，对数据预计提升XXX”像这样条理清晰的沟通
　　多训练自己用一句话说明需求！
　　精简话语，只用条理最清晰的话语让对方明白我的意思
　　4、看图说话
　　这一点非常重要，对工作效率帮助最大，具体表现为：
　　看着“交互图”沟通，比单纯靠”说”、靠“描述”沟通要容易理解。（直接对着交互图说：“看，我们就是要做成这个样子！”比跟开发说：“我们要做一个浮层，当浮层被唤起时，背景要固定，这时只有浮层是可以滑动的，点击浮层以外的地方浮层关闭，浮层内部是可以上下滚动的。。。balabalabala。。。开发同学早晕了。。。”
　　可交互的动效，就找“参考”案例。（拿着手机，打开相应的App让开发同学体验，对他们说：“对，我们就是要做这个效果！”比跟开发说：“这个效果是这样的，首先是一个减速运动，在运动到顶端的时候开始做加速运动，然后再减速，有一个弹性效果。。。。balabalabala。。。开发同学早晕了。。。”
　　准备个手绘本，画图说问题。（可参考第一点直线逻辑的图，这个在实际工作中可应用在抽象的对话中，对思维的整理很有帮助）
　　遇到电脑上的问题，用iPad拍照，然后拿着iPad和同事沟通
　　5、避开争执
　　实际工作中，对于PM的产品方案，对交互方案，总是会出现很多不同意见，运营是站在运营的角度说，视觉是站在视觉的角度说，开发是站在开发的角度说。。。大家意见不统一，导致无法进行下去
　　这时，我一般都是先记下问题点，然后继续讲下一个问题。
　　结束后，我会研究这些问题，思考的更深入一些，用数据来证明