你不能做一个天天聊需求的产品经理

　　（1）
　　如果有人问我你是个什么人？我的第一反应应该是文艺青年，而不是产品汪。一是当文艺喵的日子太久，有些东西在年少发育时就进了骨髓再难去改；二是贴标签就代表了一种思维方式和行为习惯，而这方面我还不太确定是否适合贴产品汪的标签。
　　自从入行，读了好多市面上的“产品经理书单”，反复研读，不敢间断。前阵时间读完了唐纳德诺曼的《设计心理学》，突然就觉得各种没趣：这些书里翻来覆去讲的各种法则，就是一个产品应当掌握的核心技能吗？又想到各种不同场合里同行们的侃侃而谈，真的就是所谓的用户需求吗？
　　觉得还是哪里不对。于是读完这本，我决定放弃继续跟进“产品经理书单”，回到自己最舒适的阅读方向去：文学。于是上周起，我每天的日程表有了些变动。
　　（2）
　　每天起床后到出门前有听晨间广播的习惯。以前在听简七理财、经济学人和少数派播客，上周起每天早上都换成了蒋勋说红楼梦。
　　蒋勋1947年，台湾知名画家、诗人与作家。福建长乐人。生于古都西安，成长于台湾。台北中国文化大学史学系、艺术研究所毕业。现任《联合文学》社社长。曾任《雄狮美术》月刊主编，并先后执教于文化、辅仁大学及东海大学美术系系主任。
　　第一次读红楼梦是小学四年级，当时看的是少儿精简版，读完便觉得不过瘾，直接买了原著，后来又陆陆续续买了脂砚斋评注版、周汝昌评注版等等，期间又读了将近二十遍。蒋勋先生的声音柔和且笃定，研读视角与红学研究不同，更贴近生活与人性。这周听到了两个观念让我印象颇深：
　　一是小说让人用平等的视角去看每一个人。红楼梦里上上下下几百个人物，作者并没有对某一个人刻意的褒贬，你会发现，正是因为每个人都有惹人爱和惹人憎的一面，才会让每个人物都那么鲜活。如果带着立场和观点去看人，或许就会忽略掉人性中的重要部分。
　　二是不去区分好的角色或坏的角色，你会发现在每个人物里都能看到自己的影子。人性是复杂的，在这一刻善良，就可能在下一刻邪恶。看过越多遍，越会把注意力从宝黛钗的故事上分散开，注意到那些只出现了几个章回的小人物，并从他们身上看到自己的影子。而这时你才会从别的角色的眼睛里，更好的审视自己。
　　如果反应到产品的工作中呢？一个产品经理如果能跳脱出自己对产品的固有理解和看法，真正从用户的角度去审视自己的产品，那么解读到的讯息一定和之前的不同；从更广泛的意义看，对用户的理解能否从“产品需求”的层面再进一步，研读到“人性需求”的领域，会不会又领悟到新的层面？
　　（3）
　　每天上班的通勤时间是我最规律的阅读时间，连着啃完了几本工具书，最近的读物换成了东野圭吾的《解忧杂货店》。
　　《解忧杂货店》，作者东野圭吾，图片来自网络
　　日系小说的用笔总看似平淡，内见周章。三个社会底层的无业青年在生活中永远不会被人重视，在无意间进入了这家跨越时空的杂货店，开始用拙略的回信承接了跨时空的咨询业务。三个青年对不公平的世界充满了愤怒和抵触，这样的心情你我难道就没有过么？而当一封封咨询信被送进来，三个青年充分地被需要、被感谢，与一个个陌生人建立了联系和羁绊，并正向影响了他们双方的人生。
　　人与人之间的关系、人面对选择时的决断，永远是人性中挥之不去的话题。当我们高谈阔论“连接一切”的时候，有没有想过这样的话题已经从柏拉图时代谈论至今？科技的连接纵然有那么多技术难题要攻克，却都在面对人的连接时变成有规可依。
　　（4）
　　有时和朋友们聊到读书，我都会讲自己“越读越没品”的故事：小学时读世界名著系列，初中读鲁迅巴金张爱玲，高中时就开始看萌芽系的韩寒和张悦然，到了大学就彻底陷入到了言情网文圈，再后来读研，更是没品地只读畅销书和工具书了，好像和“互联网”、“金融”、“营销”不相关的书都成了“浪费时间”。
　　一方面，我很庆幸自己小时候被这么多文学作品包围，即便如今已N年没拜读过名作，也有数量可观的库存拈手即来。我也很庆幸曾经有个作家梦，试着以上帝视角观察着人类，创造着笔下的人物，这过程让我养成了习惯，面对不同的性格，要用多重角度去理解和解读。
　　另一方面，我也很羞耻这几年的读书习惯。畅销书，读；行业推荐，读；速成法则，读；这类书读得多了，仿佛每读一页就像是嚼着别人嚼过的剩饭，纵然是连吞带咽下肚，也不过是拾人牙慧。读书的乐趣，或者说是学习的乐趣，并不在于事后你能向他人滔滔不绝地说教，而是从浅入深地不断领悟，逐渐消化，直到某一处刚好和自己形成共鸣，此时醍醐灌顶，自然而然地进入了新的境界。
　　聊需求也是一样。那么多人把“以用户为核心”当做标语，转而研究业界大佬今天有什么新动态，竞品又做了什么新功能，如果只停留在这些隔靴搔痒的工作，就永远触及不到需求的核心：人性。
　　（5）
　　产品经理的圈子里，好多子弹和盾牌的名字都叫“需求”，而需求究竟在哪里？仿佛和爱情一样，每个人都想抓到它，可它就是飘忽不定。
　　我入行时间不长，很多时间只是在看、在听、在观察。只是围观的讨论越来越多，就越发觉得堆满金钱和快节奏的氛围里，认真计较一件事的人是那么少，认真琢磨一件事是那么难。所有人都在讨论需求，而绕过这些皮囊，内核无非就是亘古不变的人性。而这些产品经理书单上的工具书、圈中互捧的概念、相互夸耀的社交活动，哪个能帮助你理解人性？