如何给别人的产品提意见？

　　经常有人请我给产品提意见，这时，我特别为难。
　　先从一年前说起。一年前，有人请了位营销大师来帮我咨询。坐下以后，大师先说，我这人说话不好听，所以我只跟CEO打交道。跟下面的人说啊，他们涵养太差，说着说着脸色就难看得很。
　　我立刻正襟危坐，听大师布道。
　　没想到大师一开始并不提营销，而是给产品提意见。听了几句，我估计自己脸色也很难看，因为他对产品太外行了，既不了解用户群属性与使用场景，也完全估错了我的产品模型，反复讲“我自己多讨厌这款垃圾产品”。然而你根本不是目标受众好吗。
　　比如说，大师反复强调，你家产品的名字太烂，听名字完全不知道是干什么的。“可我们（那时）就是做游记的呀”。大师一时语塞，脸色比我还难看。
　　这样一位大师，接下来提出的营销建议不听也罢，全是“世界各国均无先例，但你不妨信我一次”。我含笑，点头，买单。
　　给别人的产品提意见是件特别为难的事情。
　　我也认识几个擅长做产品的朋友，每次问他们要一些建议，回复都很迟疑，先讲免责声明：我对你的目标用户群并不了解，你的产品规划我也不知道，随便说说，你别在意，我的看法很可能是错误的。
　　这才是专业姿态。
　　我自己给别人提意见，也会先讲一模一样的免责声明。如果是熟人，还会先问数据，问目标与规划，问用户构成与反馈，然后再谨慎地提一些建议。
　　产品建议可以分为如下几类：
　　1、对产品模型提意见
　　2、对产品架构提意见
　　3、对核心模块提意见
　　4、对内容与运营提意见
　　5、对交互体验提意见
　　最重要的建议是1和2，1涉及对那个市场和用户群的深入理解，2涉及产品目标规划，外人很难置喙。重要度次之的是3和4，但也得自己是目标用户才能侃侃而谈。大多数的外部观察者只能建议5，然而交互体验是产品最无关紧要的部分，体验达到70分之后，高几分低几分对最终结果全无影响，如果70分都做不到那是团队太弱，你的意见同样毫无帮助。
　　回想起自己最近半年，给别人提意见的三次经历。
　　第一家的市场我很了解，关系也很亲近，所以我可以详细问：你们拆分为几个重点项目？分别的目标规划是什么？目前的核心数据是多少？得到回复之后，先在脑子里大概有个框架，接着拆散了问“这个功能的数据”“那个位置的点击”，通过数据来分析他们的用户特征偏好。最后，我才能给出具体的产品建议，覆盖上面的12345类。
　　第二家的市场我就不了解了，但他们说，和我的大方向基本一致。大家都是熟手，我就把我比较特别的产品策略讲了一遍，他们觉得哪里可借鉴就自己拿走。
　　第三家也是做我陌生的市场，且无交情，说话就更加谨慎。一开始只提了交互层面的两个意见而且我肯定他们知道如此明显的问题，只是暂时“改不动”而已。再往后，对方主动讲了一些定位与规划，我花了几分钟消化理解，提炼症结，然后犹豫地提出核心模块的一个意见，却发现他们早就想到了，只是有各种牵绊，不确信在这里发力。这时，我们相视苦笑，觉得可真是麻烦头大难处理啊。
　　如果我一上来就指点他们，这里不对，那里不好，你可以怎样改，那就完全是个喷子了。
　　继而联想到我最近招聘市场负责人，在Zoo咖啡见面的一位，绝口不提我家的产品该怎样去做市场推广，而是举了他职业生涯中的两个例子，说明推广手段是很难简单复用的，必须根据产品特性去定制推广模型，理解产品特性又需要时间与尝试，所以现在无法告诉我推广思路。同时，他介绍了自己过去做推广的一些案例，关键不是数据好看难看，而是如何贴近产品特性去摸索卯得上的推广方式。
　　谈到30分钟时，我心里已经认定“就是这个人了”。