产品经理做好跨部门合作的一个中心和三个原则

　　跨部门合作是产品经理工作中最重要的一部分。除了用户调研、需求分析、原型设计等本职工作之外，跨部门沟通和合作可能就是产品经理最核心的工作了。而且，这种跨部门合作的难度和复杂性会随着公司的壮大而更难和更复杂。
　　比如，在一个创业公司，产品经理虽然需要和设计、研发、测试、运营、销售、市场、内容等等部门的工作人员沟通。但由于创业公司人员相对比较少，可能互相彼此相熟或认识，合作起来难度有，但不会特别复杂。但如果是在BAT小米360这样的大公司，合作工作就可能在不同产品线不同部门进行，彼此之前完全不认识也可能完全不知道，合作起来难度和复杂度就会更甚。
　　那么，究竟如何才能做好跨部门合作呢？或者说，怎么能让跨部门合作更加容易一些呢？在这里谈谈自己的想法，也许对产品同学们能有帮助。由于自己所在公司规模并不大（不到百人），可能对于大公司的跨部门合作并不见得有借鉴之处。
　　个人的经验是，做好跨部门合作要注意“一个中心”和“三个原则”。
　　首先谈谈“一个中心”。这个中心是什么呢？就是“一切以产品模块功能（以你的责任范围而定）的按时保质上线为中心”。换句话说，就是“不折手段”地保证自己所负责的产品模块功能按时保质上线。产品经理所作的一切工作都要以此为中心。
　　为什么产品经理必须要有这个认识呢？往高大上的方面来说，产品经理是产品的负责人，做为一个负责任，本来就应该有这个认识。这是一个合格产品经理应该具备的意识。往低小下的方面来说，产品是产品经理闯荡产品行业的名片、生存之本，没有一款拿得出手的（或者至少上线的）产品，怎么升职加薪？研发同学可以用技术证明实力，设计同学可以用设计稿来证明实力，运营同学可以用经典案例来证明实力而产品同学则只能以产品成功与否来证明实力（总不能靠吹牛逼吧）。因此，无论是职业素养要求，还是私人利益最大化，将产品做成、做好、做优秀，对产品经理来说都是第一要务。必须时刻提醒自己注意这一点。
　　有了这“一个中心”，才能有接下来的“三个原则”。即：主动推进、换位思考、不怕吃亏。
　　原则一：主动推进
　　在产品经理这个职位上，最怕的就是“等”。等设计找自己沟通设计方案、等研发找自己沟通开发需求、等内容着自己沟通内容需求、等运营与自己沟通产品运营方向这一等，整个产品的节奏就会一慢再慢，最重拖沓不堪。别说准时上线，黄掉才是最可能的结果。
　　在一个公司，很多岗位的工作是可以等待上级安排，等待别的部门来找的。但这些岗位里肯定不包括产品经理。要记住，产品经理是产品成功的最大受益者。因此，产品经理不能等，不能指望别人为你的未来主动负责，而应该主动出击。主动跟各个部门沟通工作，了解他们当前的状态，了解他们的困惑，为他们解释他们需要知道的东西，为他们提供他们需要的条件必要的时候，产品经理甚至应该做一些项目管理的事情，多方沟通把控进度，确保产品从设计到开发、再到测试和上线顺利进行。一旦产品经理有了主动推进的意识，合作其实就成功了一半。
　　原则二：换位思考
　　既然产品经理需要推动各部门的同事通力合作，那么与各部门同事频繁沟通就不可避免。个人经验来讲，能够保证沟通和合作舒畅的最基本原则是换位思考。一旦一个人能够站在别人的角度上考虑问题，沟通起来就更加容易。多数产品经理并没有实际的职权，能够让自己“以权压人”，让各部门同事都服从自己。那么，很多时候同事配合自己与否，配合度如何，更多就依靠于同事的职业素养和心情了。特别是在大公司，各部门同事手上可能都有各种各样的活儿，有本职工作的，有配合别的部门的，有配合本部门的在这种情况下，要求对方全力配合自己显然是不可能的。在这种情况下，站在对方的角度上考虑问题，理解对方的难处和难点，向对方寻求帮助，或者和对方一起找寻解决办法，可能是最好的做法。
　　人与人的沟通和相处有一件很怪异的事儿是：你越理解对方，对方往往也会越为你考虑。你越理解对方的难处，觉得对方做起来不容易，对方也会越理解你的难处，也就越愿意努力帮助你把事情解决掉。一旦彼此互相开始理解，沟通就会越发顺畅起来，工作合作也就会更容易。
　　原则三：不怕吃亏
　　不怕吃亏就是产品经理要有多干活儿的准备。在跨部门合作中，总是有一些处于灰色地带的工作，这种工作产品经理可以做，别的部门同事也可以做。从私心上来讲，可能大家都不想干这块的活儿，毕竟加班加点是很辛苦的。对公来讲，产品经理当然可以把这些活儿推给相应部门的同事。但是，为了确保产品按时保质上线，为了进度的快速推进。产品经理往往需要毫无怨言地把这块灰色地带的工作搞定，毕竟自己的时间和精力是更容易把控，而跨部门同事的时间和精力更难以把控。推进对方做核心的、重要的、自己替代不了的工作是最佳选择。举个例子，网站设计时需要一些背景图来体现设计主题，对于这个主题产品经理和设计人员都很清晰，都可以花时间挑选图片（需要很多时间）。将这个工作交给设计人员自然也可以，但如果产品经理能够在挑选图片上做一些工作，设计人员就可以在别的地方多下功夫，提升设计质量和速度。
　　不过，要注意的是，即使产品经理不怕吃亏，主动参与对方的工作，也要注意分寸。产品经理要想办法了解对方的工作流程和方式方法，然后知道哪些是自己可以做，哪些不可以做。选图片可以，但亲自设计就过了。
　　说到这里，还没进入产品经理这个行当或初入这个行当的人可能会说，产品经理是不是太“委屈”了。要主动推进各种工作、主动体量别人，还要不怕吃亏主动揽下那些大家不愿做的工作。看上去是的。所以，当产品经理有了这种想法时，就要想想“一切以产品模块功能（以你的责任范围而定）的按时保质上线为中心”这一个中心，要记住“产品是产品经理的名片”。为了让自己的“利益”最大化，委屈点也应该吧。