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产品经理如何用DISC沟通,赢得程序员的“好人缘”?

6月18日 顾昀汐投稿
  应对不同的程序员,你应该懂得对症下药,才能实现有效沟通。
  贯穿产品经理职业生涯的一项重要技能,就是“沟通”。在产品遍地开花、趋于相似的时代里,产品经理的软技能显得尤为重要,良好的沟通能力决定你的项目是否能顺利开展,产品是否能按时交付产品和程序员之间的配合关系具有以下两个特点,望各位产品经理明确:
  产品经理与程序员一定是相辅相成的关系,缺少产品经理,所完成的产品一定是定义混乱、流程繁杂、缺乏良好用户体验的;而缺少程序猿,不用多说,这个产品就不能实现了,他们最清楚你的产品设计是否可行。
  产品经理与程序员一定是彼此平等的关系,任何一方不属于另一方,程序猿不是为产品经理做事的,而是双方协作共同实现一致的产品目标。
  那么,当你需要开发团队根据你的设计完成任务,首要任务就是必须取得他们的认可。
  如何取得程序猿的认可呢?
  每个产品经理都有一套与程序员沟通的办法,并且说来都头头是道,但是我鲜少有见到根据每个程序员的特点去做针对性的沟通的例子。在我看来,程序猿和大家一样,都是一个鲜活的个体,每个人都有个性,而个性是决定一个人工作方式的重大因素之一。如果你清楚的判断出程序猿的性格倾向,并根据程序猿的性格倾向去选择沟通方式,那你将更容易取得他们的认可。
  DISC是一种人类行为语言,对应的则是四种不同的行为风格,四种行为风格又分别对应相应类型的人物,如下图。
  DISC现在已经发展成为全世界最为广泛采用的行为格测评工具之一,每个人的性格中都有D、I、S、C因子,四种因子所占百分比,因事因地因人有所不同,具有倾向性。
  那么,如何根据程序猿的性格倾向性,来因人而异地实施沟通方法呢?
  下面,笔者将根据D、I、S、C四种不同的性别倾向,列举他们常用的说话方式以及性格特点,并且有对症下药的解决办法哦
  和D型(支配型、领导型)程序猿沟通:
  你应该怎么做:
  与Ta沟通时,要讲重点,不要浪费时间;
  沟通时提高注意力,加快思考速度,及时作出反馈;
  尽量给Ta提供判断题或选择题,而不是问答题!
  作为产品,平时切忌闷头做事,要与Ta及时沟通需求,频繁交流进度。
  和I型程序猿(互动型、社交型)沟通:
  你应该怎么做?
  给予Ta足够的关注,认真听其说话。
  对Ta要有足够多的赞美,赞美:批评3:1,而且要更细节的赞美,如:你这种方法,不仅解决的请求超时的问题,还将所有数据都展示在一张表上了,真厉害!
  给到足够多的反馈,让他有更大的舞台(请继续你的表演)。
  定期跟进他们的工作情况,如提完需求后,可定期询问,保持关注。
  和S型程序猿(稳健型、支持型)沟通:
  你应该怎么做?
  留意Ta的工作任务,帮他争取应有的权利,产品经理要罗列出清晰的优先级任务;
  主动邀请Ta表达想法,程序猿不能埋头开发,可以问问他对该产品(需求)的想法或建议;
  多一些包容和关怀,告诉他们有BUG没事!要有快速修复的能力!
  给Ta交待需求时,要有个提前量,在deadline前一段时间就要确认工作,如果及时完成,大声赞美Ta吧!
  和C型程序猿(谨慎型、思考型)沟通:
  你应该怎么做?
  Ta不需要盛情的夸赞,与其要保持必要的距离,能让他更好的工作;
  提需求,做沟通时要用数据说话,如:有30的用户反馈登录流程复杂,经过估算,更改登录流程,减少三项必填项,至少可以增加40的转化率。
  让Ta先表达,如果你能在他表述后,提出漏洞或做出补充,Ta会更加认可你的能力。、
  大家不妨观察观察自己身边的程序猿,觉得符合某种类型的,就使出你的杀手锏吧!
  综上,产品经理除了提高自己的专业技能,也别忘了在自己的情商下功夫,绝对能为你的项目开展带来事半功倍的效果。
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