国内OTA产品APP竞品分析

　　随着人们生活水平的不断提高，以及出行，住宿，旅游等细分市场的互联网化，在线旅游OAT市场已经深深渗透入人们的生活。根据Analysys易观智库的统计，2015年第二季度，中国在线旅游市场交易规模达1061。7亿元人民币，环比增长12。0，同比增长56。7。这是中国在线旅游市场交易首次突破1000亿，一方面得益于中国在线旅游业的持续发展，另一方受益于中国旅游业“互联网”的深化，线上线下的深度融合。
　　竞品选择：
　　入选条件：主要为包括在线旅游各方面，如出行，住宿，旅游的在线旅游软件，位于APPStore同类产品下载量排行榜的前三位，占据中国在线旅游市场的打大部分市场份额，具有一定的代表性。
　　报告框架：
　　战略层：产品定位及优势对比
　　范围层：功能
　　移动端特色功能和亮点
　　携程旅行：
　　相比于其他两个App，携程在旅行攻略方面表现得比较出色，内容相对比较丰富，提供了游记，当地问答，当地结伴，口袋攻略，评论等功能，很具人性化。
　　携程在客服服务方面做的很不错，进入客服中心，提供多种咨询方式，包括在线咨询和电话咨询，分类清晰。相比去哪儿，只有单一的在线沟通则显得相对薄弱。
　　去哪儿旅行：
　　去哪儿移动端的车车，专车，租车服务以及代金券是一大亮点，去哪儿还加入了电影票和外卖功能，而携程虽有美食功能，但只能到店进行餐后买单，加入这些功能有利于形成一个闭环。
　　去哪儿特价机票是也是一大特色功能，实时比价，人性化的搜索技术，支持一万多条航线预定。
　　途牛旅游：
　　跟团游和包团定制是一大特色功能，旅游产品丰富，个性化的旅游定制和推荐，多种主题游。
　　蜜月分期是一大亮点，提供0手续费的旅费分期付款。
　　主要功能
　　酒店预定
　　携程旅行：
　　流程：点击酒店选择入住日期进行酒店筛选选定并进入酒店详情页选定房型和价格点击预定填写姓名和电话点击去支付支付页面（支持微信支付，信用卡支付，储蓄卡支付，支付宝支付）
　　去哪儿旅行：
　　流程：点击酒店选择入住日期进行酒店筛选选定并进入酒店详情页选定房型和价格点击预定（包括直接预定和团购）填写入住人姓名、联系人和电话点击下一步订单确认并点击提交订单支付页面（支持微信支付，信用卡支付，储蓄卡支付，支付宝支付）
　　途牛旅游：
　　流程：点击酒店选择入住日期进行酒店筛选选定并进入酒店详情页选定房型和价格点击预定填写入住人姓名点击提交订单订单生成（暂不支持在线支付）
　　总结：酒店预定功能，携程的体验相对较好，必要的步骤，不繁琐，而途牛预定酒店虽步骤不多，但只支持到店支付，去哪儿对比携程多了订单确认，还是在接收范围内。
　　机票预定
　　携程旅行：
　　流程：点击机票选择出发地、目的地、日期及舱型并搜索筛选合适的时间和价位的航空选择合适的套餐点击预订填写乘机人信息（已有的自动读取）并点击去支付支付页面
　　去哪儿旅行：
　　流程：点击机票选择出发地、目的地、日期并搜索筛选合适的时间和价位的航空选择合适的套餐点击预订填写乘机人信息（已有的自动读取）并点击提交订单支付页面
　　途牛旅游：
　　流程：点击机票选择出发地、目的地、日期并搜索筛选合适的时间和价位的航空选择合适的套餐点击预订填写乘机人信息（已有的自动读取）并点击提交订单生成订单成功点击查看我的订单进入订单页面点击立即支付支付页面
　　总结：携程和去哪儿在机票预定流程上也很相似，但从筛选低价机票界面来看，去哪儿更具有优势，筛选条件更多且航班数量更多，而途牛在机票业务还很薄弱，不仅航班数少，而且预定流程也比较繁琐。
　　结构层：框架
　　携程旅行：
　　去哪儿旅行：
　　途牛旅游：
　　框架层：交互表现
　　三款App都是使用了Tab标签式的交互框架，各入口清晰不会迷失方向
　　去哪儿首页向上拉弹出周边好货的内容，好像跳到另一个页面，周边好货使用瀑布流布局，表现为整齐的流式布局，下拉会源源不断的加载更多的内容，这种布局的优点是，高效且具有吸引力，用户能够在短时间内了解更多的信息，更激发用户想要拉到底的渴望。
　　途牛首页采用了图标、小图片，大图片，小图片加简介，以及图片的不同布局，形式多样，不会让人感觉单调和枯燥，但这种布局弄不好的话可能会让人有杂乱的感觉。
　　表现层：界面表现
　　携程和去哪儿首页都采用了九宫格的方式展示基本分类，相似度高，均以多色调为主，都采用扁平化的设计，简洁。而途牛风格更偏小清新。
　　商业模式
　　长期以来，在线旅游行业都是主要靠收取酒店和航空公司的代理佣金，广告费，与旅行社合作或者批发旅行产品获取差价来盈利。
　　总结
　　随着在线旅游行业玩家越来越多，想要在这个行业分一杯羹已经越来越难，而要想一家独大也并不容易，而且各玩家产品同质化也越来越严重，要想突破，就必须寻求差异化。目前大部分在线旅游厂商服务主要集中于旅行前和旅行后的阶段，随着移动端的不断壮大，未来在线旅游产品应不断适应场景化的需求，从而形成“旅行前旅行中旅行后”的完整的在线旅游市场覆盖。在线旅游市场对“旅行中”阶段的渗透将激发全新的市场机会，通过与线下旅游产品进行信息化整合，可以加速行业信息化进程，形成线上线下一体化的O2O旅游市场。