知乎，回顾与展望

　　知乎于2010年12月上线。2013年3月，知乎向公众开放注册。在不到一年的时间里，注册用户由40万迅速攀升至400万。现在，知乎已经成为国内UGC社区中的翘楚，凭借其专业性和认真的社区氛围，拥有了大量的活跃用户，并养活了众多微博营销号和微信公众号（雾）。本文先小小地回顾一下知乎的发展历程，再来更多地探讨知乎的未来发展方向。
　　用户关系图：
　　历程：
　　数据来源：百度指数
　　于此同时，知乎的口号也一直在变化着。从刚上线时的“最专业的问答社区”，到知名度最广的“发现更大的世界“，以及现在的“与世界分享你的知识、经验、见解”、“认真你就赢了”。
　　问答类社区的困境：
　　从宣传口号的变化我们可以看出，知乎对外推广的主打点正在发生变化由主打专业性、权威性，到主打开拓眼界、增长见闻，再到鼓励用户分享个人经验见解，鼓励认真的态度。这些变化是有内在原因的知乎正在接近问答类网站的天花板“优质问题的枯竭”。
　　问答问答，现有问，再有答。一个好问题，才能调动起回答者的积极性。
　　最能引来流量的问题有以下几类：
　　脑洞类：如话题“带有假设的问题”下的问题“如果30岁前实现了财务自由，你期望过怎样的生活？“、“如果把现在的知识和真相带回1000年前会怎样？”“游戏里的BOSS每天都在干嘛？不寂寞吗？”。
　　征集类：如话题“调查类问题”下的问题”想要充实自己有哪10本书和10部电影值得推荐？“、”贫穷有多可怕？“。
　　参与度高的且有争议的问题：集中在情感、生活、社科类领域，如历史、社会学等。如：“白手起家还适用我们这个年代吗？是否还有人能真正做到？”、“中国未来的国运如何？”、“男女交往中男性的核心竞争力是什么？”
　　普世的、能引起广泛讨论的问题一个个被提出，引领一次次热点，引来一片片几千几万赞的答案。但这样的问题，问一次就少一次。虽然说随着时间的推移，不断有新的社会话题和热点产生。虽说人类社会的复杂性，有着无穷的细节可以探讨。但这些新产生的问题，要么过于微观，要么很依赖时效性，都无法替代”普世问题“的地位。像”苦难有什么价值？“这样的问题，再有用户有相同提问，一搜索，发现已有几千几万赞的回答珠玉在前，就丧失了提问和回答的欲望。就算提出问题也会被重定向。
　　怎么办？大的方向就两点：发现新的问题，和从原有问题中发现新玩法。
　　发现新的问题：
　　就是要回到专业中、细节中去。上一段说过”普世问题“在慢慢损耗，但在每一个细分领域内，可挖掘的点仍然数不胜数。有无数的话题下除了几个精华问题，都是白茫茫的处女地，弥散着各种有价值的、无价值的问题。知乎要避免”二三本大学真的没有出路吗“、”男朋友打游戏怎么办“”如何赚到一百万“这样的问题每天换着皮肤出现，就要回到专业性中来。越专业，越细致，就有越多的问题可挖，越多的话能说。
　　然而，越”专业“意味着能参加讨论的人数越少。就更要精确匹配：让问题出现在每个可能对他感兴趣的人的时间线上。而知乎的信息流是由其他用户推荐的，那么就更要引导用户，去关注那些他所感兴趣的话题里面的优秀答主。这就是知乎日后发展要关注的方向：群组化，或者说强调社交属性。在下面的”新功能探讨“模块里面的”话题称号“，就是在这方面试图做出一些尝试。
　　从原有问题中发现新玩法：
　　整合优质回答，将其编辑、包装后再推广，是一种很好的模式。知乎日报、知乎周刊、知乎每周精选是轻度整合；“盐”系列电子书、《创业时，我们在知乎聊什么》、《金钱有术》等是重度整合。本质上都是优质答案的再利用。到目前为止，知乎周刊共推出了97期，“盐“系列电子书也出了几十本，在各大平台上都有了不错的购买量。
　　除了优质答案外，优质问题也是重要的资源。爱奇艺的《奇葩说》就是从知乎、百度知道、新浪微问中选择争议性大、广大群众喜闻乐见的问题来做辩题的。挖掘新问题，知乎目前的做法则是以“话题“为出发点，发起“知乎圆桌”，发动大V参与，鼓励用户提问，讨论。
　　一个优秀的、让人忍不住手痒的问题，底下会汇聚众多对这个问题有着狂热爱好和深度研究的答主。一个生动有趣、干货满满的答案更会引发人们的思考与行动。君不见“如何从一个空有上进心的人，变成行动上的巨人？”下ZeroWWWWWWW的答案（介绍了一种原创的时间管理方法“成就商店法”）刚发表不久，就有另外两位答主hfitp和陈钊2048开发出了基于“成就商店法“的APP。同时他自己参与制作的APP“PlayTask”也已经上线了，行动力报表。在很多知乎问题下，有答主写了一个不错的剧本，就有人在下面回复能否拍成电影；有人写了一个小说开头，就有人被吸引想将其完善成一个故事
　　知乎可以充分利用这种热情。在问题火爆之时，将其升级为活动。比如举办小说续写大赛、主题限定的微电影大赛等等。充分利用微信、微博等渠道推广，给获胜者者提供一定物质奖励以及页面曝光（网页版右上角的推广页APP初始页），可能会收到较好效果。
　　新功能探讨：
　　酬谢：
　　笔者在2012年初注册的知乎，到现在为止逛知乎也有三年半了。这期间有不少答案对我有很大的帮助。或是学到了做人做事的道理，或是掌握了自学某项技能的方法，或是让我开始重视如何穿衣打扮，或是让我会心一笑孜孜不倦贡献自己的学识和经验的答主有资格获得酬谢，受到帮助的用户也愿意去付出一定金额，来表达这种感谢之情。“酬谢”功能既满足了内容提供者的物质需求，也满足了内容观看者表达感情、得到付费玩家满足感的需求，可以说是很有价值的。下面来探讨其可行性：
　　知乎引入“酬谢“功能可能带来的问题有以下几点：
　　安全风险和政策风险：可能会有洗钱的风险。变相的募捐、众筹等目前也处于比较大的争议下。对用户账号的安全保护要更严密，酬谢的额度也要有所限制。
　　打消一部分用户的回答积极性：有很多答主回答问题的动机只是单纯的分享，增加的酬谢功能可能会让他们反感，会被人喷是“为了钱“。解决方法是答主可在回答下方自行设置是否开启“酬谢“功能。但是此方法并不能完全解决问题。因为一旦上线了“酬谢”功能，知乎平台就与金钱挂钩。在知乎答题的用户面对生活中周围人对其“拿钱答题”的看法很难解释得清。
　　酬谢满XXX更新连载小说故事独家内容等：如果内容本身质量低，不会有人理，也构不成问题；如果内容质量很高，留着也无妨。
　　酬谢满XXX放福利图小黄文：知乎的爆照问题虽多，高票的答案也能拿到很多赞。但我觉得大可不必过分忧虑“酬谢”功能上线后求赏爆照的问题。原因很简单：“赞“是一种无成本的行为，而”酬谢“是有成本的。”酬谢满50元上腿片“这种答案会陷入”公共地悲剧“，谁都不会出这个钱。能免费看美女图小黄文的地方多了去了，何必来知乎花钱还未必看得到？还要冒着花了钱结果答案被“建议修改”的风险？不划算。值得注意的是土豪一掷千金，一下酬谢几百元（为了跟美女互动）这种情况，只要限制酬谢额度就能避免。
　　“酬谢“行为不应刷上时间线（与“赞”重复），但可以在网页端显示酬谢金额的前三名。
　　总之，知乎要引入酬谢功能会为社区带来新的活力，但一定要慎重，尽可能规避其带来的风险，要通过精心的产品设计和运营人员的努力，将坏影响减至最低。
　　话题称号：
　　就算一些内容会慢慢枯竭，但由共同的兴趣连接起来的用户关系不会轻易断裂，这也是现在不管什么产品都要做社交的原因。知乎在这里是有天然优势的：有着基于兴趣爱好和共同价值观聚集起来的高质量用户群。互联网发展到现在，因兴趣、爱好、共同价值观结成的社群，已经渐渐取代了传统的由血缘、地域结成的社群。喜欢历史的用户肯定会关注关毛、汗青，而喜欢政治经济的用户必然不能错过冷哲and君临。关注同样的大V，经常相继给同一篇回答点赞，经常在同个评论区下出现，互相对话，互相关注。知乎的社交潜力真的很强，而且理应更高效的利用。
　　在某一话题下，授予对话题贡献较大的几位答主“话题称号”，不仅可以更好地激励用户创造高质量的内容，更能强化知乎的社交属性，让人们更容易找到自己喜欢的领域的优秀答主，让人与人更紧密地联系在一起。
　　授予条件如下（同时满足）：
　　话题内回答不小于一定数量（视具体话题而定，可用算法决定）。
　　话题内超过X赞的回答不少于一定数量Y（X、Y视具体话题而定），这些回答组成集合A。
　　A中不少于23的答案字数要多于三十字。（防止靠抖机灵获取话题称号）。
　　其他注意事项：
　　用户最多可获得的话题称号数量不限，在答案页面最多显示两个（两个最热门的话题），其余的在个人主页上显示，个人主页上最多显示五个。若用户有资格获得多于五个的话题称号，可自行决定要显示的话题称号。
　　用户可关闭话题称号在个人主页及答案页面头像框旁的显示。
　　称号名称要慎重决定，要符合该话题的文化，尽量避免出现另用户讨厌的称号。
　　以知乎用户zilch（已获得授权）为例：
　　假设“动漫”话题的授予条件是：话题内回答不少于10个，超过300赞的回答不少于4个。而zilch先生在动漫话题下共回答了29个问题，其中超过300赞的答案有6个，且都是长答案，授予称号“老司机“（形容手上有好多资源的人，现直接用来称呼动漫圈大神）。
　　假设“插画”话题的授予条件是：话题内回答不少于6个，超过150赞的回答不少于3个。而zilch先生在插画话题下共回答了7个问题，其中不少于150赞的答案有3个，且都是长答案，授予称号“大触“（一般ACG界绘制能手基本具备手绘板、触感笔等电子专业设备，因此这些动漫游戏领域的绘制高手一般也被称为触手，也就是触感笔绘制高手的简称）。
　　那么zilch就同时有了“老司机”、“大触“两个话题称号：
　　因为“插画“算是“动漫”的半个子话题，二者的色调都用国内ACGer的集结地B站的主题色粉色。无填充颜色，简洁大方。
　　那么zilch的回答页面就会变成这样子：
　　当zilch的某个回答被推送到同为ACG爱好者的用户B的时间线上时，B出于对“老司机“、”大触“这些称号的天然敏感性，很快就会注意到答主的称号，发现同类。从而关注zilch，进入其个人页面，浏览他的其他答案。一些过了热度的优质答案就会重新浮上水面。
　　称号应该是可点击的，点击后出现所有获得该称号的用户，以及他们在该话题下的热门答案。
　　如前所诉，知乎的答案经历了专业大众的过程。现在，随着大众问题的逐渐枯竭，知乎将重新回到“专业“领域中来。而这就需要以各细分领域大V为节点，建立起细分领域的社群。其实这种转变早就有了端倪：“知影”就是知乎电影圈的答主们自发建立的组织，除了在知乎的电影话题继续贡献优秀答案意外，“知影”还有定期发布影评的知乎专栏、微信公众号等等。强社交化带来的结果，就是用户不仅培养了对“知乎”平台的忠诚度，更培养了对“知乎电影圈“、“知乎动漫圈”等的忠诚度。而后者的粘附力无疑更强大。
　　总结：
　　在“媒体社交“的两级中，知乎已经凭借”知乎日报读读日报“巩固了媒体方的阵地，又开始更加重视社交侧的发展。如果知乎能尽快优化广受吐槽的用户体验问题（搜索、评论），完善新用户引导的模块，再在微博上多为被抄袭的答主们争取点权益（要善用官方微博），一定会让用户越用越舒心，让答主们更有尊严和成就感，也让用户和问答的质量越来越高，网站的发展越来越好。我看好知乎。