分享JO管家智能客服PRD

　　今天是与女朋友的某个纪念日，写一个PRD庆祝庆祝，分享给大家，希望可以给各位提供些参考。
　　目录：
　　1。引言
　　1。1文档属性
　　1。2历史修订
　　1。3产品综述
　　2。全局功能说明
　　2。1全局功能
　　3。思维导图
　　3。1转发分发机制
　　3。2产品信息结构图
　　3。3产品结构图
　　3。4业务流程图
　　3。5产品线框图
　　4。原型图
　　4。1登录注册
　　4。2会话列表
　　4。3待接入
　　4。4通知列表
　　1。引言
　　1。1文档属性
　　1。2历史修订
　　1。3产品综述
　　2。全局功能说明
　　2。1全局功能
　　3。思维导图
　　3。1转发分发机制
　　简要说明：
　　用户使用JO管家App客户端，发送信息将会自动转接给客服，当客服超过最大接待数时，用户将被滞留在待接入中，客服可以选择性的接入待接入中的指定用户。
　　客服2可将指定用户转接给客服1上，此时，客服1的通知池里会增加一位用户。
　　客服将指定用户移除时，用户将被转移到待接入中。
　　3。2产品信息结构图
　　3。3产品结构图
　　3。4业务流程图
　　3。5产品线框图
　　简要说明：
　　未登录过JO管家（客服版），打开App后，进入欢迎页3秒后跳转至登录页面
　　登录过JO管家（客服版），打开App后，进入欢迎页3秒后跳转至首页
　　4。原型图
　　4。1登录注册
　　简要说明：
　　当账号密码有值时，按钮“登录”亮起，可点击
　　当账号密码无值时，按钮”登录”灰掉，不可点
　　“注册”功能下一版本考虑
　　4。2会话列表
　　简要说明：
　　会话页面的Item，向左滑动可见置顶、移除、转接。
　　置顶：被置顶的对话将一直在顶部显示，当有同时置顶的其他对话，则按照新消息最近的时间优先排到最顶部，参照公式（指数升序排序）排序指数当前时间新消息的时间
　　移除：被移除的会话将转移到待接入中（待接入栏中所有客服可见）
　　通知：被转接的用户，会推送到接收客服的通知中（通知信息只对被通知的客服可见）
　　简要说明：
　　简要说明：
　　用户详情标签页面只读，不可写。点击前往编辑进入编辑页面后可编辑。点击返回自动保存
　　简要说明：
　　用户详情订单页面为只读，点击前往CRM查看，则进入H5CRM页面
　　4。3待接入
　　4。4通知列表
　　如果你们开发人员讨厌看字太多的原型，那你就带着嘴和清晰流程的原型去吻他
　　分享作品
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