交互设计：五维分析法

　　游荡的交互部落
　　本文旨在奠定交互设计的地基。地基一词对于我来我是一个有野心的比喻啦，基于此地基，一个独立，坚实的交互大厦将会被筑造。同时，这比喻也假设了必须有一个稳定，有组织，有着共同价值体系的人群将致力于建造这座大厦，直至完成。
　　当然，这个假设并不一定站得住脚。对我来说，交互设计的现状依旧陈旧，并不成体系，就像是一些四处游荡的部落，不同的理论体系不期而遇，先是谨慎，继而信任，最后像彼此敞开心扉，
　　如果现状就是这样，我们该如何改善之？我认为应该摒弃交互设计必须是和谐统一的成见，树立更加兼收并蓄的态度，允许不同理论间的矛盾和冲突，将重点放在探索理论之间的相互作用上。
　　本文将探讨一下问题。首先我会给出一个交互设计的定义，继而运用我的方法将交互这个领域在概念上分成五个层级。
　　InteractionDesign
　　我对交互设计的定义比较广义：
　　交互设计是设计任何产品，实体，系统，或是环境。其主要目标是帮助人和产品之间更好的交互，或是帮助以产品为媒介的人与人间的交互。
　　虽然一些人视交互设计特指那些信息系统电脑系统或者具有计算能力的设备我认为排除非信息设备是可耻的。我们交互观念的形成来源于感官和运动，比如看和触摸，和社会以及文化现象，比如模仿和时尚。这一切和该产品是否信息化并没有任何卵关系，非信息产品的设计理论同样适用于信息产品的设计。设计潮牌服饰的思想同样可以转化来设计酷炫的按钮。最后，当计算机系统越来越融入我们的生活时，甚至连日常生活用品都必须信息化时，信息化的概念都可能会逐渐消失了。
　　交互设计场景
　　图示是纽约华盛顿很多人下国际象棋的画面。画面的下方我们能看到棋盘和两个聚精会神的棋手。棋盘的一侧放着被吃到的黑棋，另一侧摆放着计时器。稍后一点，我们能看到其他的棋局，每个周围都有些观众。再往后，能看到闲逛的路人，过阵子他们也许会来看别人下棋也有可能自己下，谁知道呢？照片最后是树影和墙垣，哈哈，所以这是个室外露天棋牌室，那么问题来了，城管在哪里呢。
　　虽然这仅仅是一张照片，但，在我眼里，它就是一个交互设计场景的缩影。作为一个设计师，我会经常面对新的网站和场景。对每一个网站，我需要从特定的角度去分析，设计，去理解我所做的对网站的影响。我发现，当我对网站的实际交互场景有了深切了解后，我的设计是最棒的。先对整体网站有一个概念，然后概念框架，设计方法，设计工具便随之而来了。需要注意的是，不要过度关注场景中的某一个方面，不要陷入特定的思维和方法。我的方法是将自己沉浸在实际网站中，通过不同的概念层面去分析，而不是去寻求某一独特合适的概念。
　　五维
　　下面让我们回到图中。我们将从每一个维度纵观全图，就像我设计网站时那样。
　　意识维
　　也许和我早期受到的教育有关，我首先会从纯认知角度上感知这个游戏。从意识维度上来看下棋这一行为，它涉及到感知，思考以及行动。这是认知心理学家的领域，如DonaldNorman（1986），同时又涉及到人们是如何学习下棋的，学习中可能会犯那些错误，如何从新手进阶为大神，以及人们为什么能发现下棋的技巧等。该维度最常使用在人机交互领域，尤其在基于屏幕的产品设计中。
　　空间维
　　接下来，我们关注人们是如何在和他人的互动中将意识转化为行为的。图中有很多人：前景左侧的棋手，面色凝重，紧盯棋盘。前景右侧的观众，盯着棋盘，从其姿势可以推测他已经看了好一阵子了。紧跟在后面的一个棋局，一个人正要移动棋子。移完后，他会迅速按下计时器。这样他的时间就停止了，而他对手的时间就开始减少了。这一棋局也有观众，他们则显的不像上一桌观众不是那么专心，不时的互相交流着什么。这是行为分析学家AdamKendon（1990），社会学家ErvingGoffman（1963），考古学家EdwardHall（1983）的领域，他们关注表情，眼神，姿势，时间是如何影响人们在小组之间的交互的。该维度在设计实体产品中十分重要尤其是大型的控制面板，房间，大楼人们需要利用这些产品互相交流。
　　产品维
　　下面我们来看看照片中的产品。精致的棋盘上排列这黑白棋子。棋盘一侧是被吃掉的黑棋子，另一侧是计时器。这些产品扮演这多重作用。Nrman在《ThingsthankMakeUsSmart（1993）》中提到其中一个作用是减轻人的记忆负担。棋盘和棋子记录了下棋的过程，所以我们只需要考虑下一步该怎么走，而不用去记忆此时棋局分布。另一个角色是他们可以被参与者操作。虽然可操作性是一个相对简单的功能，行为学家DavidSudnow认为人和可操作物之间的关系是极其微妙的。在《WaysoftheHand，Sudnow（2001）》一书中，他给出了大量细节描述如何学习使用钢琴创造即兴爵士乐，以及他的手指是如何在琴键间舞动的。第三个作用在EdHutchins的CognitionintheWild（1995）的被提及，认知不仅仅是人的思维属性，同时也是人和产品组成的系统中的一个全局属性，产品起到了一个组成成分的作用。第四个是个社会作用，计时器代替了计时员。该观点由BrunoLatour（1992）提出，给予了产品的社会性，提出产品稳定并增强了人的交互模式。产品维度给予了产品多重作用，这对于设计实体产品非常重要，同时对于那些致力于用虚拟产品替代实体产品的人同样重要。
　　社交维
　　现在我们来分析一个在照片中并不能明确看出的维度。社交维用来评测人人之间和人物之间的关系，同时尝试去发现隐藏在关系下的规律。因此，图片中的人并不只是孤零零的站在那，他们彼此间都存在着某种关系棋手，观众，路人他们都遵守着某种规则。当然，国际象棋本身也具有规则，但真正有趣的是那些无形的规则。比如，一方不会嘲讽另一方当别人在思考该如何走下一步时，打篮球时则会经常发现人大吵大叫。此外，你吃了对方的棋后，也不会随手把棋子就扔到地上。这就是那些所谓的无形的规则。它还规定了观棋不语真君子，谁输了谁换人等不言自明的条例。这些都属于社会心理学，社会学（Goffman，1963），社会分析学（HLuff，2000），考古学（Whyte，1988）的领域。该维度对任何新形式的产品很重要，因为设计师需要了解人们对于新事物的反应。比如你设计了一款网页端国际象棋，这种信息化的面对面交互形式可能会带来非常不同的社交效应。
　　生态维
　　最后一个维度是最广泛的，我们把交互放到一个更大的语境中。我们不仅仅关注国际象棋比赛和参与者，同时关注其时间和空间位置。在一段时间内，这些比赛是固定的，每天都会发生在相同的地方一个户外小空地。因为它在户外，所以路人在不断路过后会得出这每天都会有人来下棋。或许，某天当他们有空时，他们会专门来看棋或者下棋了，这对维持这一活动大有裨益。此外，即使该游戏很无趣，不能吸引到路人参加，它依然给快节奏的城市生活增添了一抹生机。该维度在城市规划家JaneJacobs（1961），城市设计师（BSouthworth，1990），建筑师ChristopherAlexander（Alexanderetal。，1977）和考古学家WilliamWhyte（1988）的著作中有过阐述。
　　关于这些维度
　　我不希望去论证，对于交互设计师而言，设计需要从这五个维度或仅仅这五个维度。不同的人可能会增加不同的维度或者从不同的角度进行分析。我的观点是交互设计师可以从多重维度分析他们所遇到的网站和场景，不断的转换维度分析可以帮助他们做出更好的作品。我把这种能力叫做灵活转换视角在我看来是交互设计师最有价值的一项能力。
　　原文来自Google分享，翻译含本人主观思想，与原文略有出入