一次虚拟项目练习：支付宝到位Redesign

　　大家好，其实，我是一个视觉设计师。嗯，没错，因为对交互设计的兴趣使然，这次我想在此放一篇交互设计类的文章，以总结我这段时间的思考与设计过程，仅供交流。请多多指教。
　　初来乍到，我选择支付宝“到位”进行一次虚拟项目练习。选择到位，是因为一直对它的好奇心。虽然现在它还在改善和兴起中，但我十分期待它的未来！
　　这次redesign我前后经历了近两周终于完成，放上来希望能和各位交流一番，多多批评，有所得就满足了
　　前期，我把整个进行过程分为了问题综述、项目描述、产品定义、需求梳理、信息架构图流程图、学习建议、重绘线框图、交互原型共8个部分。
　　接下来，就开始吧。
　　一、问题综述
　　目前的到位，在需求功能层面和展示操作层面都有不少待优化改进的地方。
　　二、项目综述
　　根据产品定位、信息架构，对到位进行重设计，并结合现有的优点，以求在需求功能层面和展示操作层面都更好地满足目标用户群。
　　三、产品定义
　　根据我的理解，“到位”是一个基于BtoB共享资源的服务类平台（现在从发现页面的内容放置和其他一些页面的细节，使我感觉目前的到位侧重于积累和培养好的服务者，也就是侧重于服务）。源自于生活中我们“某一刻的需求无法及时得到帮助解决”的痛点。
　　四、需求梳理
　　步骤3：确定人物角色的期望
　　理想的情况下，是根据前期的用户调研数据，来推测确定人物角色的期望。
　　在此，我主要是根据自己的期望（自己也是求助者和服务者）同理心推测来确定人物角色的期望。
　　求助者总的期望是尽快得到帮助；服务者总的期望是帮助到他人。更具体的可以分为以下几个方面：
　　关于求助者
　　1。找服务
　　1。1浏览所有可以解决当前问题的服务者
　　1。1。1服务收费
　　1。1。2距离我多远
　　1。1。3服务内容描述
　　1。1。4服务评价、评分；服务质量。
　　1。1。5服务者的基本信息（年龄、性别、芝麻信用）
　　1。2可以提前预约
　　1。3想随时随地得知新出现的同类服务；
　　2。发布求助
　　2。1展示求助信息
　　2。1。1标题；求助描述
　　2。1。2报酬；赏金
　　2。1。3我的基本信息（年龄、性别、芝麻信用、所在位置）
　　2。1。4求助信息有效期
　　2。2根据发布的求助，推荐服务者。
　　2。3反馈浏览人数
　　关于服务者
　　1。发布服务
　　1。1展示服务信息
　　1。1。1标题；服务描述
　　1。1。2收费；单位；
　　1。1。3我的基本信息（年龄、性别、芝麻信用、所在位置）
　　1。1。4服务范围；服务时间；
　　2。去帮忙
　　2。1浏览所有求助者
　　2。1。1赏金报酬；
　　2。1。2距离我多远；
　　1。1。3求助内容描述；
　　1。1。5求助者的基本信息（年龄、性别、芝麻信用）；
　　1。2想随时随地得知新出现的同类求助；
　　可以决定是否接收某一类求助信息提醒。
　　设定为只接受特定的求助信息，或不接受。
　　分享自己的服务求助经历给朋友。
　　把自己遇到的一次好的服务或帮助他人的经历分享给朋友。
　　其他
　　1。分类筛选信息，并进行排序；
　　2。提前私信沟通
　　五、信息架构图流程图
　　画出了“到位”现有的信息架构图，一方面可以结合以上梳理出的需求，提出一些改进意见；另一方面，可以从整体了解产品的框架结构。
　　（在新标签页中打开图片，即可查看大图）
　　主要任务流程图：
　　六、值得学习和需要改进
　　我通过反复体验到位，同时比较其他APP，按照各个主要业务流程进行分析，总结出值得学习的和有待改进的地方；提出的建议仅供参考，如有不恰当的地方，希望指正。
　　值得学习的地方
　　1、分类滑动切换，方便
　　2、有地图和列表两种模式，既可以直观表示位置感，也展示了更丰富的信息。
　　3、地图查看附近的人，点击头像，即从下方弹出相关的信息简介卡片，这里没有直接跳转到新的页面，点击空白区域即可关闭，减轻了用户的操作负担。左右滑动卡片，即可快捷浏览。
　　4、用图标代替文字“芝麻信用分”，在传达信息不变的同时减少了视觉设计上的压力。
　　5、发布求助页面，每个输入框都有详细的灰色提示文字，帮助用户高效完成填写。
　　6、发布求助页，标题、内容和赏金这几个主要信息归为一类，我所在的位置是不同类型的输入操作，所以用较大的行间距作为与前者的区分。较次要的求助类型和有效期限归为一类。使得整个页面更有条理，方便用户理解。
　　7、发布服务页，选择当面服务时，多出服务范围的选择，符合实际情况，使服务更精确。
　　8、取消收藏后，收藏的内容没有在页面立刻消失，可能考虑到用户会后悔，再收藏。退出后，内容才真正消失。
　　需要改进的地方
　　1、收索栏跳转至新的一页，且提示文字仅为搜索，用户无法区分搜索的是服务还是需求，易产生困惑。建议改为“搜索服务”、“搜索需求”。
　　2、无论服务页还是是需求页，列表都过于突出图片，而图片往往可信度不高且占了很大一块屏幕面积，不利于滑动浏览。建议改为突出用户名、评分、芝麻信用分等有效信息，帮助用户快速了解需求服务。内容。而且大图貌似更费流量吧，加载也比较慢，这样可能增加等待时间，影响用户体验。
　　此外，还可以对列表信息进行二级分类筛选，突出列表展示特点，有别于地图模式下直观的地理位置查看。现在向下滑动浏览时，一级分类条始终显示建议隐藏（或改为“当前为XX分类”的提示语），能够获得更多屏幕空间。
　　3、发布求助页，最后填写求助有效期限只有日期，不够精确，建议增加时刻选择控件。可参考预约页的开始时间控件。
　　4、选择服务类型时，点击大类下拉显示多个小类，除了后者的位置比前者靠后移了一些来表现主次关系，细节不够精致，略显粗糙。
　　5、发布服务页，选择单位时，除了常用单位，滑动到底部还有“其他”和“未定义”，但让人一时不明白两者的区别。
　　6、选择封面图片时，修改封面的优先级仅次于添加图片，所以介绍相关操作方法的文案应该放在更明显的位置，帮助用户更快学会。建议调整提示文字的排版。
　　7、发布服务页，选择在线服务时，页面最下方的文案显示不全，可能是程序bug，需要与程序沟通。
　　8、投诉描述时，只支持文字描述，其实图片截图往往更直观、更有说服力。
　　9、发现页面，“附近好玩的”应该和“全城热销榜”等标题同级，建议一致左对齐，使浏览更流畅。同时建议添加“换一批”功能。
　　10、全城热销榜，建议增加评分和销售人数，增加可信度。除了显示距离，还可以有“是否线上服务”等标识来帮助用户选择。
　　11、搜索结果列表有的显示距离为“很远很远”，给人的感觉太模糊了。建议改用XXXkm来表示，还可以加上在线服务当面服务的标识来帮助用户理解。
　　七、重绘线框图
　　结合梳理出的信息架构图和改进建议，重绘到位线框图（这里用铅笔纸的形式手绘，只求快速表现。）
　　八、交互原型
　　交互原型侧重展示主要业务流程。（第一次画，可能比较粗糙）
　　最后
　　总结了一下这次重设计中，对到位的主要优化和新增。
　　找服务页面（地图模式）
　　增加服务评分，帮助用户更好地了解。
　　添加视野放大缩小按钮。
　　优化搜索栏的提示语，使更精确。
　　增加收藏按钮。
　　去帮忙页面（地图模式）
　　添加视野放大缩小按钮。
　　优化搜索栏的提示语，使更精确。
　　找服务页面（列表模式）
　　新增排序栏，位于分类栏下方。
　　优化分类栏为下滑时隐藏。
　　优化距离显示。
　　增加服务评分。
　　优化服务描述显示，只显示一行，点击“了解更多”展开全部内容。
　　优化封面图片尺寸，提升浏览效率。
　　增加收藏按钮。
　　去帮忙页面（列表模式）
　　新增排序栏，位于分类栏下方。
　　优化分类栏为下滑时隐藏。
　　优化距离显示。
　　优化服务描述显示，只显示一行，点击“了解更多”展开全部内容。
　　新增“推一下”功能，推一下该求助，提升其排序，是它更容易被发现。
　　找服务去帮忙搜索页面
　　优化搜索栏的提示语，使更精确。
　　服务详情页面
　　服务者信息增加距离一项。
　　求助详情页面
　　优化地图，增加比例尺；点击地图可跳转到实时地图，快速获取路线信息。
　　求助者信息增加距离一项。
　　求助信息新增更新时间和浏览人数。
　　发布服务页面
　　优化添加封面图片页的文案。
　　优化服务单位显示。
　　优化服务范围页面显示。
　　发布求助页面
　　优化有效期选择，增加时刻，更精确。
　　投诉页面
　　新增“添加图片”功能，帮助用户更好地描述问题。
　　发现页面
　　优化全城热销榜，增加评分和销售量。
　　优化附近好玩的标题显示，新增“换一批”功能。
　　我的页面
　　优化我的信息，增加“已实名”、“芝麻分”等信息显示。
　　新增“我已成功帮助了XX人”。
　　优化私信列表分类，分为“来自服务者”和“来自求助者”。
　　优化我发布的我的求助信息，未得到帮助的求助显示为“待解救”。新增“刷新”功能，刷新发布时间，使求助更容易被发现。
　　我的收藏页面
　　优化服务标题显示，增加显示字数长度为8个。
　　小结
　　虽然这次重设计告一段落了，但作者知道在实际工作中还有很多很多事情要做。完整的设计需要不断听取用户的反馈然后不断改进（我不可能代表用户，只能尽可能去了解用户，让自己的设计更接地气）；方案也需要考虑到实际资源和时间因素等；
　　这里仅作为一次虚拟项目练习，和大家分享、交流。
　　感谢阅读！