电商活动会场设计的产品化思路

　　随着电商的发展，618、双11、母婴节、蝴蝶节，各种活动扑面而来。从事电商活动交互设计的这两年，我观察到很多活动都是“今天这样试，明天那样试”，没有明晰的方向，较少有迭代意识，精品活动的产出十分困难。
　　在摸索“会场产品化设计思路”的过程中，有一些思考和沉淀。下面的文章主要包括：
　　为什么以“产品化”思路指导活动设计？
　　活动会场“产品化”应该怎样做？
　　1。为什么以“产品化”思路指导活动会场设计？
　　不同于固有页面，电商活动呈现出3大特征：
　　（1）上线时间短
　　一般只上线12个星期，双11、618等特别大型的活动，可能会持续1个月。
　　（2）爆发力强，优惠力度大
　　对比普通电商页面，活动集中大力度优惠，爆发力非常强。一些优秀活动能带来很好的售卖效果。
　　（3）强运营导向
　　活动需要整合资源，带有强烈的售卖目的，本身具有很强的运营属性；
　　运营对活动的策划，基本决定了活动的骨架。
　　很多小型活动没有交互设计师或产品经理参与，这也导致了“产品化”迭代思路很容易被忽略。我接触到的很多小规模活动，简要的设计流程如下：
　　上面的流程中，迭代思路和整体沉淀较为薄弱。等到策划第二期活动时，负责的运营可能离职了，设计师也可能换了。没有“产品化”迭代意识，很难从上次活动获得经验，无法进一步提升。
　　电商活动会场设计现状，主要有2个特点：
　　大部分活动缺乏往期沉淀，设计缺乏指导；
　　活动竞争越来越激励，如果想脱颖而出，需要设计“细致打磨”，而不是走原来“简单粗暴”的套路。
　　因此，要想打造精品活动，必须要有迭代的产品化思路。活动规模越大，产品化思路就越重要
　　2。活动会场“产品化”应该怎样做？
　　在多次会场设计实践中，我归纳了6个步骤：
　　Step1：明确核心目的
　　明确活动核心目的，从各个维度细致拆解目标。
　　活动的根本目的一般不会发生太大变化。设计之前，我们需要明确活动为何存在，能为用户商家平台带来什么价值。只有这样，执行时才能保证不偏离核心，从根本上保证活动的延续性。
　　以“京东618”为例，作为一场声势浩大的购物盛典，针对不同角色，活动目的大致拆解如下：
　　Step2：梳理核心发力点
　　从短期、中期、长期几个维度，梳理核心发力点。
　　活动设计中，有时想做些有意思的设计，但落地过程中总会有一些限制，很多内容实现不了。再加上活动本身不确定性大，从初期规划到最后上线，变动非常多。在这种情况下，如何确保替代方案也能达成目标呢？
　　在实践中，我一般会在大方向的基础上，梳理出“短期”、“中期”、“长期”各阶段的核心发力点，把自己想做的事情分别归类。例如，在“长期”一栏中比较大胆的尝试，评估无法实现，可以考虑拆分成可实现的“中期”“短期”发力点，先进行验证。如果验证之后，发现长期方向是对的，那再往“长期”策略去推动。这样既不会因为实现不了放弃设计，也可以保证不偏离大方向。
　　Step3：收集体验问题
　　收集往年活动体验问题，梳理问题列表。
　　如果活动举办了多次，一般都会有文档沉淀，例如设计走查报告、用研报告等。针对体验问题进行梳理，会发现有些问题在单一页面无法解决，需要优化链路体验。
　　通过这种方式，能够帮助我们跳出单一页面，更有全局观，对整个项目获得更清晰的认知。如果你的页面没有沉淀，不用着急，可以从这次开始，将发现的问题记录下来，在后面的设计中尝试解决。
　　针对问题列表，建议进行以下分类：
　　Step4：设计细化
　　围绕“目标发力点问题表格”进行设计，尽可能落地；注意提前规划验证点关键指标。
　　设计过程中，时刻以Step1中的“目标”和Step2中的“发力点”为核心，关注Step3中的“问题表格”，确保设计产出能够达到预先目标，保证设计不是浮于表面，真正有所深入。
　　除此之外，还要提前关注待验证问题，思考验证思路。针对需要定性验证的问题，我一般会先梳理关注点，和用研同学一起探讨合适的验证方式。针对需要定量验证的问题，我一般会提前规划观察指标，和运营沟通埋点情况，确保后续有数据可看。这样可以避免漫无目的设计，不知道结果是好还是坏。
　　Step5：设计验证
　　上线后，针对部分问题快速反应并解决；同时注意留存截图、数据、用研反馈，验证自己的想法。
　　活动上线之后，注意收集来自各方的意见。针对易解决的问题，可以线上快速迭代。注意留存线上页面截图、页面数据、用户调研结果等，便于验证想法，输出相应结论，指导下一次设计。
　　Step6：整体复盘
　　复盘本次活动，调整迭代思路，为下次设计做准备。
　　首先，看看“目的”和“发力点”是否实现，如果发现方向偏了，及时纠正。
　　其次，回顾“问题列表”，划掉已解决的问题，补充新出现的问题。
　　再次，针对待验证问题，分析各种反馈数据，沉淀有指导价值的结论。
　　以上就是会场设计“产品化”迭代思路的6个步骤。在设计中不断循环沉淀，可以帮助提升会场设计的品质，打造精品活动。
　　写在结尾
　　以上都是关于“电商活动会场设计产品化”的初步思考，还有很多地方不完善，欢迎大家批评指正。我也还在不断摸索中，欢迎一起探讨，互相学习。
　　感谢大家的耐心阅读，么么哒～～