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垂直频道改版,需要注意什么?

12月20日 不星湖投稿
  本文以行业馆为例子,思考了垂直频道改版需要注意的几个方向。一起来看看
  整个6月,在“行业馆9600W交易额”和“常规营销活动放在馆内来做”这两个任务背景下,我们把行业馆日常运营的重心放在栏目上,期望快速提升交易额和行业馆流量。
  但是鉴于我们现有的人力和产品功能,栏目活动占据了太多精力,行业线导入商品面临很大压力,所以后续一段时间内,馆内就不再单独导入商品,露出各个渠道的商品,馆内做好行业商品分类展示的功能。这就要求我们对目前的行业馆做些页面上的调整,我做了点思考,供大家参考:
  一、频道产品迭代的阶段:
  功能内容丰富品牌标准价值观
  我们前一阶段把重心放在了“重内容,轻功能”上,保证了每周馆内都有栏目活动,但其实,馆内的货架搭建并不能满足用户“更便捷找到商品”这个基础诉求,频道功能是不完整的。
  二、频道和活动本身的区别在哪里?
  为了更好的回答这个问题,建议我们先以消费者的身份来带入这两种不同的情景:
  一种:
  打开APP,你看到了商城首页大banner正在推广一档大型活动,进入活动页在页面头部位置展示的是正在促销的爆款商品,往下拉是各个行业的分会场区域,你在活动促销的会场内进行浏览、参与、领券、分享好友、加车、支付。
  最终,你成交的商品可能涵盖不同类目,最终支付的商品很有可能不是你最早进入APP决定购买的商品。整个过程花费了你1个小时的时间。
  另一种:
  打开APP,你直接进入了家电馆,决定为自己选购一款剃须刀。进入家电馆,不用过多浏览便直接点击进入剃须刀分类,在这个分类中有你熟悉的品牌、型号、和不同面部特征的建议,其实自己对剃须刀的“三层浮面刀凹、全身水洗”不太了解,就认准飞利浦、博朗、飞科这几个大牌子,在预算内你选中了一款飞利浦电动剃须刀决定下单。
  通过比价你发现京东上同款居然还要便宜20元,随即你放弃了购物车的该件商品,在京东完成了购买。最终成交的商品就是你最早就想买的,你对此次购物很满意。整个过程花费了你不到20分钟的时间。
  用户属性:
  活动:冲动型用户
  频道:理性型用户(品类下的目标用户)
  不同购买路径:
  活动:打开APP促销吸引区域全局浏览营销植入参与感满足感形成决策支付(给用户占便宜感觉,用户付出沉默成本)
  频道:打开APP进入目标营销入口小范围浏览目标品类认同感信赖感营销植入形成决策支付(用户用完即走,节省时间成本)
  用户痛点:
  活动:东西不便宜啊、商品太少、逛起来感觉不爽、没氛围、我想买的品类商品不参加活动、优惠券老抢不到、为啥A不能用优惠券
  频道:想买的东西找不到、页面太复杂挑起来麻烦
  需求解决:
  活动:营销在前,决策在后。氛围的营造突出,营销的力度强,入围活动商品的丰富度和价格优势明显,营销玩法的叠加兼容不冲突
  频道:决策在前,营销在后。简化浏览路径,减少用户的筛选成本,适当的营销植入,加强有价值内容的提供(不同类目侧重点不同)
  所以,家电馆第二次改版的重心会放在:购买路径的优化上,减少用户在馆内的筛选成本,更容易找到目标商品。
  三、那怎么来优化购买路径呢?
  先来看看用户最可能买的是什么:
  根据图表会发现数码家电的头部效应非常明显,大量的成交和用户集中在头部前8个二级类目下
  成交的堡垒类目:手机、电脑、厨房电器、生活电器、大家电、个人护理、手机配件、智能设备
  流量的堡垒类目:生活电器、手机配件、数码配件、厨房电器、手机通讯、个人健康
  流量的堡垒品牌:小米、苹果、美的、华为、飞利浦、九阳
  
  我们把标绿的类目筛选出来,这几个算行业下用户重点购买的品类,我只需要在行业馆把这些类目、品牌更清晰呈现出来,就解决了大部分用户购买的需求
  四、频道框架和运营机制要简单、流程化、好维护
  上面提到了数码旗下几个重点类目、品牌要露出,我考虑的方法是:把行业馆颈部的Icon去掉(因为它是搜索页,本身就不合频道的逻辑),把二、三级类目直接置顶在页面上。
  考虑后期方便维护,我考虑的方法是:主站行业馆负责人自己来,其他分类Tab,用图文分类爆款几个重点品牌该二级类目下楼层商品,每周更新一次,行业线分开维护只需要输入ID就能维护页面。
  以上是我考虑的逻辑和大家分享,几个重要问题要考虑到,大家可以根据各自行业特性对版式进行调整。
  以下是改版后的家电馆Demo:
  主框架:
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