如何为研发同学设计工具？

　　开发工具是指开发人员在开发中需要用到的工具，借以提升研发效率。
　　工作3年来，笔者一直都在为开发同学做工具设计；开发使用的工具与C端用户使用的工具无论是场景还是对产品的诉求、交互的习惯、UI的审美都有着较大的差异。
　　作为一个设计师，到底如何为研发同学做工具设计？
　　下面笔者将结合自己的业务实践，介绍一些工作中设计策略和经验，希望对大家有所参考启发。
　　专业术语解释
　　研发人员：
　　负责研究开发的专业人员。也称“程序员”、“IT人员”、“互联网搬砖者”、“码农”（此处绝无半点不敬之意）。
　　开发工具：
　　开发工具，是开发同学们在开发中需要用到的工具产品；主要目的是为协助开发同学，提升研发效率。
　　研发工具的特征使用场景
　　特征：
　　效率第一
　　注重功能的齐全
　　注重产品性能，追求可用性，易用性
　　会长时间使用，提倡沉浸式设计
　　使用场景：
　　个人研发（编码测试）
　　团队研发（研发协作，项目联调）
　　如何从设计角度做研发工具？
　　对于研发工具类的设计，设计的深度与业务的理解深度是成正比的；甚至大部分时间是在做业务理解需求分析，真正设计输出的时间并不长。
　　首先建议先通过一切可利用的途径和手段吃透业务。这里笔者建议采用5W2H模型：
　　1。吃透业务（知道自己在做什么）
　　WHAT：要做的研发工具是什么？（是什么？）
　　WHY：为什么要做？（需求涞源背景）
　　WHO：给谁用的？（核心用户）
　　WHEN：用户什么时候用？（工作习惯接触点诉求）
　　WHERE：具体的接触点是什么（使用场景）
　　HOW：产品逻辑如何实现？不做会怎样？做了又会怎样？（用户研发模式有何差异？）
　　HOW：要做成什么样？达到什么目标？（项目目标、用户诉求、设计目标）
　　以上这些点都应该是你接到需求后，脑袋中立刻就要出现的问题。以梳理清楚以上点，体验设计要做的事就可控很多。接下来就是横向了解行业发展状况，做相关竞品分析。
　　具体在业务分析中，推荐两个小技巧，首先是业务流程图（何人在何地何时做何事）如下图：
　　第2个是，在确认具体需求和任务时，快速拆解任务的列表，这些都能让你快速明白在做什么？业务用户的诉求；及用户操作的具体路径。如下图：
　　2。不要重复造轮子，要了解研发工具行情
　　如果设计师从来没做过同类的工具产品，那竞品分析的环节更加关键。具体业务场景不同，但“知己知彼，百战不殆”。
　　大家都知道竞品分析的优势，笔者不再赘述，重点说下对于研发工具的竞品分析，从哪些方面系统进行：
　　产品定位（了解产品策略定位；抓稳侧重点）
　　信息架构（竞品核心功能是什么？解决的核心问题是什么？）
　　页面布局（竞品的研发工具如何布局；通用规律是什么？）
　　UI配色（竞品分是如何配色？设计依据是什么？）
　　交互方式（研发中的交互方式是否有通用的？是何规律？）
　　在这里举个栗子：说下笔者前段时间为阿里开发做的一款云端研发工具时，对行业内的研发工具IDEA（全世界最受欢迎的研发工具）进行的设计体验分析：
　　菜单和工具栏（常放置功能类型入口）；
　　导航条（编辑文件时帮助定位和导航项目中的文件；同时也会放置重复使用且高频的功能键；例如开始重启）
　　工具窗口栏（位于IDEA界面的上下左右各有一个，摆放着工具窗口显示和隐藏的按键）
　　文件索引栏（常用于搜索代码文件；通过代码树结构搜索框）
　　代码编辑器区域（进行代码开发调试）
　　工具窗口（辅助类窗口（IDEA提供了各式各样的辅助窗口来帮助完成各种任务；如项目管理，代码查找等，类似Sketch的插件；可自行定制）
　　工具窗口（可自行定义窗口模式与位置尺寸）；
　　状态栏（显示当前项目，IDEA本身的状态，还有别的一些状态相关的一些信息；例如加载中重启中等）
　　快捷入口（查看变更日志IP环境资源等较多信息，出错时才需要的，相对低频功能入口）
　　通过对多个研发工具界面布局进行分析，得出研发工具的布局规律；从而指引后续我们的研发工具设计：
　　通过对竞品研发工具的交互分析，总结出了研发工具通用的交互模式和原则。在后续的设计中让我们的云端产品体验在满足阿里业务场景用户需求的情况下，又与研发行业内的通用体验保持了一致。
　　这样做既避免设计师闷头搞创新，重复造轮子，又不会两败俱伤。
　　3。必须360全景了解尊重用户习惯
　　通过竞品分析，了解到行业的规范及规律后；就要深入去解决自己的业务用户诉求了，如何在大框架下进行有针对性的体验设计呢？
　　笔者总结了以下几点：
　　业务诉求（用户在业务场景中，每个接触点的真实诉求）
　　习惯诉求（具体的工作习惯；工具使用习惯；日常研发习惯）
　　审美诉求（通过用户常用的工具，调研分析其审美和对工具选择的要求）
　　研发工具不是普通大众能轻易上手和使用的工具，它的专业性和学习成本都很高；设计师本身也不是真实的用户，此时做移情和同理心思考，可行度都是很低的。
　　设计师不是用户，没办法感同身受的了解研发同学真实的诉求审美，所以此时一定要通过研发常用的工具，和用户的真实反馈，分析得出用户的研发习惯和审美诉求。这里强烈推荐用研的“观察法”、“焦点访谈法”，通过对开发同学日常研发环境习惯的追踪；研发焦点小组的脑暴，得到想要的数据结论。
　　4。挖掘痛点，制造嗨点
　　输出了工具基本的设计方案，对用户已完成“雪中送炭”的操作，工具可用性得到了保证；接下来如何能“锦上添花”，让产品易用和好用呢？那当然是针对影响研发效率的具体接触点，增加小的嗨点和爽点了。
　　对于研发工具类的产品设计，工具只要帮助用户好好解决问题，哪怕只有几个小点，用户也是很愿意选择和持续使用的。
　　栗子1：发布主页面的体验点设计
　　栗子2：发布任务状态的快速追踪体验设计
　　结语
　　1。除了设计方案，如何能做的更多？更好？更快？
　　设计组件模板规范；
　　设计沉淀经验分享；
　　专利申请；
　　2。提前明确产品用户体验度量指标
　　C端产品与研发工具度量指标的差异，一定要根据具体业务场景提前设好体验度量指标。一方面辅助自己做设计验证；另一方面用指标数据帮助定位洞察更多问题，发现创新机会点。
　　结语中的部分可以作为设计赋能和个人成长的事情来做。业务是永远支持不完的，一个业务结束了，千千万万的业务还需要你支持，但是作为体验设计师，通过做这件事情，能为业务增值固然是根本；但同时还要思考对团队和个人是否有更大的增值空间？
　　做工具设计不易，做研发工具更不易，希望大家能从相似的工具设计中洞察到不同的多彩世界，共勉。