产品经理的道、术、器

　　怎么进入互联网行业，怎么成为一个新手产品经理？本文从产品经理的道、术、器拆解一下如何成为一个产品经理。
　　1。成长路径
　　行业、公司和产品都有生命周期，常常归结为探索期、成长期、成熟期和衰退期，放到产品经理的成长路径上，同样存在这样的不同阶段：入门、进阶、突破。
　　入门，即怎么进入互联网行业，怎么成为一个新手产品经理？
　　这个是很多大学生和转行的人经常遇到的问题，市面上也有很多的培训课程和书籍在帮助解决这个问题。
　　一个领域可以从道、术、器去拆解，“道”是思维方式、“术”是方法论、“器”是工具。
　　然后就会发现，在新手入门阶段，大多数市面上的培训课程和书籍主要集中在“器”，即教你怎么画流程图、怎么画思维导图、怎么画原型、怎么写产品需求文档，当然也会零散涉及一些“术”和“道”，即产品经理的工作流程和思考问题的常见方式。
　　但这些都只是产品经理的皮毛，目的是帮助新手能了解这个职位，并能上手做一些简单的工作，适合1到1岁的产品经理。
　　当一个新手做了一年之后，亲身做了几个小项目，或者跟完一个大项目的全程，大体熟悉了一个产品经理的工作流程，对产品的“器”已基本掌握，此时就到了进阶阶段，即怎么形成自己成体系的方法论？怎么能担任更大的职责、独立负责一个模块或产品？怎么从新手到资深产品经理？
　　进阶阶段主要集中于”术“，关于解决这个阶段的瓶颈问题，市面上的培训课程和书籍就少很多了。
　　有一个比较好的方法是可以针对不同的业务场景，逐个击破。比如你最近在做的业务涉及个性化推荐，你就可以去看些推荐系统、人工智能的书和课程；如果你做的是会员体系，就可以看一些关于用户激励体系、会员搭建体系的教程。通过这样带着问题，各个点去学习，也能获得很大的提升。
　　2。产品能力
　　但这里依然存在一个问题，你总会觉得不系统，不知道自己该向哪个方向努力。
　　其实这是因为，你没有一个清晰的目标，所以没有一个清晰的成长路径。
　　首先，要明确目标，即一个成熟的或优秀的产品经理需要哪些能力呢？
　　这里将产品经理的能力拆解为六大基础能力，可以针对这六个点分别有针对性的提升。
　　重点说一下逻辑思维能力，因为这是产品经理的底层能力，我们会在应聘或工作中经常听到说要有逻辑思维能力，那到底什么是逻辑思维能力？
　　我们可以把逻辑思维能力再次拆解：
　　2。1信息拆解能力
　　因为事物的属性是多层次的，因此需要深层剖析。
　　比如我现在把一个模糊概念的产品能力拆解为这六大能力，又把逻辑思维能力拆解为更为具象的不同能力点，达到可落地可操作的层次，这就是一种拆解能力。
　　2。2信息重组能力
　　将事物拆解后，还要找到不同节点的联系，重组出新的模块。
　　重组能力和拆解能力是相应的，当我们需要解决某个问题时会先收集信息，获取了大量信息后，此时就需要对信息进行清洗，筛选出有用信息，去除信息噪点，然后再找到有效信息之间的关联，最终达到认识事物本质的目的。
　　举个常见的例子：在知乎上，我们经常会看到这样的问题：做XXX是一种什么样的体验？
　　然后下面会有很多回答都是讲个人体验，然后你就会发现甚至有两个人的体验是完全相反的，一个人觉得体验无比好，并举了很多自己经历的或看到的例子，另一个人却觉得无比差，也举了很多例子，逻辑也形成了闭环，达到了论证的目的。然后你就会疑惑到底真实的情况是什么样的？
　　这就是小马过河，松鼠觉得河流深不见底，牛却觉得只到自己的腿，此时你需要对信息进行重组，筛选出客观信息，尽量屏蔽主观信息，并将多人的描述进行交叉验证，找到共同点，最后你看到的事情的全貌，才大概率是符合事实情况的。
　　2。3流程化能力
　　分为遍历和闭环。
　　遍历就是了解所有的流程，包括正常分支和异常分支，人人都能看到正常的流程，但是异常流程很容易被忽略；
　　闭环就是引入反馈机制，整个流程能够打通，并具有反馈机制能够进行迭代。
　　2。4抽象化能力
　　找到事物共性，用于信息的复用。
　　模块的复用，不只产品会讲，开发也经常会讲，减少重复性工作，避免做一次性的产品，比如为了某次运营策划的活动而开发的功能，发现之后再也不会用了，或者下一次运营活动又要开发新的功能，这就是一种资源浪费，投入产出比极低。
　　这种问题运营经常会犯，所以产品要把好关，帮助抽象出底层逻辑，提高功能的可复用性，这也是经常会讲的：产品提供的是长期价值，运营提供的是短期价值和协助产品提供长期价值。
　　2。5界定能力
　　对概念清晰界定，减少概念模糊度，避免不同人的认知误差。
　　为什么每个人的想法会不同，即使长期共事的两个产品经理也会常常意见不合，这就是因为每个人对同一事物的认知不同，所以在日常沟通时要减少认知的误差，比如对一个概念的定义，不要一群人聊了很久，到最后发现大家对同一个概念的理解有偏差，导致大家都不在一个点上。
　　那怎么提升逻辑思维能力呢？
　　想要提升逻辑思维能力，比较好的训练方法是日常的产品调研，建立一个分析模型，有层次的去分析市面上的产品，而不是简单体验，以及看一些训练逻辑思维的书，比如：《金字塔原理》《学会提问》等。
　　当然最好的方法，还是回到真实的业务场景中，不断实践。
　　3。初识产品思维
　　了解了产品能力的构成，有了清晰的成长路径，接下来的就是实践、实践、实践，一个项目一个项目的亲手去做，不断复盘、不断打磨自己的方法论，“术”的问题就得以解决了。
　　我在工作中有意识地培养上面总结的这些能力时，但总觉得这些东西还不够，因为在这些产品能力之上还有更深层次的东西，也就是问题的本源“道”，即产品思维。
　　这就像只练外功，不练内功，最后不是遇到瓶颈难以进阶，就是走火入魔误入歧途。
　　有人觉得产品思维务虚、产品方法务实，产品思维真的很虚吗？
　　人们常说产品经理要在一个行业积累行业经验，而产品方法是可以复用的。但是若只有产品方法没有产品思维，不同公司不同业务下差异很大，即使产品方法可以部分复用，但是没有一个成熟稳定的思维方式支撑，也会转型艰难，因为思维方式决定了我们的认知与决策。
　　比如：一个产品经理要做一个创新的产品，如果沿用传统做产品的流程：竞品分析、市场调研、用户调研，肯定会遇到问题的，因为你连竞品都找不着，所以做出的市场调研和用户调研都是不准确的。
　　所以这个时候要思考问题的本质：即回到用户本身，思考我们提供的用户价值、产品价值和商业价值。
　　为什么产品思维如今会被频繁提及？
　　因为在互联网时代，发生了四个变化：
　　第一，产品触达成本骤降
　　因为原来的实体商品，从设计到消费者手中，要经过诸多环节，尤其货运和经销成本很高，而移动互联网与智能手机已经普及。产品实体触达的成本降低，使产品本身的价值重新成为品牌成功的关键。
　　第二，认知用户质的飞跃
　　用户的数据完全记录在产品中，包括用户的属性数据和行为数据，而这些信息在传统行业中很难获取。大数据的最大价值就是作为认知用户的手段，而传统行业还在用样本调研。
　　第三，个性化体验成为可能
　　过去的商品都是标准化的产品，如今可以根据用户的个人喜好和需求订制产品。
　　这对产品经理产生了更高要求：了解不同用户的需求并做进一步抽象，让不同用户的不同需求都尽可能用个性化的方式得到满足。
　　第四，生产方式彻底改变
　　生产方式的改变主要是生产成本的降低，触达成本、制作成本和维护成本都大幅降低。
　　成本降低的结果就是，快速迭代成为可能。
　　4。产品思维的完整体系
　　那究竟什么是产品思维？
　　我在工作中零零散散思考过，但是没有形成一个完整的体系。
　　刘飞在《产品思维》中给出了一个完整的体系：产品思维的关键词是用户与迭代，即研究用户、创造价值和迭代优化。
　　首先是用户，用户是一切需求的起点，要先认知用户，分为两个层面：
　　第一层面为微观，包括用户画像、用户场景和用户心智；
　　第二层面为宏观，对用户群体进行拆解分层，有多个维度，如用户贡献价值、用户生命周期等。
　　然后是创造价值，即用户价值、产品价值与商业价值；因为产品经理服务的对象有两个，用户与公司，因此需要平衡用户与公司之间的诉求，即分为用户价值和商业价值，而产品价值则是从用户价值引申而来。
　　类比来讲，用户价值是我们为了让用户到达目的地铺的一条路；产品价值是我们铺的路有多少人用，是不是比别的路好；用户体验是在行驶的过程中，道路是否颠簸以及路边的风景怎么样。
　　最后是产品落地，包含两个核心逻辑：供给侧能力和迭代思维。
　　这里有一个重要的概念就是”供给侧能力“，懂用户、懂价值，只是懂需求而非懂供给，这种情况下很难做好产品。比如做网约车平台，司机怎么招募、怎么管理；做酒店服务，大的连锁酒店和小的房东都该如何建立渠道，如何设置合作机制，这些就是供给侧能力。
　　认知用户和做用户价值判断，认知行业和做供给侧逻辑判断，是先决条件，但是否符合真实世界的逻辑，没人能提前准确预测，这中间的不确定性，就要靠迭代思维来弥补。
　　5。实践
　　读完刘飞老师的《产品思维：从新手到资深资产经理》，想到了产品经理成长路径的三个阶段：入门、进阶、突破，这同样也是我自己的成长历程，而这三个阶段对应了不同的侧重点：器（产品工具）、术（产品方法）、道（产品思维），这也正是本文的脉络。
　　但是到最后，一切就回到了本源，即产品思维；而产品思维的本源则是用户，来自用户，最后又要回到用户，这也正对应了产品思维的三个要点：认知用户、创造价值、产品落地。
　　刘飞老师的书是为了启发后来者，我读了这本书后写的这篇文章也只是抛砖引玉，每个人都可以有产品思维，每个人的产品思维也都是不同的，产品思维像一个产品一样也是不断迭代的。
　　那该如何建立产品思维呢？
　　还是那句话：产品经理的一切都来源于实践。