设计沉思录美事升级，不止于改版

　　在产品的迭代升级过程中，改版设计是常常会遇到的问题。文章对58集团内部协作平台美事的升级改版进行了详细的梳理，对遇到的一些问题进行了分析总结，供大家参考学习。
　　01背景
　　美事作为58集团的内部协作平台，服务全公司两万多名员工，如今发展了两年多，内容愈发庞杂，产品同学希望通过改版来提升用户体验。
　　“提升整体体验”是一个非常开放的命题，它不同于之前基于具体需求和目标设计任务。这也为我们挖掘更多设计机会，实现更多维设计服务进阶提供了机遇。
　　02体验设计，以专业性支持业务
　　对于内部办公服务产品，好的体验能促进员工提升工作效率，对企业运作也是大有裨益。作为一个中台团队，设计师们沉淀了各种专业的体验设计流程，能够迅速支撑到业务需求。交互同学通过流程化设计为美事平台带来了更好的基础体验，也帮助产品建立了体验迭代机制。
　　兵马未动，粮草先行用户研究是设计的关键储备
　　由于是初次合作，设计同学要找准用户体验提升的发力点，基础资料必不可少。于是通过敏捷访谈了解用户特质和使用场景，同时组织问题走查，梳理现有流程问题和功能BUG。
　　不仅如此，我们通过数据分析了解用户的热力分布，发现不同类型、职能的用户拥有不一样的工作流程。这帮助我们在提升体验这件事上探明了更可靠的方向。
　　结合以上调研的内容，我们整理了美事体验升级的几个关键点：功能认知，内容检索，场景分发。
　　磨刀不误砍柴功，透彻的分析是好设计的开始
　　在上述关键点里面，我们针对功能认知展开了卡片分类测试了解用户对40多项功能的认知心理。帮助设计人员更好地梳理功能关系，节约用户的触达成本和记忆成本，提升使用效率。
　　对于场景分发，我们梳理了每个场景的用户需求，提炼了关键解决方案。
　　精益求精，打磨设计方案
　　在方案探索上，我们也花费了很多功夫。从最初的概念稿到落地方案，设计同学尝试了十多种方向，在层层评审下过关斩将。
　　美事首页的方案是关键争议之一，我们在首页框架层上，聚焦核心功能，新增高频应用的分发入口，提升核心功能的认知与曝光率。
　　在视觉展现上，增加间距和留白以更好区分模块，方便内容的浏览，提高阅读的舒适度。
　　基于前置的分析和调研，划分首页功能区，对不同优先级的功能进行重新排序整合，强化重点。
　　在确立了新的首页结构后，我们快速的围绕“活力”“高效”“严谨”构建出了新的美事视觉风格，并将之快速延展到全部的主体页面。
　　持续打磨，建立长效化体验迭代机制
　　我们推动建立了比较完善的数据埋点和跟踪基础建设，为持续的数据跟踪提供条件。然后建立体验问题池，将不连续的用户反馈片段汇总在一起，形成完整迭代需求；最后从用户层，搭建体验满意度体系，实现不同时期的平台满意度检测，了解用户的使用体验变化。
　　
　　03设计服务进阶，需求之外的专业探索
　　线上产品的设计是我们实现美事体验进阶的基础，在此基础上，我们还把视野放到了更加外围的设计服务上，从一个设计服务提供者的角度，思考我们还可以给美事带来哪些变化。团队挖掘了三个与员工生活息息相关的设计机会：品牌视觉、服务触点、人文关怀。
　　1。品牌视觉
　　高频的办公场景对信息噪音有着严格的要求，视觉降噪是体验升级的目标，但降噪而不失品牌质感，也是设计团队努力的方向。
　　通过梳理当前现状与不足，我们提出了第一个设计进阶：视觉降噪、品牌升级。围绕视觉识别、产品体验等维度提升办公效率，传递公司品牌价值，深入员工内心！
　　经过视觉同学的品牌研究，确定了视觉目标活泼、严谨、高效，并根据目标定义本次重点方向：强化识别主体、重新定义颜色、重塑图标设计。
　　（1）强化识别主体：
　　旧版LOGO在图形空间上不协调，重绘调整后的图标更平衡、稳定。不仅如此，还对品牌文字进行了重新设计寻找与品牌性格及图形风格更加契合的字体骨架，同时兼顾原有字体的认知，在此基础上进行微调。比如：统一字体的粗细，以及切角的角度，使整体视觉更加协调。
　　（2）重新定义颜色：
　　随着美事上应用的增多，各个业务上的应用色彩繁多，并没有统一的规范整理、归类，我们基于现有业务的态势，整理归纳了应用，把所有应用分为两大类，重新定义色彩规范，以橙红色作服务属性的表达，以蓝色作流程化属性的表达。
　　（3）重塑图标设计：
　　图标沿用圆角基因，等宽线条，最简化图标造型，在斜面上选定了以45射线方向切割的，结合品牌色形状填充渐变，强化图形识别度和品牌设计理念。
　　应用图标秉承极度简洁，高辨识度的理念进行轻量化设计。
　　2。服务触点
　　在公司内部，美事平台不仅仅只是个APP，还包括线下会议室预定的引导牌、还有线上邮件的通知模版、纪念日通知模版等等。这些都与员工的办公生活息息相关。为此设计团队提出第二个设计进阶：触点升级。
　　我们对公司线上、线下触点进行盘点，对这些物料进行统一模板化设计，实现信息的高效推广和品牌的价值传递。
　　邮件是公司全员推送的重要渠道，我们对邮件进行响应式和模版化设计，方便传递公司信息，也会树立员工对美事的品牌化的认知。
　　趁新版美事上线之际，我们还利用这些触点测试信息传递效果，从美事新旧版覆盖速率来看，服务触点升级取得了优异成果。
　　3。人文关怀
　　作为员工的一部分，深知企业与员工之间不能单维商业互动与劳力支持，还有生活、情感的关怀与支持。
　　58集团有员工的司龄纪念日、也有公司司庆纪念日，不仅如此，还有各类丰富的活动奖彰。借此机会，设计师提出第三个设计进阶：“人文关怀”，基于在职天数的场景，搭配精选的氛围图和励志文案，组合成一百多张情感海报，给员工传递正能量。
　　不仅如此，职场生活还有很多成就时刻，设计师们也一起为这个场景产出了各类勋章，只为员工们的“职场高光”。
　　这些功能上线后，印证了设计团队的猜想：不少同事均在朋友圈亮出了自己的工龄卡片和荣誉勋章。不仅是设计成果被认可，而且我们挖掘的文化要素也借此传播起来。
　　04在新的起点上出发
　　在将近两个季度的时间里，设计师们实现了跨越项目、跨越媒介的进阶，在各方团队的通力配合下完成了美事平台的服务提效升级，而这仅仅是新的开始。
　　在铺垫了长效化体验监控体系、统一了视觉语言之后，我们还能继续挖掘更多办公提效场景，更多地为员工们提供自动化办公能力和服务，从更多元、更全面的视角来提供中台设计服务。
　　我们，还能做更多。