平台与自营商品管理系统比较

　　在电商庞大的后台系统中，商品、仓储、订单是最核心的三个部分，而在这三个核心中商品又是重中之重。从商品管理系统可以看出电商企业的业务模式，做商品管理系统的同学们，既要吃透本公司业务，还要借鉴大厂同行的经验，才能设计出支持业务又可扩展的商品系统，不得不说耗费了大量的心力。为了与广大pm小伙伴们更好地交流，现将获知的一些认知做下抛砖引玉，欢迎大家前来交流互相学习。
　　1。名词释义
　　多数电商公司，会从一个模式起家，发展到一定规模后就向其他模式拓展。所以我们在市场上看到的电商，多为混合模式，盈利业务也林林总总。为了行文方便及理解一致，本文先将几个关键模式做如下定义。
　　1。1平台模式
　　平台模式类似线上商业地产，平台自己不经营买卖，通过向商家提供卖场及服务来赚取利润。用户在平台上购物，可以理解为在一个百货商场里找各个摊位的店主买东系。这种模式下平台的库存风险、资金风险更小，但是对流量的要求会很高。
　　淘宝就是一个典型的平台模式的电商公司，京东虽最早以自营起家，但不久也开放了服务多样的POP模式。不过不管平台向商家推出哪些运营服务、仓储服务、物流服务、营销服务，但商品归属商家的本质仍然没有变。
　　1。2自营买断模式
　　买断即零售商以自有资金承担风险、找供应商采购货品后，自己做库存管理并售卖到下游。在买断模式下，电商平台承担的也是零售商角色，用户在买断平台购物时，就像是在一个种类齐全的大超市买东西。国内外各大电商平台都会发展自己的买断业务，只是占比不同。
　　1。3自营寄售模式
　　自营的概念早期仅特指买断合作，随着零售商品牌和信誉的建立，也逐步将寄售纳入自营业务范畴。寄售时，零售商自身不进行买进卖出，而是提前将货物进到自己仓库及卖场，以平台的名义来帮供应商卖货，货物卖出后通过销售抽成来获取利润。
　　有些大品牌商，由于对渠道和价格管控都有严格要求，不会贸然发展买断形式的下级经销商；同时还有些刚起步的新供应商，为了寻找市场和爆款，也会借寄售的方式来投石问路。
　　2。商品管理方法比较
　　2。1商品信息
　　谈商品管理避不开商品信息。商品信息内容繁多，会方便叙述，本文暂将商品信息归为基本信息、销售信息、上架信息、供货信息、物流信息、资质信息供6大块，每一块的具体内容及释义如下图：
　　2。2商品管理流程
　　2。2。1平台商品管理流程
　　平台模式下，商家需要在平台上开店，然后在店铺内上传商品。
　　管理入口：商家后台、平台管理系统。
　　关键流程：平台配置上架规则商家上传商品系统判定上架平台自动或人工巡查商家运营。
　　参与角色：商家、运营。商家对商品的全部内容及上下架负责，平台运营主要从事规则制定和巡查，一般情况下商家不太感知到运营的存在。
　　特点：
　　上新规则与店铺强相关。由于是商家直接在店铺内上传商品，而店铺通常有等级或评分的差别，不同等级或评分的店铺，在商品上传的数量和质量上要求都不一样，比如个人店铺相对于企业店铺要求就低一些。
　　商品信息所见即所得。用户能在前台看到的商品信息，都由商家自己填写，主要包括基本信息销售信息上架信息物流信息。
　　上传即上架，流程简单。商家上传商品后，会先经过一遍系统的校验，校验通过就上架成功，没有人工的干预。
　　商家管理自主性高。由于商品和店铺都属于商家所有，只要商品不违背法律法规和平台规范，便可以自由对商品上下架；也可以在商品标题中设计热词，以提高商品曝光机会。
　　商品编码生成规则：上架成功伴随着商品编码的生成，编码可能与店铺存在关系，主要用于后台管理用，商家会更关注品名及内部料号。
　　2。2。1买断模式
　　供应商在供应商平台上传商品，由调研、质检、文案等进行审核，审核通过后货源关系建立，后续由运营挑选上架。
　　管理入口：对于供应商来说会需要用到供应商平台，对于平台来说可能为商品管理系统（各公司自定义）。供应商在供应商平台上传商品后，数据会流转到商品管理系统，平台方工作人员在商品管理系统做审核、上架、运营等事务。
　　关键流程：平台配置上新规范供应商上传商品调研、质检、文案等审核运营挑选上架日常运营。
　　参与角色：供应商、调研、质检、文案、运营。前四类角色会决定商品上传是否通过，运营决定商品是否上架。
　　特点：
　　商品信息界限清晰。供应商上传的商品信息主要有基本信息供货信息物流信息资质信息，而商品到c端用户前还需文案补齐上架信息销售信息，供应商不需要对商品售卖信息知晓或负责。
　　商品上架有一定门槛，流程较长。由于商品在上传后需要经过层层审核，审核通过后还要依据运营决定何时上架，因此整个过程会耗时较长。
　　供应商商品管理自主性低。供应商仅能参与货权向零售商转移的环节，对于商品从零售商向用户转移的过程无权决策，也就是说商品的曝光机会、商品生命周期管理都由平台说了算。
　　商品编码生成规则：文案审核通过后便生成商品编码，编码会作为供应商与平台进行商品信息互传的唯一码。
　　2。3。2自营寄售
　　寄售的商品管理流程与买断一致，不同的是，寄售供应商也会参与到商品从零售商向用户转移的环节。
　　管理入口：供应商平台。流程上与买断基本一致，此处不再赘述。
　　关键流程：平台配置上新规范供应商上传商品调研、质检、文案等审核商品运营操作上架供应商平台共同维护
　　参与角色：供应商、调研、质检、文案、运营。与买断不同的是，供应商也要参与到文案和运营的决策中。
　　特点：
　　商品信息多方共有。由于寄售模式下，商品售出前都归供应商所有，同时供应商与零售平台多还会签订销售协议，所以供应商在上传商品时需要提供商品全部信息，即相对买断的基本信息销售信息上架信息物流信息外，还有上架信息销售信息。
　　商品上架链路较长，但较高效。寄售供应商与平台在商品管理中的配合会较为紧密，商品审核较快，通过率也较高。
　　供应商商品管理自主性一般。寄售是供应商和零售商共同决策商品的销售策略，因此寄售供应商的自主性比买断供应商要高，比平台商家低。
　　商品编码生成规则：文案审核通过后便生成商品编码，编码会作为供应商与平台进行商品信息互传的唯一码。
　　2。3商品管理难痛点
　　2。3。1平台模式
　　平台模式有以下两方面难题：
　　（1）上架规则管理
　　由于平台是商家自主上传商品，上传即上架，平台须在开放给商家前，制定好完整详尽的商品管理规则，以保证商家的用户体验及平台的合法合规性。规则需要涵盖产品的各方面，如：
　　授权许可。哪一类商家可以出售哪些类目哪些品牌的商品，需要企业营业执照与品牌授权书做支撑。系统需要在后台进行信息存储和判断，以保证在商品上传初入口就进行规范管理。
　　图片规范。哪些类目商品必须有尺码图、规格图，一款商品至多与至少需要多少张图片，图片像素应满足多大的要求，图片内容是否涉及侵权，图片是否与市场当地文化冲突，图片拍摄视角是否得当等等。这些规范的制定需要极大的成本投入，早期可能还能通过人工进行审核，当平台商品量足够大之后，必须考虑由计算机自动处理。
　　标题与描述规范。标题和描述除了会影响用户搜索体验及购买转化外，还是商品是否侵权的重点检测区域。比如标题出现了非注册授权的品牌代码，描述中出现了外部产品链接。同图片规范化管理一样，也极大依赖算法。
　　定价策略。同线下市场一样，电商平台也要遵守市场规则，防止出现商家垄断定价或者恶意竞争；同时，也要平衡商家利润和平台价格优势，制定商品定价阈值。逢电商购物节时，还要策划各种大促营销活动。
　　（2）商品唯一性管理
　　在一定程度内，扩大商品在不同店铺的重复率，可以营造健康的竞争环境，给用户带来实惠。但过多的重复率，将会使用户眼花缭乱，甚至产生抵触情绪。因此平台需要结合市场要求，利用关键词、图像识别等技术，做好本平台商品的唯一性管理。
　　2。3。2自营模式
　　不论是买断还是寄售，本人认为最大的还属于人力问题。
　　由于电商的自营通常是由平台充当零售商，零售商在上架商品前，往往要经过选品、溯源、上新等等这些环节，才能把一个商品信息展示在推到用户面前。选品环节非常依赖检验买手，引入环节又非常依赖审核人员。
　　为了保证审核的客观性和科学性，一般会安排多个职能参与审核，但审核人员一多势必拉长了审核市场。而且，一旦审核过程不顺利时，信息会反反复复在零售商和供应商之间传递，带来时间成本。
　　因此，做自营的电商在供应链系统设计和管理上，都无不围绕着降本增效这一目的展开。
　　3。总结
　　如前文提到，现在大多公司都是混合模式，有的是从自营扩展到平台，有的是在平台上增加自营。在设计单一模式的商品管理系统上，已经有很多前辈的经验可以借鉴；而如何在单一模式的基础上，兼容多模式，才是现在商品管理系统的难题。
　　这些都需要多历练、多踩坑、多避坑，再慢慢摸索出规律和方法，从而设计出稳健又不失柔性的商品管理系统。
　　商品管理的内容繁多，本文主要以流程和内容为触点做了简单总结，像前后台类目管理、品牌管理、规格管理、库存管理等等都未提及，并不表示其无足轻重，小伙伴们如有意，可以评论区交流。