从用户体验的角度详解iPhone4手持信号衰减问题

　　iPhone4上市一周，除了疯狂的销售速度外，被消费者和媒体关注最多的就是它的手持信号衰减问题。一款设计如此精良的手机，竟然还要用户改变持握方式才能正常使用，这种结果着实令人难堪。首先需要说明的是，手持状态下信号衰减问题并非iPhone4独创，很多手机都会有这样的状况。只是近年来大多数手机已经将天线隐藏在了手机内部的底端或顶端，用户在普通持握方式下很难对其造成影响，也就很少引起注意。
　　所以，问题就出在苹果“创新”的外置天线设计上。除了机身框架作用外，iPhone4四周的不锈钢边框还起到了天线作用，并且分为两段。左半段为蓝牙、WiFi、GPS天线，右半段则为3G2G手机网络天线。手机左侧的黑色“缝隙”就是两段天线的分界点。问题就出在这里，当手持iPhone4，尤其是左手持握时，人体会充当导体，将两段天线导通，从而形成干扰，影响手机信号接收。
　　早在iPhone4发布时，就有不少通讯业内人士预感到了这一问题。大家当时预计，苹果只要在不锈钢边框上涂上一层绝缘材料，就能避免这种问题。但遗憾的是，苹果并没有这样做。如今产品已经上市，苹果给出的解答是，要么改变手持方式，要么购买一款能够充当绝缘层作用的手机套。
　　在Anandtech网站对iPhone4进行的评测中，对这一问题进行了详尽的测试。我们知道，几乎所有的手机都在使用柱状条的形式显示信号强度，也就是我们常说的“几格信号”。但由于每一格信号的定义千差万别，因此这种测量方式对于真正解决问题来说毫无意义。于是，测试者拿着iPhone4和能够准确显示信号强度的3。1。3版固件iPhone3GS，在同样信号环境下进行反复测试，最终给出了iPhone4信号柱状条背后意义的较准确数字。
　　可以看到，从UMTS3G网络信号的极限51dBm，一直到91dBm，iPhone4都会显示为五格信号。而此后间距就会很小了，91dBm到101dBm为四格，101dBm到103dBm为三格，103dBm到107dBM为两格，107dBm到113dBm为一格。如果信号低于113dBm，通话和数据连接肯定将会被中断。
　　而根据测试，紧握iPhone4会导致信号最多下降24dB。问题来了，同样是24dB的下降，在用户体验上会出现两种截然不同的效果：
　　当你处在3G基站附近，信号良好在67dBm到51dBm之间时，即使下降24dB，也依然在91dBm以上，手机仍旧显示为五格信号，通话、上网也几乎不可能受到影响。
　　而如果你此时的信号为89dBm，虽然显示的也是五格满信号，但如果手持后下降24dB，将会一下子低于113dBm的底线，出现断线现象。本身已是四格信号的情况就更不用说了。而由于手机显示信号格有10秒左右的延迟，你会在屏幕上看到信号从五格一次次下降直到失去连接。
　　下面就是在iPhone4、iPhone3GS和Google（HTC）NexusOne上，同样网络条件下进行的手持影响测试结果：
　　信号衰减幅度（单位dB）数字越低越好
　　紧握自然手持置于摊平手掌中带胶套自然手持
　　iPhone424。619。89。27。2
　　iPhone3GS14。31。90。23。2
　　HTCNexusOne17。710。76。77。7
　　可以看到，iPhone4在手持状态下的信号下降幅度确实高于其他机型，但在加上了绝缘手机套后，情况已经和其他机型相差无几。
　　那么，苹果宣称新设计的iPhone4天线信号接收有所改善，是在欺骗消费者么？答案同样是否定的。根据测试，iPhone4在信号接收方面确实相比iPhone3GS有了进步，尤其在弱信号条件的通话、数据传输稳定性上更是如此。比如下面这张截图：
　　iPhone4在3G信号仅有113dBm最低值（一格信号）的情况下，依然在进行三方电话会议，同时还在进行网络数据传输速度测试。既没有出现通话断线，也没有出现网络掉线的状况，这在之前的iPhone3GS上根本不可能实现。
　　问题似乎已经基本上清楚了，苹果可以在未来的软件升级中，对信号格数的设计进行修改，让五格信号的覆盖范围尽量平均化，给用户一个更加清晰的信号强度认识。不过，这解决不了根本上的问题。要想彻底平息用户的抱怨，苹果要么需要在制造工艺中为iPhone4边框增加一层绝缘膜，要么就需要大幅降低Bumpers胶套（现售29美元）的价格，甚至直接赠送。
　　然而，今天又有用户提出了新的看法，iPhone4的信号问题可能不止和手持方式有关，还与SIM卡有联系。这种说法更加匪夷所思，称iPhone4出现信号问题是因为SIM卡触点与卡托的金属框架出现了连接。
　　据称，此用户最初同样出现了手持后信号衰减甚至断线的麻烦。在咨询苹果客服时，他将手机SIM卡取出，不久后重新装上，问题居然就解决了。在反复思考后，他发现问题出现在SIM卡身上。正如下图所示，SIM卡的触点和卡托框架相连，进而与边框天线连通，可能就是出现信号问题的原因。
　　由于iPhone4使用MicroSIM卡，很多用户需要自行剪卡才能使用。而在剪卡时的细微误差，可能就导致了这种问题。这也解释了为什么信号问题仅出现在一部分用户身上，而其他用户即使左手紧握手机，也丝毫没有出现信号下降的现象。
　　有部分用户已经通过在卡托与触点相连处粘贴一小段绝缘胶带的方法，成功重现了这种问题和解决方案。不过，也有其他用户称此法对其完全无用，iPhone4的信号谜团可能还要就此延续下去。
　　这显然不是苹果愿意看到的现象。日前在苹果官网的招聘栏目中，就能够看到苹果正在招聘多达8名的无线技术工程师，其工作内容专门针对天线的设计和测试。有了这些新人的帮助，相信这种问题至少不会在明年重演了。