InsideHTC：SenseUI负责人访谈

　　本文来自ifanr。com，ifanr从一个关注拇指设备的网站发展而来，以“高格调，宽视野，深探究，新前沿”为取向，现在已经成为国内最出色的新锐科技blog媒体。
　　前段时间，HTC用户体验负责人DrewBamford接受了媒体采访。谈到了一些SenseUI的设计理念和对各平台的看法。其中“用户体验层”的概念非常有趣。
　　StuartMpocketlint张恒译，转载请注明ifanr。com译文链接。
　　“我认为用不了多久，在你的手机上就能完成以前不敢想象的事情。”DrewBamford告诉Pocketlint。
　　Bamford此人就是HTC手机用户体验的总负责人，HTC今年的出货量达到了2000万台。他的主要工作，是让HTCSenseUI在数十款手机上运行起来，并表现出良好的体验。
　　跟硬件设计和制造不同，Bamford的SenseUI要覆盖多种操作系统目前是Android，WIndowsPhone7，WindowsMobile和Brew。规格和价格也有高中低之分，从最顶级的Android旗舰机HTCDesireHD，到最普通的WindowsMobile低端机HTCHDmini。
　　当我们坐下来时，看到他正在用一款HTCDesireHD。接下来就请看看他对设计的看法。
　　Q：手机是一件简单的东西，也是一件复杂的东西。当你想要设计它时，从哪里入手？是草图吗？
　　（笑）很多人以为设计就只是画画图，或上上色。其实这只是我们复杂过程的最后一步。拿HTCSenseUI来说，第一步，也是最关键的一步，是深刻理解我们的客户。客户需要一部怎样的手机？这种研究占用了我们大部分的时间，却常常被外人所忽略。
　　我们会找客户聊天，了解他们在日常生活中的行为。一旦看到了他们遇到的问题，我们就要绞尽脑汁去想解决办法。
　　所幸，我们拥有一支世界级的团队。在招聘时，不单考虑应聘者本身的闪光点，也会考虑到他将在大团队中产生的共鸣。
　　在早期，我们很容易就设计出一款手机，因为大家都是技术人员，懂得如何使用。但是，智能手机的目标人群已经越来越大，我们必须想方设法让普通人也能顺畅地使用它。
　　所以，了解客户的生活，是整个设计过程中非常重要的一步。
　　Q：有些款式的UI是针对一种文化的人群，另外一些款式是针对完全不同文化的人群？
　　当然！这是我们在工作发现中的一个主要问题，所以必须针对不同人群拿出不同的方案。很多人以为设计靠的是直觉，实际上每个人的直觉就是不同的。
　　Q：难道说你们的设计适合每一种设备和每一个用户吗？
　　在许多方面，HTCSense像是一个空的容器。用户能够按照不同的方式来使用它。我们定制的框架很好，能容纳各种东西，来适应各种用户。
　　举个例子，就是“场景”。Sense能保存不同的场景，用户可以自定义，也可以通过网站下载喜欢的场景。
　　Q：然而微软却不这么认为，你们还会走定制的道路吗？
　　实际上WindowsPhone7也是可以定制的。你可以安装一个程序来实现定制。就像我们的Android手机上表现的那样：“这是一个任由使用的工具，来创造你自己的体验。”
　　这才是HTCSense设计哲学的核心。要给用户带来他们所希望的体验，而不是强加一个“我们说这就是最好的”设计给用户。所以，我们还是会继续走定制化道路。
　　Q：还有一个问题，你面对的不是一种手机，而是很多种手机，怎么办？
　　当然这更具挑战性，同时也带来了更多机会。我们拿出的方案需要扩展到各种平台，甚至扩展到网页。例如HTCsense。com。
　　看看HTCSense的核心是什么？它的DNA是什么？这些东西是不是在Android手机和WindowsMobile手机上都得到了体现。
　　从设计者的角度来看，这才是Sense的基础，而不是屏幕上那一个个定制的图标。
　　Q：具体说说HTCSense的核心价值？
　　从根本上来说，HTCSense是基于人的设计，这是最简洁的表达方式。它是为人服务的。我们都是人，但我们却互不相同。这就像大家都看电影，但眼光却不一样。所以需要给人们定一个框架，然后让他们自由创造自己的体验。
　　人和工具的故事。
　　Q：在SenseUI的这么多元素中，你对哪个最自豪？
　　我最自豪的那些细节，对大多数人来说是很小的特性。当他们拿起手机时，都不会注意到这个特性，但随后会说：“就是应该这样啊。”
　　即使他们从未用过手机，也能毫无障碍地使用Sense。这就是一个设计师最成功的作品吧，完全按照用户的思维去工作。
　　举个例子，当你拿起HTC手机准备接听电话时，原本很大的铃声就变得安静下来。这种细节是隐形的，但就是很棒。
　　Q：你认为天气功能如何？
　　天气是排名第二的常用功能。虽然看起来微不足道，但却非常重要。基于以前的研究，我们把“看天气”变成了一种享受。
　　Q：排第一的是什么？
　　是电子邮件。
　　Q：你认为应该把用户体验从不同的手机制造商那里独立出来？
　　是的，现在不同的手机之间差异很大。但是对用户来说呢？看到天气，然后微笑，才是最根本的。我认为把各种小部件连接成一个完整的体验很重要。
　　Q：在社交媒体方面，HTC怎样决定谁去谁留？
　　因为我们专注于人。所以只是建立一个好用的框架。从两年前开始，我们就可以把联系人和电子邮件摆到Sense上。而作为一个框架，总会有新的应用进来。
　　至于谁去谁留？我们趋向于网络上的新服务。当然我们有一个HTCOpensense战略，允许第三方开发。例如LinkedIn就能做一个人脉的通讯录放在Sense上。
　　Q：HTC为什么不做自己的操作系统？
　　其中一个重要的原因是，我们享有自由，而不是某种特有的操作系统。我们所要做的是一个“用户体验层”，消除操作系统间的差异。我们专注于用户体验的顶层，这可以带来最大的价值。
　　如果我们去研发一种专用操作系统，会把资源分摊去解决技术问题。我不认为这能给公司和合作伙伴带来足够的价值。
　　Q：WindowsPhone7不让你们定制UI，会妨碍你的工作吗？
　　我认为这是另一项挑战。在一个严格约束条件下的挑战。我觉得微软放松限制将会给我们带来更多空间，可惜微软的约束很死板。
　　不排除以后其他的操作系统也会这样，那只好创建HTC自己的操作系统（这不是不可能的）如果我们没有设计的自由，将会尝试转换平台，或建立自己的平台。
　　现阶段的Google和微软，还是能够给我们提供足够的空间，所以我们会尽力满足广大用户的需求。
　　Q：所以说如果Android或WindowsPhone7的约束越来越死，你会考虑离开？
　　我们会尝试一切可能去创造最佳体验，目前来说Google和微软还是不错的，但未来谁也说不准。
　　HTC的优势之一是不断尝试新鲜事物，新外形，新伙伴。这就是我们的取胜之道。
　　Q：我们谈谈Android吧，它的版本很多，让你头疼吗？
　　从体验的角度来说，我还是很满意。Google很给力，Android的发展速度很快，每个版本都会有新功能和改进。
　　当然，从发展和分化的角度来说，是个挑战。我们已经可以从Google手上获得最新的Android版本，某些手机在6周内就能完成升级。
　　Q：如果你是AndyRubin（Android负责人），你会怎样改进Android？
　　Google最棒的策略是持续开放。允许制造商在这个平台上改造出最好的东西。这是吸引制造商和运营商的最好手段。
　　虽然这会带来版本分化，但我认为利大于弊。
　　Q：这就是你的建议？
　　我喜欢Android的灵活性。作为一家公司，HTC需要操作系统给我们带来机会。
　　Q：在这么多平台上工作，你最喜欢哪个？
　　没有最喜欢的。就像问你最喜欢哪个孩子？答案是每个孩子都不同，各自有优点。但我在Android平台上的工作非常愉快，这个平台开放而灵活。
　　Q：未来的发展呢？语音控制？增强现实？3D？
　　我认为这些设计都很有趣，但重要的要找准合适的场景。你不可能让一部手机只工作在增强现实（AR）模式下吧。
　　HTC已经在思考更高的层次了，用户体验不止在手机上。我们正在研究手机与其他产品的交互，例如电视和机顶盒，或是电脑。这种生态系统能增强用户的体验。
　　Q：需要等很久吗？还是现在就有？
　　我们在HTCSense。com已经走出第一步了，允许人们在不同的设备间共享信息。技术真的不是最重要的一环，也不用等太久。