好的产品设计师要学会“跟大多数人商量，听少数人的意见，自己做决定”，这句话来自百度论语，说的是产品团队内部做决策的一个基本方法。但是我想把他引申一下，到产品外部，到产品的使用者那里，因为你的产品是做给人用的，而不是做给产品者自娱自乐的，所以，“挖掘大多数用户的需求，听少数用户的意见，自己做决定”是一个让用户帮助你做产品的基本方法。因为最近在接触用研的一些工作，也在自己亲自收集竞品用户的反馈，所以对于这方面有一些小心得，希望跟大家分享。 怎么去让用户帮助我们做产品呢？我这里先粗浅介绍一些基本概念： 高端用户：活跃在行业浪尖的弄潮儿 目标用户：产品设计之初拟定的潜在用户 典型用户：非常明确的目标用户 相似用户：同类或类似产品的用户 真实用户：真正在使用产品的用户 先导型用户：比较有前瞻性的用户，他们的需求代表未来的普世需求 尝鲜型用户：喜欢尝试新鲜事物，并无明确需求 核心用户：对产品有较强忠诚度的用户 一、高端用户有时候是先导型用户 有时候我们过于强调不要被高端用户误导，认为高端用户的需求会偏离真实用户的需求，其实高端用户往往是先导型用户（leaduser），他们的需求有时候是前瞻性的，可以拿他们的需求去真实用户那里验证，也许可以有不一样的突破点。但是要规避尝鲜型用户，因为他们只是喜欢新鲜玩意，他们有很强的容忍能力，喜欢去尝试各种可能对自己有帮助的东西，却不确定自己需要什么。比如，最近我去某产品论坛围观了一下，发现他们的真实用户提的需求，竟是我之前想象中的高端用户的需求，而且还呼声很高，这也不难相信，硬件设备正在以18个月更新换代一次的速度飞速发展，今天Symbian用户发图可能还有障碍，18个月后说不定千元机发视频直播都没多大问题。 二、产品设计之初就要有目标用户 产品设计之初往往要定义人物角色（Persona），人物角色可以算是从我们的典型用户的抽离出来的，但人物角色一定不是靠想象力来绘制的，而是需要通过跟真实的用户交谈，获知他们的真实喜好、性格等等。而当我们没有明确的典型用户的时候，就要先拟定目标用户，跟据目标用户找一些活人靶子，来进行一下人种学研究（ethnographyresearch）或者用户日志。人种学研究要求和用户呆在一起，观察他们使用同类产品的相关的活动，以及除此之外的一些其他的日常活动，有点像田野研究。而用户日志可以持续一周或者更长，通常让用户每天或者每隔几小时便记录下自己的活动、感受和期望。产品团队常常把自己的需求当做是用户的需求，设计之初就定义了目标用户，并绘制了人物角色可以避免犯这类错误。 三、时刻窥探真实用户和相似用户 产品上线之后，你是可以通过建立一些在线的论坛、圈子、QQ群来收集用户反馈的，并靠一些运营活动、积分换礼等活动积累用户主动参与到项目中来，提出他们的意见或建议，通过这样的用户协作方式，基本上是可以获得非常及时且免费的反馈。而且，别忘了，你的竞争对手也有类似的反馈论坛、群组，不妨以一个卧底用户的身份潜伏进去，看看用户对竞品的反馈如何，有哪些是自己需要借鉴的地方。当然，微时代，一个官方的微博也必不可少，官方微博可以成为你信息发布和收集的渠道，在那里通过关键词时刻关注着微博用户的反馈，并及时回复，答疑解惑，会给你树立非常好的企业形象。 四、从真实用户那里获取改进意见 真实用户是你最大的财富，你可以从他们的使用数据来直观推测他们的使用情况和需求情况，当然，需要你有非常强的数据解读能力。你也可以请真实用户过来做可用性测试，发现产品中的体验问题。不过最好定量的数据分析和定性的用户测试是可以互相验证的，比如数据反馈用户在购买前验证手机号这一步骤流失比率较大，而可用性测试的时候，发现用户在验证手机号的那一步不知道需要点击发送验证码，所以导致流程卡住，无法继续。那么可以知道，这里的设计是有问题的。 五、从核心用户到特约用户 产品一旦对外发布，就要在一个自然的生态系统中经受磨砺，而核心用户的推荐，会让产品形成良性循环。不如从核心用户中找一些特约用户，每次还没有对外发布的内测版都可以给他们进行体验，谦卑的听取他们的意见，鼓励他们在各种场合炫耀自己对该产品的优先使用权。特约用户不能太多，太多就失去荣誉感；而且特约用户要求是产品的潜在目标用户，一定不能是尝鲜型用户。如果你手头还没有几个特约用户，赶紧去招募吧。这也是我在《启示录》上学到的，参见第15章。 六、给用户的需求分类 《InnovationX》这本书里有句话讲得好，“用户的需求大致可以分为功能上的需求和体验上的需求，但是除此之外还可以从其他方面去分析用户的需求：需求在现有的产品中已被满足还是未被满足？需求是由用户清晰地陈述出来的还是隐藏在众多表象和信息的背后？用这些方面可以将需求划归到2乘2的矩阵中”
企业网站建设中必须认识的问题企业拥有自己的网站意味着什么？企业在建设网站时应该注意哪些细节？优帮云建站公司根据多年的网站建设经验，为您总结总结了几点经验，希望对需要建设网站的人有所帮助：1：企业站位……企业网站建设成功的关键在于网站建设公司的选择从国内几大数据调查机构公布的结果来看，目前中小企业（不含个体工商户）网站的普及率甚至达不到50，更可悲的是，企业网站建设的应用收入甚至不到10。也就是说，中国中小企业拥有独立网……2020年中小企业网站建设的三个重点网站对公司来说是必不可少的。它不仅能帮助公司加强宣传和策划，而且能给公司带来经济效益，因此受到公司的热烈欢迎。但是，要建设一个网站，就要注意多方面的工作。下面，网站建设公司人员……适合新手企业网站建设步骤分享企业网站建设已成为各行各业重要的营销渠道。建立一个符合企业品牌形象、用户友好的网站，可以大大增强企业的竞争力，创造更多的商机。因此，建立一个高质量的品牌网站已成为各类企业的发展……企业品牌网站建设应注意哪些要点？企业品牌网站建设中需要注意的重点和重点是什么？在企业品牌网站建设方面，可能很多企业还没有真正认识到企业品牌网站建设的重要性和价值意义，这对于很多想进行品牌发展的企业来说，具有非……企业网站建设不仅仅是一个网站很多人认为企业网站的建设只是一个网站，但他们不知道如何做更多。企业网站建设，这是一个系统的过程，而且可持续性比较长。让我们用回声网络来分析其中的一些！如果你的企业刚刚成立……【企业网站的建设哪个好】免费网站建设哪个好？更好的网站建设公司是哪家？这个问题困扰着很多准备做网站的企业。企业网站建设是企业网络的“家”，他们都想找一家实力和服务好的网站建设公司来建设。大众传媒网站建设公司不会批评……小企业网站建设不可忽视的三个方面中小企业在网站建设上存在一些差异。大中型企业在知名度和网站内容丰富性方面的优势是小企业无法比拟的。小企业没有知名度，没有太多的企业产品新闻，没有专职技术人员和网站优化人员，但这……【高端企业网站建设】企业网站建设中常忽略哪些因素互联网平台已经逐渐发展成为企业推广的重要平台，这样的平台能够适应用户的碎片化时间，互联网具有无限的潜力。互联网时代已经来临，并已成为一种发展趋势。然而，我国许多企业在向互联网转……移动网站的建设和设计应注意哪些细节？随着移动终端和移动网络环境的升级，越来越多的人将使用手机浏览网页和上网，其应用也将越来越广泛。移动网站建设将给企业带来巨大的效益。移动网站具有让消费者随时、随地、随手访问的优势……为什么增加优秀网站的访问量很重要对于企业来说，优秀的网站建设有很多优势。它不仅能准确把握消费者的需求，吸引粉丝，还能迎合市场的发展变化，使企业不被市场淘汰。那么，一个优秀的网站建设应该具备哪些特点呢？现在让我……网站博客或企业展示站建设及虚拟主机选择应注意的因素一般来说，当企业或个人做一些简单的展示网站或博客时，为了节省成本，不需要购买云服务器，只需选择虚拟主机即可。虚拟主机不仅便宜，而且易于配置。但在选择虚拟主机时，也要根据自己网站……