最近看了一些讲腾讯产品管理体系的文章，虚实都有，恰好有个同事以前在腾讯工作，能提供第一手的资料。于是今天下午开了1小时会议，专门讨论腾讯的管理之道，发现有这么几点处理得很好。马化腾带着一大批产品高管自上而下，持之以恒地推动产品本位的管理体制规范化，并不断地创新和优化这套体制，使得整个公司上上下下融入了”产品的基因”，最终成就了”产品的腾讯”。
　　1、设置一个质量监控小组，由经验非常丰富的高Level的产品人员构成，赋予他们很大的权力，去监控和规范所有的产品项目。并且用KPI来制约产品项目服从这些规范。为了不搞教条主义，很多规范都是在立项之初，由项目经理和这个小组共同确认的，未必是硬性指派，一经确认就受到严格监控。确保好的规范不流于空喊口号。
　　2、每个产品都设置公开的反馈论坛，突出外部入口，积极征询用户意见，并以内部轮班方式回复”每一条”有价值的反馈，要求以”人对人，面对面”的沟通态度来进行解答，禁止机械问答。公司高层（包括小马哥）不定期巡查每一个产品论坛，一旦发现有不认真回复用户的情况，立即予以训诫。确保产品人员与用户长期保持近距离接触。
　　3、每个产品都设置内部的交流平台，分为两部分，一块类似留言板，由产品主管发布项目的进度、动态；另一块是论坛，向公司内部所有人开放，接纳反馈。在腾讯内部已经形成了非常活跃的氛围，甚至以该平台人气高涨为荣（至少你主管会喜欢这个），利用这个平台跨项目提意见，或是项目组内部交流思维碎片都很常见，达到了群策群力，内部监督的效果。
　　4、设置产品架构师这样一个职位，由少数几个技术精英，负责所有项目的系统架构搭建，只搭架构，确保每个项目的底层合理性。
　　5、执行项目总结制度，在每个版本上线后，由相应的策划开发测试人员开一个会，每个人都总结在这个版本过程里，有什么心得，有什么失误，可以怎么改善，尤其注意改进三方人员的配合过程。用制度的方式来强制反省，强制跨职能沟通。几个版本下来，项目效率就会有明显的提高。
　　6、执行灰度发布政策非常之彻底，一个版本会经过若干级的内部测试，再向外部用户逐步放量升级，不断修正问题之后，最后进行大规模发布。确保提前发现问题，受影响的用户面尽可能小。与此同时，腾讯异常活跃的内部交流氛围，也能让产品在内部测试时得到较多专业反馈。

内容为王，设计之功如果说内容占据食物链的顶端，那为什么我们还要花大量时间在在讨论更好的设计上？每一天，我们都在辩论、试验和商讨关于美学、增强功能和布局之类的话题上，却甚少谈及内容。然而，我们得承……关于边框和底色的那一些小事文是基础性的设计探讨文章，请大侠和高手绕道，菜鸟停留片刻。我们看过很多设计师的教程文章，大家都用分解的方法来说明设计的效果。比如：一个球形的效果，我们可以把分解成；高光，……QQ电脑管家6。0项目小结2010年5月31日，QQ电脑管家发布第一个4。0版本，一年来，我们欣喜地看到管家的用户量和口碑在逐渐提升。而随着功能和特性的不断增加，产品细节体验所暴露的问题也越来越多、越来……移动设备拒绝一页一页又一页手机屏幕大小有限，但应用产品功能太强大，十多个页面都装不下，于是我们总会面对一级又一级的次级界面，并迷失在其中。而实际上，我们对一个产品的要求往往很纯粹，大多数的操作也就……单一功能的应用程序是否给我们更好的用户体验？在iPhone上有两种不同的应用程序：一种是专注于某一件事并把它做深做透，另一种则是在一个应用程序中尝试去做许多不同的事情。那么，哪一种更好呢？这正是本篇文章希望讨论的主题。……互联网产品“冷启动”问题浅析“冷启动”coldboot是数据挖掘领域的一个专业术语，是指数据挖掘需要数据的积累，而产品初期数据为空或者数据量太少导致所需的数据量达不到要求。数据挖掘领域的冷启动是个专……再设计Redesign一个网站的核心是它的功能和内容，而设计则决定了这些功能、内容如何被组织和展现出来。对已成功的网站进行再设计重新构造它的组织和展现形式是具有挑战性的。偏偏有设计师喜欢迎难而……如何设计新手用户引导引言：这篇文章是小柒、墨轩、淡月、和我4个人一起工作的成果，在今年9月的STS设计分享会上演讲过一次。我们的设计分享会一共有4个演讲主题，另外几个话题稍后会陆续在这里和大家见面……手机产品设计之用户引导在手机产品的设计过程中，由于手机界面的承载能力有限，产品功能的不断膨胀，必须要在用户打开应用之后告知他某些新奇的功能，引导他完成某些主要任务流程，让用户不至于迷失在陌生应用中不……取代触摸屏点击操作在分析N9的滑动手势时，分析其如何取代iPhone的Home键，提出“取代点击”的论点。汇总之前几篇文章，强调这一设计趋势。触摸屏的点击是沿用鼠标点击的操作，其本身具有诸多不利……学习腾讯的产品管理之道最近看了一些讲腾讯产品管理体系的文章，虚实都有，恰好有个同事以前在腾讯工作，能提供第一手的资料。于是今天下午开了1小时会议，专门讨论腾讯的管理之道，发现有这么几点处理得很好。马……让我们的产品更成功文马博作者首先分析了影响产品成败的因素，然后对症下药，从战略、规划、战术三个层面，诠释了做一款成功产品的秘诀。谈到“成功”和“失败”，我想每个企业管理者和产品的具体……