小议用户推荐

　　关注到‘用户推荐’的契机是现在某购物站点的‘猜你喜欢’，虽然是换了皮的推荐，但真的某一天开始高准确度地猜中了我的心头好。我猜是我大量操作，坚持不屑地使用该产品，给数据库留下了足够的蛛丝马迹，这才被一箭命中，让程序看穿了喜好。
　　某日开会，业务与设计在争执‘推荐’模块内容，到底由业务推？还是按照用户喜好来推？换句话说到底是安排相亲对象还是放任自由恋爱？
　　‘用户推荐’到底是你说你的？还是我看我的？大家目的不一样，作为用户来说，仰赖自己智慧做出的选择，远比那些花花绿绿的推荐广告来的可靠，但有意思的是结果可能殊途同归。
　　今天小议用户推荐
　　脑海里浮现出的推荐模式：
　　在线站点内推荐：
　　a。超大广告灯箱Flash滚动
　　b。次级页面双侧‘推荐’模块
　　c。页尾‘推荐’模块
　　d。搜索时预置选项推荐
　　e。搜索结果推荐
　　f。犄角旮旯见缝插针狗皮膏药‘推荐’入口
　　站点外推荐模式：
　　（类同广告）
　　a。Email、常规信件
　　b。即时信息
　　c。依附其他应用软件占得‘推荐’位
　　（应该说广告位更确切）
　　推荐对象：
　　a。当下产品使用者
　　b。非本产品使用者，但可能与本产品相关软件信息有交集的用户
　　c。无筛选面对所有人
　　推荐频率：
　　a。每次页面刷新更新推荐内容
　　b。固定有限区域定时滚动
　　c。（对于广告类，有针对性站外线下推荐）根据产品活动，特殊用户事件（如生日，使用周期）按特定时间点推荐
　　推荐效果：
　　全面铺开的广告类推荐特定相关用户会注意，非该信息兴趣点用户常常会忽略或持有怀疑态度
　　针对个人喜好的推荐根据推荐准确度，接受信息比率依次增高
　　（但我们还是会删除所谓的产品新信息邮件，也从来不看信箱里的会员推荐广告，看到不靠谱的书籍音乐推荐，一律忽视删除，最后手动自己找）
　　很多热推产品占了超多篇幅，用各种PS得晶晶亮的图片轰炸眼球，但目的明确的熟练用户们，居然甚少通过这些主页大篇幅推荐去购买产品，很多页面点开看看也就关了。其实推荐这个东西站在市场的角度考虑，无非是要多卖产品，尤其是有滞销可能的产品，所以百般推荐，广告攻势，希望用户知晓，可惜用户不领情！业务需求喋喋不休地要推荐更猛烈，可是收效甚微，并无进步。这原来就是一场双赢交易，用户不是白痴，及时偶尔弱智了，也从情感上排斥步步跟随，倒贴抱腿的猛烈自荐式销售模式。用户需要知晓的是：真正与我相关的信息。否则不要浪费我的时间！更不要谈钱！
　　从这个角度来说，个人更鼓励有针对性的用户推荐，而且这种用户推荐早就已经被做得到处都是了，只不过做得好的并不多。有些美其名曰的用户推荐其实还是不精准的。这就有些尴尬了，这样的用户推荐就是鸡肋，既没有拉开和硬性推荐广告的距离，又没有做到体贴入微的私人定制化服务。那就是做了白做～！
　　找到用户兴趣点及行为习惯：
　　涉及参考如下：
　　http：wenku。baidu。comview7711db64783e0912a2162a3d。html
　　1。用户浏览文档的行为习惯
　　2。用户重点关注的页面信息
　　3。用户执行过保存、打印等动作的相关信息
　　4。用户标记过的信息类型
　　5。用户执行点击跳转到某个链接的行为
　　6。用户访问重复度高的对应功能或信息
　　7。用户操作次数多的功能或信息
　　8。用户浏览时间长的信息
　　9。用户手动输入过的信息（包括搜索关键词）
　　制定推荐导向：
　　a。同类产品最优价格推荐
　　b。同类最新产品推荐
　　c。同系列产品推荐（比如用户购买了洗发露，那是不是顺便推荐个护发素？）
　　d。模糊类别的相同关键字推荐（比如用户购买了大量红色服装，是否可以‘红色’作为推荐关键词，对应其他非服装类产品）
　　e。扩展推荐（比如用户喜好悬疑类书籍，是否可推荐同类电影或话剧？甚至带有逻辑分析因素的活动，相关题材虚拟人物所在地的旅行？去英国找福尔摩斯去日本找柯南之类？扯远了）
　　针对性强的用户个人推荐所带来的好处：
　　增加了网站粘着度，用户可快速获得利用价值高的数据，更贴心
　　提高有效反馈以及产品交易几率
　　推荐模式在生活中的案例：
　　【书店】会将最新上市且有话题点的书籍放在首要位置，对应不同种类的书籍，在目光所及层放置最热销的书籍，冷门书籍往往在最高层，娱乐快销书籍平铺摆放在平面台上便于翻阅。
　　【超市】著名的啤酒和尿布案例～
　　还有就是经常将最接近保质期的货品放在最首要位置，降价促销。反而是热销产品广告非常少，且位置未必明显。对会员实行广告册发放。
　　【咖啡馆】有的咖啡店提供认领杯子，建立产品和客户联系，记录客户购买历史，客户进入店内做相应产品推荐。
　　【菜场】常去的菜场大妈会认识街坊，知道彼此购买习惯，出现时间点，口味偏好，预算范围，会推荐最新鲜菜，未必是最便宜，但适合街坊居家烹饪的材料。
　　【中药铺】这大概是用户推荐做的最好的地方了，不同与超市商店漫无目的卖东西，医生记录病人病例，对症下药。
　　说到最后其实就是对症下药～！
　　那么，当出于用户角度作出推荐且被采纳之后，长期维持的模式会有转移么？
　　会～！当用户与商业平台建立联系，用户心态会放开，除了固有的推荐产品类别之外，用户会可能尝试接受新推荐。这是一个插入商业目的推荐的好契机么？可能！比如推荐用户10款贴身打造产品都为最优价格，且长期都有良好反馈，在成功交易多笔交易之后，系统插入1条虽价格不是最优，但是体验最优的同类产品，用户会尝试了解。多次以后是否会尝试购买呢？
　　用户行为本身也在变化，系统数据会实时更新，推荐模式需要调整，在调整的同时，少量参杂引导性的出于其他目的，非用户常规模式，但与用户喜好有交集的产品，是否会成功达到目的？
　　在建立信任的前提下，才谈得到有效推荐其他产品。
　　还是菜场大妈A的例子，比如你每天都去买菜，大妈A知道你最爱买青菜，总之你全家老小都爱吃蔬菜，（这都什么假设汗）那么有一天大妈A批发了很多新鲜鸡蛋，大妈向你推荐保证和她卖的蛋和她10年来卖给你的其他蔬菜一样，是最新鲜的土鸡蛋，你不用去别家摊位看了，顺便和青菜一起买了，看着大妈A诚恳的眼神，你愿意不？鸡蛋又不是灵芝，差不了几毛，说不定你就和青菜一起买了几个回家下面条吃
　　但是如果你新去了个摊位，上来个大婶B，你从来没在她那里买过任何蔬菜，她极力推荐她的土鸡蛋，说真的，菜场卖鸡蛋的这么多你也看不出有什么不一样，要是价格和大妈A摊上的一样，你会返回去大妈A那里购买，尽管大婶B热情推荐。
　　就像你常去的老饭店，老板会问：我们这里有个新菜叫，你要不要试试？如果不是贵的离谱，通常你都会说好。但去了新饭馆，这种回答要谨慎多了，问价格，问材料，问到后来也可能拒绝。
　　我们到底是为什么什么总做推荐？最后目的达到了么？
　　通常是：
　　a。竞争力不高，但商家收益好的产品，会上推荐榜单
　　b竞争力不高，甚至竞争力底下的产品，需要借题发挥，找个借口上推荐
　　总之，商家不要赔钱，要卖货～！