用户体验设计，来源与产品对于用户关怀，目的是产品和用户双赢。
　　用户，则是广大真实存在的人们，那么来源于生活的用户体验启发，对于虚拟产品的用户体验设计，具有极大的借鉴意义。
　　案例一：
　　UED跟随产品中心的成立，从8层搬至9层后，早晨上班打卡就变成比较麻烦的一件事。由于公司的前台设置在9层，所以电梯是直达9层，集团的打卡系统却又安装在8楼。
　　刚搬上楼确实不习惯，纠结之处在于是，假设从直达9楼的电梯上楼
　　【方案一】先从9楼下到8楼打卡签到，再返回9楼去办公桌放包，最后洗杯子倒水。共4步。
　　【方案二】直接去办公桌放下包，下到8楼顺带洗杯子倒水最后打卡签到。共3步
　　另外，楼层之间很多通道需要刷门禁卡才进得去，
　　【方案一】需要拎着大包小包翻找门禁卡，让人烦躁，【方案二】可以则可以放下手中东西后，在办公桌旁从容的找到门禁卡。
　　起初，感觉第一种方式好像更节省时间，但后来基本都采用了第二种方式，觉得更方便。
　　从上面的流程图我们能看出，【方案二】的优势在于第二个步骤统筹安排了洗杯倒水的环节，让整个流程看起来更规整，并节省了一个操作步骤。另外在办公桌放下包后可以很从容的拿出门禁，比拎着重物找门禁让人觉得心情舒适。
　　由此我们可以总结出：
　　1、多一个步骤就可能会丢失用户，流程越简单越好；
　　2、不测试用户耐心，能合并的步骤不做单独操作；
　　3、不方便的操作行为最终会被放弃；
　　案例二
　　和同事结伴看电影，就得用电影兑换券先去兑换电影票，好看的大片，一年也就那么几部，人人都想看，所以每次兑换都人山人海，队伍排的拐了几个弯。
　　国际影城一般有两条队伍同时售票，并设置了超大屏幕，将目前上映的电影全部列在上面，方便大家查阅，通常为：

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