拿破仑说：“能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。” 情绪失控的后果很严重 前段时间，微博中有一条热搜： 一位女顾客去火锅店就餐，因为女服务迟迟没有过来给火锅加水，导致女顾客非常生气，发微博泄愤。正巧这条微博被服务员的领导看到，结果服务被训斥了。 不服气的服务员，要求女顾客将微博删掉，这名女顾客不仅没有删掉微博，还用言语侮辱这名服务员。 这名服务员一气之下跑到开水间，接了一壶99的开水，走到女顾客面前，从她头下浇了下去。 这名女顾客从脸到身上瞬间通红，经过医生确诊，全身40烫伤。 显然行为过激，即使他最后可能会受法律制裁，但总是让人揪心。 类似这样的事情，我们生活中常常能见到，比如：学生犯了错误，老师就勃然大怒；同事之间一点小摩擦，就会语言激烈，大打出手。 人生不如意之事，十之八九，没有人会一帆风顺，但总有一些人当事件发生时，任凭自己的情绪宣泄，也许他们认为，这就是解决问题的唯一途径。 但实际上，由于他们情绪的失控，不仅对事件的解决没有任何帮助，更严重者还会伤人害已。 随意泛滥的情绪是一切的祸端 生活中，如果任由自己的情绪泛滥，不仅对别人是一种失态，对自己也是一种伤害，更有甚者，会成为祸端。 心理学中有这样一个经典故事： 一位父亲，在公司受到老板的批评，回到家后，就把沙发上乱蹦乱跳的孩子打了一顿。 孩子很生气，就狠狠的踢了一脚在旁边地上打滚的猫。猫逃到了窗外，正好这时一辆车开过来，司机为了躲避这只猫，无意中撞伤了路边的行人。 这个故事来源于一个著名的心理学定理，叫“踢猫效应”。它描绘的是一种典型的坏情绪的传染，而带来的一系列的连环反应。 之前，我有一位同事，他上班时候总是带有很大的情绪，接电话时与电话中的人大呼小叫，挂断电话时用力一摔，常常让电话弹跳到别的同事身上。 后来我找这位同事聊天，无意中提到这件事，他才意识到，原来情绪的不加控制不仅伤了自己，也会对别人产生很大的影响。 人都是有情绪的，每个人都是“踢猫效应”长长链条中的一个环节，遇到比自己低一等地位的人，我们都有想将愤怒的欲望转移出去的倾向，但如果我们一直将关注点放在负面的情绪上，将会给自己或更多的人带来灾祸。 如上面故事中提到的，如果那位父亲不控制情绪，而是选择家暴，可能这个故事的性质又会不一样；如果我那位同事不控制情绪，长久下去，不仅使自己的事业受到影响，还会影响身边人的状态。 佛教中有句经典的话：“菩萨畏因，凡夫畏果。” 意思是：凡夫害怕的只有恶果，但他们却不知道恶果是起源于恶因的，所以常常不加节制的胡作非为，就像不加节制的宣泄自己的坏情绪。 而菩萨则恰恰相反，平时的一举一动，谨身护持，戒慎于初，既无恶因，何来恶果？即使有恶果，也是很久远之前的因。既然之前自己种下了恶因，则后果自是难逃，故而感觉果报来临之时，会安然的接受，没有一丝畏惧，这就叫明因识果。 其实，不加控制的坏情绪就是我们种下的恶因，终有一天，这些坏情绪所带来的恶果，会反噬到我们自己身上。 控制住情绪，才是人生赢家 荀子说过：“怒不过夺，喜不过予。” 意思是：不能因为自己生气就对别人过分的处罚，也不能因为高兴了就给别人特别的奖励。 心理学中还有另外一个经典故事。 一位顾客去一家饮料店里喝东西，服务员上完饮料，这位顾客就指着面前的杯子，对服务员大喊道：“服务员！你过来！你们的牛奶是坏的吧，把我的一杯红茶都糟蹋了！” 服务员一边道歉一边说道：“真对不起，我立刻给您换一杯。” 一会，服务员再次把红茶和酸奶放在顾客面前，又轻轻地说：“我能不能建议您，如果想要放柠檬，就请不要加牛奶，因为有时候柠檬酸与牛奶结合，会造成牛奶结块。” 结果，这位顾客一下子脸红了，喝完茶匆匆的走了。 旁边的一位顾客看到了这一幕，便笑着问服务员：“明明是她的错，你为什么不直接说呢？” 服务员笑着说：“正因为他粗鲁，所以我更要用婉转一些的方法去对待她，正因为道理一说大家都明白，所以我用不着很大声。 理不直的人，常用气壮来压人。 理直的人，却是用和气来交朋友！” 这也是“踢猫效应”中的一个经典故事，只是它是从相反的角度来诠释的。 这个故事中，服务员明明知道是顾客做错了，在受到顾客训斥时，并没有反驳，并没有情绪激荡，失去理智，甚至没有用热水浇那个顾客。 而是控制住自己的情绪，心平气和的用行动让那名顾客意识到自己的错误。你看，只要情绪一旦放平和，你会变得柔软很多，不仅让自己快乐，也能帮助别人。 清朝康熙年间有这样一个故事。 清朝康熙年间有一位大学士名叫张英。一天张英收到家里的书信，信中说家人为了争夺三尺款的宅基地，而与邻居发生了纠纷。家人希望他可以利用职权疏通关系，来打赢这场官司。 没想到，张英看到这封信之后，坦然一笑，挥笔写了一封回信，并附上了一首诗： 千里修书只为墙， 让他三尺又何妨？ 万里长城今犹在， 不见当年秦始皇。 家人接到回信，便听了张英的话，主动让出了三尺宅基地，邻居看到张家这么宽厚，主动相让，便也主动让出了三尺宅基地。后来这里就变成了六尺巷。 正因为张英能控制住自己的情绪，没有情绪失控利用自己的职权谋取私利，而是选择用一种谦逊，平和的心态来面对，最后才使这个故事传为一个佳话。 正如这些故事告诫我们的，你一旦被坏情绪控制了，我们便进入了地狱，无法自拔，从而导致工作生活都受到严重的影响。 但如果我们能及时控制住这些坏情绪，我们就能以平和的心态面对各种不如意的事，最终就会使自己成为人生的赢家。 掌握一个方法，助你成功控制情绪 每个人都是有情绪的，情绪有正向的，也必然会有负面的。当坏情绪出现时，应该学会及时的控制情绪，而不要随意的宣泄。 人生不如意之事，十之八九，当不如意的事情来临时，与其让坏情绪左右我们的行为，做出不理智的事情，不妨冷静下来，待情绪恢复平息后再做出回应。 可能你会说，大道理谁都懂，但就是过不好这一生。我觉得，那可能是因为你想改变，却没有找到一套好的应对方法，我知道有一个方法对控制情绪非常有效果。 讲真，我真的太想把它分享给你了！ 美国的心理学家埃利斯创建了一个情绪管理的理论叫：ABC法则。具体的含义是： A：事件发生； B：你对待事件的看法； C：自己产生的情绪和行为结果。 比如， A：你的孩子学习成绩不好， B：你希望你的孩子学习成绩好， C：所以你很生气，因为你的期望没有得到满足。 这时，有大多数家长就会给自己的孩子报各种补习班、学习班，试图通过改变A，来改变C，但是你最该改变的不应该是A，而是B，是你对这件事的看法。 那我想问，如果孩子学习成绩不好，所有的家长都会生气吗？ 当然不是，有些家长更在意孩子有个快乐的童年。 所以同一件事情发生，因为你的看法不同，所以导致的结果也不同。 通常人们都会认为是事件A的发生，直接导致了人的情绪和行为的结果C，因为有事情发生，才会引起你的情绪体验。 但是，对不同的人来说，同样一件事，会引起不同的情绪体验。同样是考试，结果两个人都没考过，一个人觉得无所谓，而另一个人却伤心欲绝。 于是，不同的B，带来的C，是大相径庭的。 最后的话 有事情发生，就会引起你的情绪体验，情绪体验可能是好的，也可能是不好的。最关键的，是你如何看待它。生活中常备“情绪管理ABC”法则，可以助你消除坏情绪，成为人生赢家。 管理情绪的ABC法则： A：事件发生； B：你对待事件的看法； C：自己产生的情绪和行为结果。 当事件发生，你最应该改变的，不是A，而是B，也就是你对这个事物的看法。 只有你，才能决定你的情绪。 END 本文作者：弘禾师兄，稷下百家教育创始人兼CEO，一个努力奋斗的创业者。 稷下百家，专注知识内容生产，致力于以生产优质内容，伴你终身成长为已任，坚信优质内容能帮助你成长，坚信成长即财富。
