《信任的速度》读书笔记

　　在这本里，史蒂芬MR柯维为我们展示了信任的力量这个往往被忽视，被低估，但却“足以改变一切的力量”。这是一本突破性的书，它挑战了我们多年以来关于信任的成见，展现给我们的是，信任不仅是一种无形的社会美德，更是一个有形的经济推动力。它可以使组织改善业绩，使个人得到提升，使关系更加融洽。
　　在这本新书里，史蒂芬MR柯维通过“五波信任”，“四个核心”以及世界各地高信任度领导者共有的“十三种行为”生动形象地阐述了如何在个人关系和职业生涯中激发和维护信任，层层递进地为我们展现了一幅通过培养品德和能力，增强领导力和信心，在各个层面建立信任的路线图。他还告诉我们，作为商界、政府或教育界的领导，如何迅速而持久地赢得客户、同事、伙伴和民众的信任。柯维令人信服地证明了信任是个可测量的成效加速器。当信任上升，效率会随之上升，而成本则随之下降，从而创造出柯维所说的“信任红利”
　　在接受中国传统教育以后，接触到《信任的速度》这本书，这本书的引入让我们不得不去正视这个问题，而不再以“礼仪之邦”之类的辞藻安慰我们自己。
　　首先，解构信任，只有弄清楚了影响信任的结构要素才有机会再次构建。信任基于意愿和能力，表现出来的便是与人对事的关系和结果。如果需要影响信任，那就需要从意愿、能力、结果等要素出发，缺一不可；更不能因为某些要素而开拓了其他要素的缺失或是偏向。
　　其次，重新正确认识信任的重要性。信任是人与人之间建立各种关系的最根本所在，无论是对我们的商业伙伴、伴侣、父母、客户或者朋友而言都是如此。而信任更是领导的基础。没有了团队间的信任，损耗就是团队内的主题词。反省自己，其实，很多时候的不信任并不是源于本意，而是源于沟通的不到位或是惯性的思维（就像一个工作交给新员工，我们总是会担心这担心那，反而约束了同事的积极性与创造性），甚至是源于对所分配工作的高期望。如何打破定势，真正做到行事透明，彼此信任却不是一件容易的事。
　　基于上述，我们需要找到根本点，建立、维护、提升信任的程度与影响范围。其实信任并不是某种快速的经营技巧就能够建立的。更确切的说，它是由我们与别人交往过程中所坚持的那些习惯所培育出来的。真诚、关注我们所能创造的附加值、怀有一颗尊重的心、承担责任、信守承诺、放得下面子、敢于正视并修正自己的问题所有这些都将是为我们建立信任、扩大信任圈的点滴。千里之行始于足下信任不是一朝一夕的形象工程，而是日积月累的道德积累。
　　上学时考试，从不作弊，觉得自己能耐有多大，就考出多高低的成绩，反正不想作假骗自己。
　　别人请求我帮忙，我先掂量自己有没有能耐接过来，力量不足就如实相告，坦坦荡荡，不觉得丢面子。不轻易对别人承诺，但一旦承诺了，就拼命去履行自己的承诺，尽全力不让别人失望。
　　为自己定小的目标时，比如周末早上7点起床，一旦定了，7点时闹钟响了，就一定起床。起不来事先就不定“早起”的目标。“言必信，行必果”。定大些的目标会反复思考斟酌，有的目标考虑长达二年才最后决定。一旦定了，就想方设法，无论如何也去实现它。
　　在游泳池里游泳，目标是不休息连续游1000米。紧贴圆形泳池边游满20圈就是1000米，没有人看到，没有人监督，但是自己不让自己偷工减料，不但每一次都游满20圈，中间因避开别的泳者而不得不变道时，还自觉补上少游的距离，觉得超过了“定量”才心安。
　　如此种种，我一直认为那只是自己的“认真”和“自律”的态度而已。没想到，那是自己没有认识到的“品德”，是我自己“值得信任”“得到信任”的基础。“信任是品德和才能的函数。品德包括你的诚信，你的动机，你对人的态度等。才能包括你的能力，你的技巧，你的记录，你的资历等。这二者同等重要。”假如我是一个诚实的人，但能力不强，领导交给我的任务我无力完成，领导还会对我信任吗？假如我有能力完成任务，但是我心存私心，中饱私囊，领导知道了还会信任我吗？同事们信任我的品德，但是如果有谁生病了需要开刀，会让我为他们动手术吗？显然不会，我有品德，但没有开刀的能力。
　　信任能培养吗？能！信任能量化吗？能！信任能带来多大的收益？巨大巨大！
　　《信任的速度》这本书中告诉了我这些，使我在反思，总结自己和他人的成功与失利，在指导自己和他人时，又有了一个非常重要的语言和工具。