月活5亿“直逼”百度，微信搜一搜这么好用？

　　2021年初的微信公开课上，微信搜索团队展示了这样一份数据：微信搜一搜的月活用户累计超过5亿，直逼百度的6亿月活（2021年7月数据）。
　　搜一搜上线的时间较晚，前身只是微信里的一个搜索功能，直到2019年才正式更名为搜一搜，作为一个独立板块，和看一看一起出现在微信的发现页。
　　然而这个藏在微信里的“搜索引擎”，上线不到3年，月活就直逼搜索老大哥“百度”，可谓增长速度惊人。
　　那如今的搜一搜发展成什么样了？在这短短两三年时间里，微信搜一搜月活为何直逼独立的搜索平台？运营人又该如何利用搜一搜做好运营呢？
　　今天这篇文章，运营社就和大家聊聊搜一搜。
　　01：
　　藏在微信里的搜索引擎，搜一搜有多好用？
　　对于一个搜索引擎来说，能否持续获得用户的使用，关键点在信息的宽广度和准确性上。正如张小龙在2020年公开课PRO提到的：
　　那么，搜一搜是否有做到在提供更多信息的同时，保证其准确性呢？运营社将从搜一搜的搜索结果与搜索方法来进行梳理。
　　1）搜索结果
　　首先，用户在输入关键词进行搜索之后，搜索结果将会在全部界面显示，
　　从内容的展现形式来讲，按照关键词的不同，展示的页面也会出现不同。
　　目前，搜一搜结果主要分为图文页、问答页、精选页三种。
　　图源：微信官方文档
　　从具体的搜索结果来讲，用户不但可以查找与关键词信息相关的公众号、文章内容和视频号，还可以查找自己朋友圈中的信息。
　　搜一搜的搜索结果，可以说是将各种类型、各种出处的信息都集合在了一起。
　　例如，搜索“艺术展”时，用户的搜索结果中既有了名字中包含艺术展的公众号，也有内容或标题出现过“艺术展”三个字的文章和视频号。
　　其次，用户还可以对搜索结果按照类型进一步细分。微信搜一搜的搜索类型包含百科、公众号、小程序、视频号、文章、直播、读书、音乐、问答、表情、朋友圈、新闻等10余类。
　　比如，在搜一搜搜索“手机”，不仅能查到手机的相关商品，还能查到手机的相关表情包、最新新闻、公众号文章等等。
　　值得注意的是，输入不同的关键词，搜索结果的分类排序也会有所不同。
　　比如，搜索“手机”时，“商品”、“表情”、“新闻”、“百科”等类别排序靠前；搜索“周杰伦”时，则是“音乐”、“新闻”、“视频”、“表情”等类别的排序靠前。
　　并且，在搜一搜里，用户不仅能搜到信息，还能搜到服务。
　　譬如，在搜一搜搜索某一病症后，用户点击“治疗”或“就医”，就能在“腾讯医典”小程序上在线问诊；搜索“麦当劳”后，用户可以直接在官方小程序上下单点餐。
　　除去微信官方提供的服务，用户还可以通过搜一搜，直达品牌官方区，来获取品牌的信息。
　　诸如苹果、雅诗兰黛等品牌都在微信搜一搜设置了自己的品牌官方区，在官方区中，用户可以获得品牌在微信中的公众号、视频号、小程序的入口，也可以看到到品牌最新的广告。
　　2）搜索方法
　　在2020年的微信公开课PRO上，微信团队总结了搜一搜区别于传统搜索引擎最大的不同基于微信内不同场景衍生出的不同搜索方式。
　　按照不同的场景，搜一搜主要为用户提供了以下几种搜索方式：
　　第一种：指尖搜索。
　　指尖搜索，现在已经实现了在微信生态下任意场景，例如聊天页面、朋友圈等，选择文字进行搜索。
　　比如，在聊天环境下可直接搜索关键词：长按聊天内容，搜一搜会自动识别出用户可能想搜索的内容。
　　这避免了以往在聊天场景下搜索想知道的问题，需要打断聊天场景，重复输入关键词的繁琐过程。
　　第二种，话题搜索。
　　用户在聊天框里输入“”，后面再加上想了解的内容，也能直接通过搜一搜搜索到。
　　例如，输入加强针，该文字就自动变为蓝色，点击文字就在微信内可以直接跳转至“新冠疫苗”的接种预约界面。
　　除了能在聊天框里用搜索，朋友圈广告里，也能看到不少品牌会在评论区引导大家搜一搜。
　　如最近迪奥就在微信朋友圈投放了广告，通过点击迪奥活动标签就可以直接跳转到品牌的官方区，查看相关活动。
　　第三种，搜索框搜索，并提供搜索筛选机制：
　　用户在搜索公众号文章时，可以自定义搜索范围和排序方式。
　　例如，想查找最近读过的一篇文章，但是却忘记了文章名字，就可以输入文章的关键词，选择“最近读过”来完成查找。
　　02：
　　上线3年月活5亿，搜一搜凭啥？
　　那么，搜一搜到底是如何成为月活即将“赶超”百度的后起之秀呢？
　　这与用户搜索习惯的变化和搜一搜的搜索机制有很大的关系。
　　1）微信内容生态繁荣，催生搜索需求
　　极光发布的《内容生态搜索趋势研究报告（2020）》中提出，整体搜索行业呈现了向“内容生态搜索”（即在内容平台进行搜索）发展的趋势。社交平台以62的使用率居于搜索平台第3名，这无疑给微信搜一搜带来了机会。
　　图源：极光智库
　　最初，搜一搜只能查找公众号，随后慢慢延伸到公众号文章、朋友圈、城市服务、小程序查找。微信本身巨大的用户体量和微信生态里的海量内容资源，都为“内容生态搜索”打下了基础。
　　搜一搜还在不断更新升级，据运营社的不完全统计，搜一搜在2019年只更新5次，2020年更新24次，2021年更新了17次，微信对于搜一搜的态度越来越重视。
　　2）搜索机制“人性化”
　　这一段不是简单地把你之前那一稿的写作素材堆在一起就完事了。而是要重新组织语言去论证为什么大家会用搜一搜，背后的算法机制有何不同。你现在的语言还在证明上一版大纲的标题。
　　目前，市场上主流搜索引擎的问题主要包括两点，搜索排名过度受到广告和排序规律影响，从而导致用户发现“一搜全是广告”或者“搜出的内容都是标题党”。
　　那么搜一搜是如何保证信息的真实性和有效性的呢？
　　这要从搜一搜的搜索排序机制说起。
　　微信公开课讲师Jason在2020年微信公开课上介绍了搜一搜的排序逻辑：账号权威程度、内容优质程度和用户行为是影响搜索结果排序的核心因素。
　　其中，前两个排序逻辑，账号的权威程度与内容优质程度很好理解，首先，通过认证的账号权重更高，内容更有可能排序在前。
　　其次，内容优质程度则受到了以下几个因素的影响：
　　数据越好，账号的质量越高，标题与关键词越贴合，文章的排名越有可能靠前。
　　而第三个排序逻辑用户行为，则是搜一搜区别于传统引擎的最大特点。
　　在传统搜索引擎中，搜索结果通常是按照与关键词的“匹配程度”来从高到低进行排序的。
　　即越靠后的信息，与关键词匹配的程度就越低。
　　与传统引擎不同，搜一搜采用了以PeopleRank为核心的算法机制：
　　简单来说，就是用户对结果的反馈，会对之后的搜索结果产生影响。
　　首先，得到专业人士认证的结果，会被置顶。
　　例如，在搜一搜输入“牙痛”，结果的最上方会出现北京大学口腔医院王新知医生评审通过的内容，还会标明内容的出处为中国医药信息查询平台。
　　信息来源有据可循，信息内容得到专业人士认证，信息真实的概率就大大提高了。
　　其次，搜一搜按照已有的用户数据对结果进行了“标签式”归类。
　　在搜索文章时，搜一搜为文章类型制定了三种标签。
　　运营社通过实验发现，不同的标签会直接影响文章的排序结果：
　　譬如，在搜索“艺术展”后，排名第一的文章是被微信好友分享过的，被打上了2位朋友分享的标签；排名第二的是一篇阅读10w的文章；其次是没有标签的文章。
　　运营社点击了排名第三的文章后，该文章的排名就发生了变化。被标注上最近读过的标签后，其排名就变成了第一位。
　　这一点就体现了，在搜一搜中人的价值是如何影响排序结果的：阅读量高并不代表着排名就会高；被用户本人或相关好友所认可的内容，排名才会更靠前。
　　03：
　　如何利用搜一搜做好运营？
　　搜一搜是一个不同于传统搜索引擎的搜索工具，但又不止于此，它还可以作为一个运营工具，成为连接微信各生态之间的桥梁。
　　1）作为品牌展示窗口，实现私域引流
　　如今，搜一搜已经成为了各个品牌的展示窗口。用户在搜一搜里搜索品牌的名称，就会看到一系列官方信息。
　　譬如，用户在搜一搜里搜索“笑果”，系统就会显示笑果的官方账号：“笑果工厂”公众号、“笑果演出”小程序、“笑果百货商店”小程序等等。。。。。。
　　通过搜一搜这个展示窗口，品牌能完成用户从公域到私域的引流。
　　譬如，《脱口秀大会》第四季中，笑果文化就通过节目的口播，引导用户在搜一搜里搜索“笑果”。用户点击进入笑果小程序完成注册后，就成为了笑果私域中的用户。
　　2）作为活动入口，做好用户留存
　　除了作为引流的“窗口”之外，搜一搜还能够帮助品牌完成用户留存。
　　例如，在2020年过年期间，搜一搜联合了12款热门游戏推出了微信游戏摇心愿活动。
　　用户通过搜一搜搜索“摇心愿”，就能参与活动抽取游戏皮肤、道具和实物奖励等等。
　　图源：知乎用户它是一道墙fannysh
　　以王者荣耀为例，在2020年1月23日，王者荣耀发布了一篇公众号推文，给出具体的摇心愿玩法：
　　并且，“摇心愿”活动还鼓励用户多多转发，大家一起摇摇出奖励的概率会更大，不少用户通过转发帮助好友实现了心愿，扩大了整体的影响力。
　　2020年2月28日，搜一搜助手公布的数据显示，在“摇心愿”活动期间的短短十天里就实现了1000w搜索量。
　　搜一搜不但帮助这12款游戏产品获得高曝光“出圈”，还帮助其进行了用户留存：参与活动的用户通过点击游戏奖品立即使用跳转至游戏界面，回到游戏之中。
　　3）作为交易入口，快速实现转化
　　另外，搜一搜还可以成为交易商品的入口，用户可以通过搜索直达商品链接。
　　譬如，在搜一搜搜索小米手机，用户可以看到小米最近发布的新品，点击“去了解”，就可以一键跳转至新品的发售界面，下单购买。
　　同样，搜索“麦当劳”后，用户也可以点击“下单”，在小程序里点餐，然后去线下门店取餐。
　　不同于传统消费场景，搜一搜提供了一种新的消费模式，甚至已经悄悄改变了人们的消费习惯。
　　比如在以往，用户想要在麦当劳的线下门店点餐，需要在点餐台前排队，或者通过点餐机下单，下单后还需要等待餐品出餐，在这个过程中会耗费不少时间。
　　现在，用户只要用搜一搜就可以提前在官方小程序里下单，等快到出餐时间了再去门店取餐，节省了不少排队或等餐的时间。
　　04：
　　结语
　　就目前的形势来看，搜一搜作为微信私域运营中的重要环节，作用不可小觑。
　　不过，搜一搜也面临着一定的竞争压力。
　　字节跳动旗下的今日头条和抖音正在不断强化自己的搜索功能，更多的内容社区也在对搜索市场“虎视眈眈”。
　　最终“鹿死谁手”，还是要看用户的搜索习惯和资源需求。
　　正如知乎答主弗兰克扬对目前搜索引擎市场的评价：
　　由此看来，背靠12。6亿微信用户的搜一搜，虽然在内容资源占据了比较大的优势，不过想要在搜索引擎市场中独占鳌头，还是不太可能