专访回形针PaperClip吴松磊：放错地图之后

　　文章目录
　　没有什么情绪的人
　　两面针
　　好奇心
　　没有态度
　　1个月前，回形针PaperClip恢复了正常更新。这家以严肃科普内容为主打的视频自媒体，在短短几十天内，戏剧性地走红，又戏剧性地跌落。在那之后，他们进行了为期一个月的停更，进行自我审查。
　　现在，他们回来了。
　　没有什么情绪的人
　　不要期望你能收获不同的回答
　　问得多了，他会不好意思地对你说，“我是一个没有什么情绪的人”。甚至一年前在产房外第一次见到女儿，自己的第一个孩子，也没有太大的情绪波动，因为“这是一个必然的事情”，高兴，倒也不是那么激动。
　　见到吴松磊的这一天，他们刚刚更新了停更一个月后的最新一期视频，《二维码的秘密》。“欢迎回来”，这是视频中出现最多的弹幕之一，另一句是满屏的“保护”。
　　2个月前，因为在一期视频中使用了错误的中国地图，这家科普类自媒体陷入巨大的争议之中。网友们发现，他们在国内外上传了不同的版本国外的那一条，用的正是错误的地图。
　　这几乎是一个“不可饶恕”的错误。一位微博博主笃定地认为，回形针就是一个“反华”自媒体。
　　部分人还记得，就在20多天前，他们还因为那条讲解新冠肺炎的视频饱受赞扬：全网播放量过亿（可能是他们有史以来播放量最高的一期视频）、涨粉230万、无数人被那句“人类的赞歌是勇气的赞歌”打动，流下真挚的泪水。
　　事件最终以吴松磊通过社交媒体对外致歉而结束。
　　他说，这是因为他们工作失误导致的严重问题，他是主要责任人，“向所有关注此事的网友致歉，我们愿意承担一切相关处罚和后果。”
　　处罚之一是为期一个月的停更。过去两年，回形针一直保持每周至少一更的节奏。他们的目标是成为“当代生活的百科全书”。某种程度上他们确实做到了。
　　看看他们过往的选题你就知道了，路灯是如何运转的，如何为13亿人调度列车，如何科学地制造一颗原子弹，马桶如何吸走你的大便，以及，怎么给猪盖章全都是人们日常生活中随处可见、却又不知其所以然的东西。
　　“马桶如何吸走你的大便”中的三维模型
　　他们因此收获了名声、粉丝以及财富。公司成立第二年就实现了盈利，团队成员从最开始的3、4人扩展到30人，换了更大的办公室，开始接到商业订单，拿到知名投资机构的融资，并计划在今年春天上线新的付费项目，交互视频。
　　但是现在，他们不得不停下来。对于一个正处于高速成长期的内容团队来说，这算得上是一个不小的打击，甚至可以说是致命过去也确实有项目因此黄掉。
　　“还好”，他总结说。可能有几个商业合作推掉了，具体损失多少钱，“没算过”。流量吗？他们一直也没在意。至于投资人，“我们也不算太大的项目”，主动打电话解释下就好了。
　　一开始，吴松磊还跑去各个平台上看针对他们的评论，后来发现大家“骂的类型都差不多”，就没再看了。“能理解，一种嫉恶如仇的正义感，我们都有过”，他说。
　　两面针
　　引发争议的那期视频名为《如何快速消灭全世界的森林》。这是一期合作视频，合作对象是WWF（世界自然基金会），一家致力于环境保护的NGO组织。视频中称，人类肉蛋奶消费的增加，将会带来经济上的连锁反应，在我们意识不到的情况下，间接影响到巴西森林面积的减少。
　　“晚上回到家，就发现评论出问题了。”回形针的一位员工说。问题出现在他们视频中的一句表述。
　　“经济全球化时代，巴西的蝴蝶扇一下翅膀，未必会引发得克萨斯州的龙卷风。但我们的肉蛋奶消费却可以实实在在影响巴西森林的消亡。”
　　人们认为，这个“我们”指的是中国。回形针在指责因为中国的肉类消费及大豆进口量增加，导致巴西热带雨林面积缩减。
　　一开始，回形针团队并未意料到事件可能带来的严重后果。他们在视频网站哔哩哔哩上简单做了回应，称本期视频完全没有任何“指责中国”“中国的肉类消费量高不好”或者“大家少吃肉”的意思。之所以用中国举例，是因为他们是一家面向中国观众的中国视频团队，希望大家不要误会。
　　回应没有取得意想中的效果，某种程度上甚至加重了人们的负面情绪。当晚，他们紧急做了第二次回应，更加规范、看起来也更加诚恳的回应。
　　“我们完全没这个意思”，回应中说，“视频想说的是：在大豆需求越来越高的背景下，巴西等大豆生产国可以通过更优的耕种方案减缓森林消耗”。对于视频中最引发争议的那句文案，他们特别声明，句中的“我们”，并不只是中国，而是全人类。
　　事情似乎很快要平息了，他们下架了这条视频，决定重新制作一个没有歧义的版本。
　　但第二天，有网友发现，他们在两年前的一期视频中，使用了错误的中国地图。其中，上传至哔哩哔哩的版本是正确的，但是在Youtube及微博上，那期视频的中国地图，缺少了台湾岛部分一个更加严重的错误。
　　吴松磊在当天下午进行了解释，称这是由于他们在地图素材中加上了背景视频，导致台湾省部分被遮盖。
　　“这是我们的错”，吴松磊说，他们绝对没有任何主观上破坏地图完整的意思。一个佐例是，同一条视频的其他部分，使用的是同一个地图素材，但由于提高了背景亮度，可以清晰看到台湾省部分。
　　至于哔哩哔哩上的版本与Youtube不同，是由于哔哩哔哩曾因地图问题将该条视频下架，他们之后修改了视频，重新上传了一期没有错误的版本。但由于内部沟通问题，后续没有及时跟进更新微博、YouTube上的视频。
　　为了证明自己的说法，吴松磊还放出了当期视频的工程文件，并进行了录屏。
　　但这不足以消除人们的愤怒。哔哩哔哩上，辱骂的弹幕几乎要遮盖住整个屏幕。人们对回形针的最新称呼是“两面针”，意为国内国外两面派。百度指数显示，3月23日当天，回形针的指数飙升至19973，是他们成立以来百度搜索指数最高的一天比发布新冠肺炎视频那天的指数还要高。
　　当天吴松磊没有再针对此事进行更多回应。一个月后，他对凤凰网科技（微信搜：iFeng科技）说，“我们应该会成为一个比较标准化的反面教材，供其他的创作者参考。”
　　这个成立不到3年的团队，大部分成员都是95后。作为“老板”，吴松磊可能是团队中较为年长的那一个，他出生于1994年。换言之，他们太不“敏感”了。
　　事件“躺枪”的“另一方”牙膏品牌两面针，就要比回形针的敏感度高得多。虽然此事与他们毫无关联，当天，他们还是发了一条微博，“作为民族品牌，两面针40年来始终以传承中药文化为己任”
　　两面针3月22日抽奖微博
　　好奇心
　　现在，事件已经过去近2个月，我们在回形针的新办公室见到了吴松磊。他们在不久前刚刚搬到这里。之前的办公室太小了，坐不下整个团队，他们特意找了一间能容纳60人的办公室，是现有团队人数的两倍他们还在快速扩张之中。
　　看上去，吴松磊似乎没有太大焦虑，就像你大多数回形针视频中看到的那样，脸上没什么表情，语速快而平缓。他穿着一件条纹衬衣，整个人仿佛都要陷在椅子上，刚洗的头发还有点湿漉漉，“我一直都睡得挺香的”，他说。
　　这是中午10点，还没到公司的上班时间，大多数员工要到12点之后才会陆续到达。这不是吴松磊刻意要求的结果，“我希望是一个自由的上班时间”，他给团队说，可以早上10点来，下午六七点钟走，也可以晚一点，那么下班时间就延后一些。最后，“发现大家都是12点来”，一两点的也有。就连他自己，平时也都要到12点钟之后才过来。
　　这种慵懒的腔调延续到整个公司的装潢上。一进公司，迎面摆着的是4个软绵绵的沙发，中间的茶几上放着一副没收拾好的象棋。沙发一侧扔着一台粉色的抓娃娃机，里面装着大大小小的可爱娃娃，“不知道哪个同事搬过来的”，吴松磊说，“你们想玩也可以玩”。
　　吴松磊的工位在2楼的一个角落，大多数时间里，他要在这里写作视频文稿。前期，回形针的视频文稿包括分镜全都由吴松磊一手操办。他们发出的第一条视频，《摄像头是如何监控13亿人》，制作足足花去了1个月。
　　吴松磊想要用视频去解释这个世界运转的规律，他们关注当代生活的方方面面。“我们从来不愁选题”，他说，矿泉水瓶子、桌子、凳子、电视，这些都是我们的选题。
　　另一方面，这也意味着庞大的信息量、极度专业的分析以及并不是那么容易的制作流程。当然，对于这一群并非专业出身的科普作者们来说，这也几乎注定了错误的发生。
　　科普新媒体分类
　　（图源：《自媒体时代的科学传播：从“媒介”到“人”的融合以回形针手册为例》）
　　要生产出一期视频并不容易，用吴松磊的话说，“每个环节都很难”。地图事件发生后，回形针对外披露了他们的视频制作流程。
　　搜集资料是第一步，想要从浩如烟海的互联网找到准确的信息，需要一点点技巧。比如，可以从国家制定的行业标准入手，相关行业的论文及公司财报也是一种途径。也需要读书，他们常常要啃一些大块头的著作，比如《电动车实用技术》《现代电梯构造与使用》《医学影像学》以及《鳖生态养殖》。
　　之后还需要阅读消化，从一堆庞杂的资料中清理出来一条准确明晰的叙事逻辑、整理成文字稿。最后，才是视频的制作环节。由于回形针视频中充斥着大量的专业术语和晦涩的理论，他们必须制作足够的视觉动效来直观地展现这些原理。
　　有时候，他们会从中发现一些常人难以察觉的信息。比如，做完《ICU病房里究竟发生了什么》，他们发现，ICU里最缺乏的不是设备，而是护士。一项2015年的调查显示华东地区ICU的人数与床位比约为1。96：1，低于卫生部要求的3的标准，护士的心理状况也不容乐观。“希望我们更能体谅护士们的工作”。
　　又或者，他们做了《为什么你炒股总是亏钱》之后发现，越是在牛市买入股票，越容易亏钱，并且很可能持有时间越长，亏钱越多。
　　过多的好奇心往往不是好事。回形针成立初期做了不少他们认为好玩的选题，比如如何建造一座监狱，如何科学地执行死刑，如何实行一次逼真的砍头。这些视频你也许看到过，但现在你绝对找不到了。
　　没有态度
　　吴松磊有着自己的生存之道。他拒绝对视频内容发表观点上的意见。你可以和他讨论制作流程，讨论播放量，讨论动效设计，但仅此而已了。
　　聊到他们做的第一期视频，《摄像头是如何监控13亿人》，讨论这会不会过度侵犯了人们的隐私。他很快中止了讨论，“我们都是没有态度的”，他一再强调，他们对大部分问题都是没有态度，“只是想把问题搞清楚而已”。标题有指向性么，没有。做完后有什么想法么？没有。
　　让他们收获颇多赞誉的《关于新冠肺炎的一切》，他们内部却不是那么满意。“不是一个很‘坚硬’的东西”，吴松磊说，“我也很难把这个感觉说清楚，它的创作时间很短，没有很多时间去优化，它还有更多地去深入和探讨更多问题的可能性”。
　　那期有问题的地图视频，是他们成立后不到半年制作的。一位去年加入回形针的员工觉得委屈。他对凤凰网科技（微信搜：iFeng科技）说，很多资料中的地图素材都是来自国外的研究机构，稍不注意，就会有出错的情况。
　　停更期间，他们开始了漫长而枯燥的内部审查。每个人坐在工位上，盯着视频逐帧逐帧地看，检查科普内容上的错误，当然更重要的检查地图，以及任何可能引发歧义的表述。有时候，他们也会挤在公司1楼的会议桌上，对着那台看上去至少70寸的电视屏幕，从下午一直看到晚上。
　　确实有不少问题，有的是技术细节上出了披露，有的是叙事逻辑存在漏洞，又或者某个动效标注错误了，甚至还有粗心导致的单词拼写错误。在那期展示他们制作流程的视频中，吴松磊总结说，“我们不得不接受一个让人沮丧的事实，我们几乎无法避免错误”。
　　最后，他们决定组建一个专业的审稿志愿者团队，帮助他们检查发布的视频。吴松磊在视频中发出了招募的链接，收到了四五千份报名的申请，他们从中选出了五六十位。
　　这个群聊已经开始了运转，最近更新的几期视频，有的就是经过审稿群检查后刊出。不过，吴松磊说，他们再也没有发现过类似于地图事件的“政治性”问题。
　　有些改变可能不容易察觉。“很多以前正常说的话，现在可能都不敢写了。”一位回形针的员工说。
　　5月28日，回形针PaperClip发布了它们新一期视频《民法典如何保护你的当代生活》，与新华社客户端联合出品，由北京大学法学院和最高人民法院为视频提供内容支持。