在线教育营销距离长线思维有多远？

　　作者艾里芬特来源黑板洞察（ID：heibandongcha）
　　”每年的“暑期”成为所有家长们关注的焦点，也是在线教育行业的“必争之地”。众多在线教育机构都纷纷抢滩暑期市场，大量“价格战”和“营销战”异常激烈。2019年暑期对于在线教育来说更加不平凡，生源争夺战开始升级，几乎所有的在线教育头部企业都参与了这场战役，在暑假期间投入了4050亿元资金用于市场营销活动，在各个渠道大规模铺设广告密集投放。是什么原因促使了这场战役的爆发？战役之后的在线教育企业又将如何破除目前的流量困局？
　　在线教育营销陷入零和博弈困境，头部企业竞争加剧
　　2013年被行业称为在线教育元年，从这一年开始，无论是在线教育项目数量，还是资本出手次数，都呈现井喷式的增长，各大巨头也纷纷出手，试图在这一领域站稳脚跟。科技的进步为在线教育的发展提供了软硬件的底层基础，用户的行为也迈向了“数字化”，越来越多的学生和家长都开始接受线上教学方式。社会对人才的要求不断提升，同时提升的还有原本参与传统教学环节的上下游的成本。教育中概股表现也把海内外投资者的目光吸引了过来，政策环境也逐渐向好。各种发展趋势的交汇融合，都成为了推动在线教育发展的潜在驱动因素。
　　在20132019这几年中，在线教育也从野蛮生长进入到逐步规范阶段，融资记录不断被刷新，诞生了许多行业独角兽，在2018年迎来了在线教育上市潮。同时我们也看到了，行业也在发生着巨大的变化。一个细分赛道的窗口期在加速缩短，马太效应加剧，越来越多资本的投资策略随着寒冬的来临，更加集中在细分赛道的头部企业之中，新入局企业融资成功的概率微乎其微。
　　我们以当前最受关注的在线1对1赛道为例，在统计了22家在线1对1教育公司的融资历程后发现，从2016年到2019年，融资事件逐年减少，多家教育公司在线1对1业务出现了停滞。然而在部分企业退出赛道的同时，少数头部企业的成绩表现仍旧亮眼。在所谓的“资本寒冬”时期，数据不降反升，发展平稳。
　　在黑板洞察所撰写的《2019上半年中国教育行业融资风向报告》中提到，2019年上半年与2018年同期相比，融资体量趋势基本一致。数千万元左右融资量的企业占比最多，达到44。亿元以上的企业融资占比最少，共19家占比11。值得注意的是，相比2018年同期，2019年融资体量均有所扩大，亿元以上的大额融资有增长趋势。
　　有数据表明，中国312岁少儿人口预计在20122022年将增加660万，主要由一线城市出生率驱动。同时我们从国家统计局的数据了解到，2013年到2018年，居民人均教育、文化和娱乐消费支出每年呈递增的态势，居民人均可支配收入和人均消费支出也有较大的增长，教育服务的购买者已经发生了变化。
　　80和90后年轻人逐渐成为了家长人群的主力军，年轻消费者的成熟度已经导致更加明显的产品需求和偏好，超前消费意识以及较高文化程度，使得他们对于儿童教育培训及品牌也更为重视，对于教育品牌的第一印象也尤为重要。
　　当前在线教育市场虽然有所增长，但供给仍大于需求，在线教育市场营销的竞争也成为了头部企业之间的竞争，陷入了“零和博弈”的困境，对于企业更为关注的将是拓客能力和优质课程的供给以及服务能力，降低营销成本，提高营销的效率，利用技术和教研的优势，提高课程的续班率和完课率，将成为当前的重中之重，因此才在今年暑期爆发了在线教育营销大战。
　　在线教育营销：品牌与成交如何取舍？
　　众所周知，教育行业是一个“慢”行业，“慢”分为两个维度来理解：一方面进入到这个行业的从业者要花很长的时间去打磨产品课程，从启动到成功需要很长的一段路。另一方面，教育客户的转化周期很长，接受服务和为服务买单的对象不是一个人，决策付费消费群体不一致。
　　因为教育产品的试错成本极高，所以用户在做出购买决策前要经过很长时间的犹豫期，教学质量、教学进度、产品服务、孩子的接受程度，都会影响最终的决策。
　　教育行业拓客成本高、渠道分散、周期长已经成为大家的共识。行业竞争的加剧使得一些教育企业开始了“掠夺性营销”，不仅拓客数量没有增加，反而对企业的品牌和口碑造成伤害。例如：
　　1）在不了解用户的情况下不停的骚扰用户，造成用户反感。
　　2）为了快速抢占市场跑马圈地，缺乏对产品和用户的定位，全面推广营销，拓展了一堆非目标客户，只圈地不种地，用户没有留存。
　　3）为了吸引流量和点击，通过不实的内容吸引用户，从而实现转化。
　　错误的营销方式最终只会是“一地鸡毛”，如果一家在线教育企业在产品和服务方面并没有准备好，那最终的结果就会变成作茧自缚。在线教育营销的认知也慢慢发生变化，交易已经不是衡量营销的唯一重要纬度，未来的在线教育行业会对用户心智、使用场景、营销底层分析技术等更多的维度上重视起来，整个行业将从性价比走向品价比。
　　对于在线教育的营销困境，10月24日，“以实鉴真”腾讯广告高峰论坛在上海开幕。腾讯公司副总裁、腾讯广告负责人林璟骅在论坛上表示“长线思维”是渡过增长困境的关键。腾讯广告在关注“长线思维”重塑营销价值链的同时，同时关注驱动长效价值增长的三大营销需求：
　　1）寻找更丰富多元化的新增长点：寻找新的洼地，提升拓展用户的效率和准确性，不断挖掘新的增长点；
　　2）更大化每个点的增长值：让各个增长点的转化效能更大化；
　　3）持续长效的增长力：跨赛道进行注意力争夺，持续地进行转化，让增长长期有效。
　　教育行业下一阶段的品牌投放策略，从掠夺性营销（快）到注重长效品牌（慢），回归到课程服务的质量提高方面，通过服务带来二次消费和口碑效应，品牌与成交相辅相成相互印证。
　　当我们谈在线教育营销破局时，我们应该谈什么？
　　营销之父菲利普科特勒在今年的分享中讲到：“如果你定义市场营销为通过销售团队、广告来提升销量，这是过去的定义。现在的市场营销，我们叫CCDV（Create，Communicate，andDeliverValue），即为目标市场创造、沟通和交付价值。同时，市场营销是驱动企业增长的商业准则，也就是说它的功能是促进企业来增长。”
　　在线教育营销作为一场商业长跑，企业今天面临的困境和痛点归根结底在于增长乏力，而“长线思维”是新增长的重要路径。企业需要以全价值链视角整合内外资源，构建数字增长引擎，实现创新式、可持续增长，创造卓越的客户价值和公司价值。腾讯广告对以增长为核心的生态愿景，是构建可持续健康增长，持续推动新生产力的新生态。腾讯广告通过深度用户洞察，发掘用户需求，并通过动态创意实现千人千面的个性内容触达。
　　因为“长线思维”使得腾讯广告对于广告和流量的思考也发生了巨大的变化，而这种变化将重新定义流量，不应该是纯粹的曝光，真正有意义的流量应该对心智产生影响。除了强曝光和强交易性，信息刺激交易之外，如何抓住用户心智，形成一个长期发展的铺垫和一个长期品牌增值的可能性，将成为其核心课题。它的终局是要形成一个能力生态，通过数据流和场景流来转化效能更大化，这与在线教育营销面临的困境不谋而合。
　　腾讯广告大客户销售运营总经理张敏毅表示：“我们现在要共建的能力生态，一方面把数据流和场景流两个核心的引擎变成一个双核动能引擎。另外一方面从2020年开始把这样的生态建设做到更细的行业级别能力壁垒，这个壁垒不是腾讯的壁垒，不是腾讯广告的壁垒，而是整个腾讯广告和各类业务加在一起，为各个行业用户、客户提供更深入的能力壁垒，也是能力引擎共建。”
　　新流量获取越来越难，许多技术也在不断驱动营销进化：一方面尽可能降低新流量获取成本和难度，另一方面不断沉淀营销数字资产，深度洞察新老用户。在当前的众多场景中，小程序依然有着不可替代的作用，它在服务的过程中更大的价值体现在场景互补和用户留存，实现生态共赢。增长必须是一个长期的规划和长期的目标，如果不是一个可持续的增长的话，它其实是一个伪命题，任何短期的增长，或者为了短期的目标做的活动，长期来看都会被经济学所制裁。
　　腾讯广告赋予教育企业深度的消费者洞察力，多维度的人群洞察和Lookalike拓量工具搭配，实现产品受众的快速扩大和高转化。同时腾讯广告上线了Uplift广告增效衡量，实现了曝光与转化之间因果关系的严谨探寻。在变革成为常态的数字商业时代，“一招鲜”式的营销缺乏可持续性。而流量红利带来的粗放增长难以持久，商业正回归于理性的长线经营。品牌需要以“长线思维”审视商业和营销，回归以用户价值创造为核心的商业模式，并使其能够被长期经营，这将会是在线教育营销破局的新一步。
　　结语
　　真正的长线思维是以价值为核心，对于长线思维下的营销增长来说，“数据、创意、场景、衡量”一个都不能少。只有选择协同应用能力更加强大的营销合作伙伴，不浪费任何一次的传播效果，在面对在线教育营销如此激烈的竞争格局中，才能破局提升品牌的心智水准和用户的生命周期总价值。