侧记：谁的双十一？

　　
　　因为众所周知的航班延误原因，我在杭州这座阿里城落地时间比预计晚了足足一个半小时。仅仅两个小时后，一年一度的双十一购物狂欢节即将拉开战幕。手机上，不断跳跃着很多许久不见的媒体朋友在寒暄，大家相互打趣这完全是开春晚的节奏。记者节刚过去两天，阿里巴巴每年的十一月十一日的电商狂欢，间接促成了中国媒体人的聚会。
　　电子商务深深嵌入到杭州这座城市，从机场到淘宝城的路上，名为新锐988的新闻电台正在围绕双十一做专题报道，从专家分析、消费行为调侃、消费提醒再到安全提示，为了双十一他们将奋战三十六个小时。
　　负责接机的詹师傅，一名42岁的憨厚大叔，他开车会喜欢打开窗户吹大风。得知我们是来报道双十一的记者，笑着说他们家也算是电商一家了，他所在的车队常年给阿里巴巴服务，大儿子和媳妇儿弄了一个天猫店，这几天在忙着备货和促销宣传。
　　一年忙到头，最重要的就这么一两天，做得好的话能占到一年收入的一小半。
　　我在二十三点到达淘宝城，几乎所有办公楼都亮着灯，天猫的2000名员工在未来的24小时都将忘记睡觉的滋味，阿里巴巴也为双十一投入了11000名员工。
　　普通人眼里的购物狂欢节，对于他们更像是紧张与疯狂兼具的玩命节。服务崩溃了，就会有大量类似购物车加不进去、交易付不了款、商品库存刷不出来的客诉，丢失掉的流水更是会让商家骂娘。
　　进入第六年的双十一，天猫团队应对起来得心应手，不同的是规模越来越大。天猫自身加上商家共投入近百万的客服，菜鸟的14家物流快递合作伙伴中共有125万快递员参与，这是一场全员上阵的歼灭战。
　　在媒体工作的报告厅内，目所能及满满当当都是媒体工作人员低头在做报道准备，随处可见矿泉水瓶、便当盒，世界仿佛与他们无关，一幅大战前的紧迫画面。
　　零点过后，所有关于双十一的最新数字与报道都将会从这里被传出，谁能够拿到第一手资料做到出彩的报道，至关重要。除了电商，这里也是媒体人的战场。
　　天猫在报告厅设置了多块屏幕，可以实时显示双十一开始后的交易数据，这里的程序直接与繁忙的天猫交易系统连接，每五秒刷新一次以保证媒体能获得最新数据。
　　但在距离零点24分钟的系统切换中出了故障，现场出现了一阵躁动，大家都吓尿了。随后的两分钟完成了重启，等待那个时刻的到来。
　　天猫的程序员设计了时下流行的倒计时牌，希望大家可以跟着一起倒数。声嘶力竭的主持人在台上调动情绪，但应者寥寥，大家都很紧张。
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　　数字快速地跳动了起来，数字很快速突破了一千万，并仍然以翻滚的姿态飞速上升，毫无缓止一下的意愿。
　　大家在忙着干活的间隙，不时感慨：妈蛋，这还是钱吗？
　　1分钟5451万、2分钟10亿、38分钟100亿、10小时51分钟300亿。
　　作为对比，去年双十一天猫突破300亿耗时21小时19分钟。时逢中国传统线下零售向电子商务转移的关键时期，淘系电商作为中国电商领域的重要参与者，分享了应得的红利。
　　但在好消息之外，总是有一些不好的阴影。
　　最集中的吐槽是今年双十一宝贝不好抢，频繁的排队机制有效避免了库存冲突与服务宕机，但也客观伤害了那些储备了热情准备好好狂购的消费者。
　　同时，与去年相比一些知名天猫店铺的优惠覆盖、库存准备和价格幅度都明显缩水，这直接影响了血拼的购物情绪。同住的电视台媒体朋友说，忍忍，理性消费。
　　我们必须客观正视，在进入第六个年头后。双十一已经在影响越来越多的人，去让更多的线下消费者加入电商购物。同时，网购渠道的多元化、日常化，也让最早一批的双十一剁手族逐渐回归理性消费。
　　同时，在积极挖掘国内消费潜力外，中国电商也在拓展海外的市场。截止截稿时间，已经有199个国家的消费者从天猫购买，在背后是速卖通、天猫国际、淘宝海外的联合。