移动应用大行其道：你的企业准备好了吗？

　　从自适应网页设计到支付，移动应用对于小型企业而言已经变得日益重要。该如何将移动为你所用，答案就在下文之中。
　　移动应用将很快成为“主流”的说法并不恰当，同时也说明着这种情况还尚未发生。市场已经发生了改变，许多商家已然将移动业务视作企业基石的一部分。Forrester称，将移动业务纳入商业战略的企业已经迈出了超前的一步。如果你想要自己的企业获得成功，那么你就必须利用移动设备来改善客户体验。然而，客户体验从昔日的台式机、笔记本转移到如今屏幕更小的移动设备，这对于那些依旧钻研该如何通过网页、app与客户进行互动的企业而言，并非易事。如果你的企业还纠结于该制定何种移动策略的话，以下这些内容会对你有所帮助。
　　了解移动用户
　　在现如今这个日益趋于数据导向的世界中，商家在努力去了解消费者行为背后所隐藏的动机。《哈佛商业评论》发现，68的移动设备使用都是发生在用户的家中，包括打游戏、浏览购物或是八卦网站在内的大多数活动所占用的都是“私人专属时间”。通过对许多用户与设备进行互动方式的研究，企业可以对自己的营销力度进行调整，从而与目标受众相匹配。
　　忘掉app
　　尽管尚有例外，但是依赖于app或是网页来吸引客户的商家可以说是已经落伍了。Forrester指出，与其说期待app下载量或是网页访问数的增长，倒不如对用户进行定位，从而“占用”他们使用移动设备的时间。
　　想要与客户进行接触？以下的这些方式可供你参考：
　　移动支付app在2015年，店家们正忙于将店内的设备（刷卡机）更换成能够接受新型EMV芯片卡的设备。将设备升级到NFC功能版本的成本大约在40美元左右，这与将设备完全NFC化的花费相较而言只是很少的一部分。随着越来越多的消费者将自己的智能手机更换为具有NFC功能的新款，ApplePay和其它NFC支付方式的使用数量也会呈现增长，零售商们在处理这些支付时将会面临更大的压力。
　　导航app消费者一般都是边走边查店铺信息，所以商家必须保证自己的店铺信息能够在各种导航app中有着明显标注。
　　评论网站虽然对于商家来说，对消费者的评价进行控制并不是一件容易事。相较于店家自己的页面而言，消费者从Yelp和GoogleReviews上获取的信息会更多。商家确保自己的信息在这些网站上有所罗列，并且鼓励忠实客户来此发表评论，这点非常重要。
　　让移动端下单变得简捷
　　星巴克即将推出的点餐移动端对于消费者所期待的便利而言，只展现了极小的一部分。如果当地餐厅能够提供送餐服务的话，移动端点餐将会大有不同，特别是当店家与诸如GrubHub等外送承包公司展开合作时。对于产品供应商而言，让消费者能够很快的在移动设备上找的自己的产品、撰写评价、进行购买将会是一个持续的挑战，意味着购物页面必须在屏幕更小的移动设备上也能良好展现。