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移动互联网时代的实体店一块留给创业者的处女地

1月21日 天浪楼投稿
  在电灯普及之后,蜡烛并没有消失,反而成为了更高价值的情调的代号;在相机被发明后,绘画并没有消失,反而出现了印象派,野兽派等流派;在电视被发明后,广播并没有消失,反而随着私家车的普及,焕发了第二春;同样,书本也不会因为Pad的普及而消失,反而会变为象征着知识的符号。而实体店,也必然不会因为虚拟网店的发展而消失。
  2012年天猫双十一总销售额191亿,相当于某知名百货集团一年的销售额,这仿佛是给所有的地面零售商敲响的丧钟。诸多的品牌在维持地面店的同时选择了入驻天猫商城。但真正的地面店的体验,是网店永远无法取代的,就如同自己在家冲一杯速溶咖啡,和在星巴克与三五好友一起喝咖啡的感觉永远无法相提并论一样。对消费者来说,网店价格低,省去了逛街的时间成本,但同样也失去了用双手触摸商品的体验,失去了和闺蜜一起逛街的乐趣,失去了与导购面对面沟通的便利,失去了从商场购买一件正品的满足感。对于地面的实体店而言,要与网店竞争,除了要压低成本之外,更要做出实体店的差异化竞争。网店面对的用户群体,和实体店面对的客户群体是完全不同的。如果有的人喜欢便宜、方便,就必然也会有一群人喜欢享受真实的购物过程以及购买正品的虚荣心,这些差异化的售前服务正是实体店需要抓住的救命稻草。
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