看家庭O2O的逐鹿：齐家而后治国平天下

　　提到O2O，今天很多人都已对它比较熟悉，甚至很多人会对这个词产生反感。借助“互联网”国家战略的东风，O2O领域的创业者人众是整个国内互联网创业之最。当然，也正因为趋之若鹜者过多，导致整个O2O领域一片狼藉。古人云：“齐家而后治国平天下。”此语用在O2O上也非常合适，家庭作为整个O2O的最核心的战场，是O2O平台打天下的必争之地。那么，为什么家庭会成为整个O2O天下的主战场呢？
　　从人的角度来出发，一切O2O服务都是围绕着人来进行的。而大多数人每天大部分时间只会待在三个地方：一个是办公室，一个是家里，还有一部分时间则是待在路上（包括私家车、出租车、汽车、火车、飞机等）或者酒店、娱乐游玩场所等。很明显，办公室和家里是最有可能成为O2O主战场的两个地方。
　　要围绕着办公室展开各种O2O服务，着实受制于环境的影响，而且也会影响到工作，但民以食为天，所以外卖O2O成为了办公区烧得最旺的一把火。而回到了家里就不仅仅只是外卖了，诸如家政、美甲、推拿、家居、家装、生鲜等各类O2O全都跟家庭息息相关。所以，可以毫不犹豫地肯定，家庭是整个O2O天下的主战场。从目前的格局来看，有相当部分围绕着家庭展开的垂直细分O2O平台活得都还算不错，但是通吃整个家庭O2O天下的最终还是得靠综合类平台。那么，谁又最有可能成为这场马拉松的胜出者呢？
　　从家庭上门服务切入
　　提到家庭上门服务综合O2O，目前美团、手机百度、58到家等都在围绕着上门服务布局，那么今天我们只把最具典型的58到家拿出来分析。眼下58到家推出了家政、美甲、速运、搬家、陪练、洗车、推拿这几大上门O2O服务领域，其中一部分是采用自主完全经营，而其他大部分都将是通过接入58投资的平台或者战略合作的平台。
　　第一，我们从流量入口上来看，58同城作为国内最大的生活分类信息平台，再加上前不久又与赶集网合并，其在生活信息方面的入口优势已经是其他平台难以PK的。而58到家依托于58同城，自然而然也就能借助58同城导入流量。与此同时，最为重要的是，过去58同城与赶集网在做生活分类信息服务的时候，积累了大量有着服务需求的用户，若能有效将这部分用户转化成58同城的用户，对于58到家来说无疑是巨大支撑。
　　那么是不是光有流量就行了？很明显不是。有流量固然对于平台的发展至关重要，不过对于O2O来说，更重要的还在于线下服务。如何将上门服务做到标准化、统一化，但同时针对部分客户又不缺个性化，这才是极难得的，同时也最容易形成口碑效应。
　　第二，从生态的角度来看的话，58到家打造上门服务采用的是自营开放的策略，通过家政、美甲、搬家几个相对服务频率较高的领域切入，而后把其他上门服务行业开放给创业者，构建自己的上门服务生态。58到家的生态建设有个非常大的好处，利用自身的平台入口优势，将创业者笼络过来，能够花更小的力气做更多的事情。互联网时代是一个共赢的时代，做O2O需要生态。
　　不过58到家同时也需要警惕的是，每个细分领域引入不同的创业平台进来，毕竟不是自己的团队，如何更好的把控创业团队为消费者提供服务，这个需要平台考虑好。
　　第三，从资金实力上来看，58到家背靠58同城，而58同城背后的大股东又是腾讯这个干爹，也就是说腾讯是58到家的干爷爷。有了大靠山，干起仗来自然也是底气十足。也正是因为这一点，很多垂直细分领域的O2O创业团队，挤破头都想加入到58到家的平台上来。
　　当然，58到家也面临着强大的竞争对手，美团拥有庞大的团购消费群体，百度同样有百度糯米，还有手机百度和百度地图两大入口坐镇，腾讯的另一个干儿子大众点评对于O2O也是步步为营。除此之外，58到家在各个垂直细分领域也面临着一个又一个强敌，美甲有河狸家、家政有E袋洗。
　　总体看来，对于58打造的上门服务综合O2O平台，眼下确实声势浩大，而且58家政等都还算运作的不错。但是58同城要走的路还很远，毕竟目前58到家整个平台占到家庭服务O2O的市场体量还非常小。
　　从家庭上门配送切入
　　京东到家利用了自身的物流优势，通过借助物流来打造上门配送综合O2O服务。与58到家、金色家园有所不同。目前，京东到家的配送服务项目包括生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐等，并基于移动端定位实现2小时内快速送达。
　　对于京东到家，很多人认为京东只是想做各种上门配送服务，与其他垂直O2O抢饭吃，不过刘旷倒认为京东有着更大的布局。过去借助京东商城，京东打造了强大的京东物流，今天O2O盛行，京东打造京东到家无疑是要打造一个更可怕的物流O2O巨无霸，这就是京东众包，人人物流的众包模式必将会成为物流未来的主要形式之一。那么，京东有没有可能实现这个目标？
　　第一，要想把京东众包带动起来，京东就必须要有足够的快递需求。目前京东到家已经上线了超市、外卖、鲜花，外卖领域已经和饿了么、到家美食会达成了合作。超市的频率比外卖更高，眼下京东已经与上海、北京、广州等多座城市上万家便利店进行O2O合作，与此同时京东还以43亿元的大手笔入股了永辉超市。
　　从当前京东到家的线上服务布局来看，已经为京东众包物流打下了坚实的基础。用户通过饿了么、到家美食会等平台下了订单，就可以由京东众包来配送。不过新的问题来了，京东众包的物流团队如何在服务质量上追上现有的京东物流？如果货品的安全性出了问题怎么办？这就需要京东到家对于众包物流人员的资质审核、培训等下一番苦功夫了。
　　第二，接入了服务，还得有消费才行。京东到家目前只能通过移动端和微信公众号来下单，在PC端并没有像58同城那样接入服务，这就导致了一个问题：京东到家的移动端实际上与京东商城是孤立起来的，也就是说京东到家虽然背靠京东商城，可是却无入口优势可言。
　　此外，对于相当部分的消费者来说，他们线上下订单更多可能是通过饿了么、到家美食会的平台，而非通过京东到家，这就造成了一个严重的问题：京东到家与京东众包物流二者之间缺乏粘性，最后京东众包缺乏自家的京东到家生活配送消费支撑，只能依靠其他O2O平台。
　　第三，京东到家除了完成京东的物流使命之外，还有一个使命，那就是京东消费金融生态的建设。目前京东到家最大的优势就是跟全国大多数的便利店O2O联合了起来，通过这个可以作为用户连接支付金融的切入口。前不久，京东金融APP3。0版本刚刚上线，其志就是要打造消费金融场景生态。
　　不过京东到家O2O消费场景的不足是京东当前最需要弥补的，有了消费场景，京东金融生态才能搭建起来，这也就不难解释京东为何要豪掷43亿入股永辉超市了。
　　从家庭生活消费切入
　　提到家庭生活消费O2O，垂直细分领域比比皆是，综合服务平台，目前却只有金色家园网一家上线了。要做家庭生活消费O2O综合服务平台，需要巨大的实力做后盾，不是一般公司所能轻易触碰的，也无怪乎眼下没有什么涌入者，门槛之高实在是令众多创业者望而生却。金色家园运用互联网，以家庭为入口，以家庭生活消费需求为核心，涵盖了家居、家装、家电、家具、家政、汽车、旅行、医疗、保险、就业、体育、教育、投资、大数据、云服务等家庭消费服务。既然金色家园具有如此大的野心，想通吃整个家庭消费O2O市场，那么刘旷就姑且来为大家分析看看它到底行不行？
　　首先，我们先来了解下家庭用户的消费需求。今天，对于无数的家庭用户来说，心中多少都会有些消费需求痛点。从买房开始，如何买到称心如意的房子；到装修了，上哪找好的施工队伍，哪里可以选购到性价比最高的家装材料；装修完了，该买家具家电了，问题又来了，如此多的品类、国内的劣质产品又多如牛毛，消费者又陷入了困境；房子的事情刚解决玩，吃喝行一系列问题又来了，这年头找个好的家政服务实在太难了；有了孩子，未来的教育怎么解决，看病难始终困扰着众多的普通家庭
　　面对如此多的用户痛点，金色家园打造一站式的家庭消费O2O服务，确实深得人心，市场空间也十分巨大。但是痛点如此之多，而且每个消费者的痛点需求又不一样，金色家园未来面临的挑战将十分巨大。
　　其次，我们先来看看金色家园的生态布局，要打造如此庞大的一个生态体系，光靠自己一家的力量自然不行。目前与金色家园达成合作的商家资源已经达到了1万家，诸如万达、万科、恒大等实力雄厚的地产商竟也与金色家园达成战略合作，怪不得如此底气十足。通过“金管家”为核心，连接“用户平台供应商”形成了无缝隙的O2O闭环。
　　比58到家更甚，接入如此巨大的商家资源为消费者提供服务如何管控是个问题，这对于金色家园的金管家来说无疑是个巨大的考验。从某种意义上来说，金管家既是链接家庭生活消费的桥梁，同时也是售后服务的监理。不可否认，金色家园生态建设能否成功，金管家至关重要。
　　最后，我们从整个全行业的角度来看待金色家园的消费O2O综合服务。金色家园推出的这种模式对于房产、家装、家电、家政等众多的行业都是一个全新的革新，相当于是建立了一套新的家庭消费理念，同时未来通过智能家居、家电的打造以及大数据的应用，金色家园率先挺进智慧家庭生活的可能性非常大。
　　对于智慧家庭生活，这个其实是BAT一直都想要做却还没有大力做的事情，BAT们围绕着智慧生活平台的搭建也正在一步一步向前迈进，只不过被金色家园捷足先登了。但是智慧生活的战争才刚刚开始，金色家园必须加快市场扩张的速度，率先树立自己的行业壁垒，才有可能在未来面对BAT的竞争中显得更加从容，，否则迎来的将是巨大的市场竞争压力。
　　小结：