精选精译Snap的苹果战略

　　本文编译自国外科技博客的大神BenThompson的一篇文章，这位仁兄擅长互联网科技公司的战略和商业层面的评论文章，“国内基本没有能够与之对标的人”（曲凯语），之前在苹果，微软和WordPress的母公司工作过，现在客居台北。这篇文章主要对比了Snap、Facebook和Twitter各自IPO的时候企业经营的不同状况，其核心阐释了为什么从招股书的情况来看，Snap不像Twitter，而更像苹果公司，而Facebook则更像微软，以及Snap如何突破Facebook封锁的可能性。
　　作者认为，从竞争层面和产品策略来看，Snap更像苹果，而Facebook更像微软。Snap在招股书里表达出来的对创新和人文价值的追求，和当年的苹果十分相似，而Facebook的强大之处就在于，它已经垄断了大部分的社交关系链以及上下游的相关服务，这和当年微软的Windows有其它的软硬件小伙伴（IBM和Adobe等）的配合建立生态的情况十分类似。而我们都知道，直到乔布斯做出苹果手机之前，苹果公司的电脑产品从来没有突破过微软生态的封锁。那么，Snap的“smartphone”在哪里，会是它招股书里一直提到的camera吗？
　　以下为正文：
　　乍一看Snap的招股书，很容易理解为什么这么多人把它与Twitter相比较：和Twitter一样，Snap也在大量亏钱、遭遇增速放缓，并且，渐渐失去影响力。
　　让我们从FacebookIPO时候的状况来印证这个观点：
　　DailyActiveUsers：每日活跃用户（百万）
　　RevenueperUser：单用户收入（以美元计，下同）
　　CostofRevenueperUser：单用户营收成本（即运行服务的实际成本，如运行服务器，付费合作伙伴等）
　　TotalCostsperUser：单用户总成本（即营收成本加上公司运营成本，包括工程，市场营销等）
　　ProfitperUser：单用户利润
　　从图表上来看，业绩相当可喜：Facebook的单用户收入成本保持稳定，这意味着每个新增的用户成本与先前获取的用户的成本大致相同。FB的影响力在当时并没有增大，但也没有减少。
　　与此同时，总成本只是略有上升，这意味着Facebook单个用户的成本略高于以前（可能是因为2011年中期的大量收购导致），但情况基本可控。这意味着只要单个用户的平均收入或者用户总数增加了，Facebook的利润就会增长。由于这两项数据后来果然持续增长，FB逐渐成为社交行业巨头。
　　而IPO时候的Twitter，情况还不像现在这般糟糕：
　　像Facebook一样，Twitter的单用户收入成本基本持平，总成本高于Facebook。并且由于收购了MoPub，业绩在当时有一个短暂的提升。只要Twitter可以增加单用户的收入，或者是总用户数量，那么盈利就近在咫尺。如果两者都能做到，它也可以成为类似FB的社交巨头。
　　但是显然，后来的事情并没有这样发展。一方面，用户增长已经减慢，另一方面，Twitter的成本有些失控。自收购MoPub以来，公司每收入1美元需要花费1。24美元。如果公司简单地保持其IPO之前的成本结构，今天的形势会截然不同。
　　Snap比上面两家公司的情况都要糟糕些：
　　这个图表里，最大的问题是Snap的单个用户的营收成本一直在增加，但更糟糕的是，Snap的营收成本包括向内容发布者的分成。如果扣除这部分的影响，Snap从2015年单用户成本为0。47美元，到2016年增至0。66美元，增加了40，依然远超IPO同期的Facebook或Twitter的的成本水平。这意味着若要获得利润，Snap不仅要提升用户数量，用户量的增速或单用户收入的增速还必须高于成本增速才行。
　　但是更有趣的是，在这种局面下，Snap所做出的抉择。
　　一、Snap的姜饼人（Gingerbread）战略
　　译者注：Gingerbreadman圣诞姜饼人在西方家喻户晓的通话形象。出自TheGingerbreadMan这个传统故事，讲一只刚烤好的姜饼小人为了避免被吃的命运，从烤箱里逃出来，一路狂奔，躲过了老爷爷老奶奶，猪，牛，马，最后在过河时，被狡猾的狐狸欺骗还是被吃掉了。整个故事里姜饼小人一直在唱一句话“Run，run，asfastasyoucan。Youcan’tcatchme，I’mthegingerbreadman。”所以“姜饼人”被用来形容那种单纯又勇往直前的人。
　　在招股书里，Snap的策略不可谓不出色，引用如下：“我们的策略是投资于产品创新，并着力改善相机的平台，以提高用户参与度，从而通过广告获利，产生的收入反哺产品研发，以发展业务。”
　　“在任何人都可以自由免费发布产品且用户可以免费使用的行业环境中，竞争的最佳方式是通过创新创造最具吸引力的产品。这是因为很难通过使用分销或低成本作为竞争优势，具有创新能力的公司才会成为业内的宠儿。”
　　“我们在未来的产品创新中投入巨资，并尝试改善相机平台，推动有一定粘性的用户参与使用，这可能改变人们使用Snapchat的方式。此外，产品使用的新技术，也会促使人们改变其行为习惯。这意味着我们的产品需要人力和物力进行开发，并且使用率可能增长缓慢。虽然并非所有的投资都会在长期内获得回报，但我们愿意承担这些风险，这样才能在市场上创造最好的、最差异化的产品。”
　　注意，大多数公司用招股书文件来解释他们如何靠“防御机制”保持可持续的竞争优势，然而Snap声明他们所采用的是姜饼人战略勇往直前，以攻为守：
　　“跑，跑，尽可能快跑。
　　你永远抓不住我，我是姜饼人。”
　　对于为什么收入成本必须增加，Snap解释道：“我们预期费用，包括与人力和托管相关的费用，在未来会不断增长。从公司发展史上看，随着用户增加，用户群扩大，开发和应用需要更多硬件设施的支持以及更多功能的实现，人工成本的增加不可避免。在过去这些都是使成本升高的因素，在未来我们依然预期成本会不断升高。”
　　电视广告的收入：
　　“全球广告支出预计将从2016年的6520亿美元增长到2020年的7770亿美元。增长最快的部分是移动广告，预计将从2016年的660亿美元增长近3倍，到2020年达到1960亿美元。我们相信，推动这种增长的主要因素是人们的注意力从电视转移到手机。这种趋势在青年人群中尤其明显，Snap每日活跃用户群也日益明显。根据Nielsen的观点，2016年第二季度，18岁至24岁的人与2010年第二季度相比，平均每月比观看传统电视的时间减少35。”
　　Snap继续解释如何在西方市场，特别是美国，保证其广告库存的质量（尤其是相对于Facebook），以及他们可以提供给广告主地理位置相关的交互深度，使公司获得足够的广告投放，以证明只要坚持创新，公司虽然成本会增加，但总能获得盈利。
　　总而言之，Snap的战略是：
　　保持创新，实施差异化产品战略
　　成本很高，但
　　捕获最好的客户，然后盈利
　　这种做法可绝对不像Twitter，从某些层面看Snap，它更像Apple！
　　二、Snap，Apple，以及人文价值
　　七年前，我在商学院写了一篇名为《Apple和创新者的窘境》的文章：
　　“苹果成功的秘诀在于其设计及不同的思维方式。设计的本质，不仅是形式，还包括功能，甚至有更多内涵。苹果关注用户并提供他们所需要的，而不仅仅是他们想要的。苹果将其作为他们的责任比客户更了解自己，并提供真正令人惊喜的产品。这种思维方式之下，苹果并没有产生垄断。认同这种方式，需要人们承认有一些产品属性不能被测量，这种价值比金钱更有意义；还需要开阔的思路和耐心，以及对人和文化的广泛认同。摆脱创新者窘境是需要逃避当前潮流中的思维定式。总之，很少有其他公司像苹果一般，这不是因为不可能学习苹果，而是因为没有多少人敢于求异。”
　　这可以拿来与Snap招股书中这一段比较：
　　“我们创造新事物的动力来自于我们可以开发新产品的信心，以及改善用户生活的信念。我们相信，创立能够让人乐于表达，活在当下，了解世界，并一起享受乐趣的东西这种想法值得一试。即使我们不知道未来成功与否。虽然我们通过社区交流获得许多创意和想法，但有时需要很长时间才能获得恰如其分的产品方案。即便我们有看似正确的解决方案。它通常是一个新的产品形式，需要一段时间去落实和运营。新产品有时令人困惑，并不意味着我们将停止开发创新产品。使用Snapchat的部分乐趣是发现新功能，并学习如何使用我们开发的所有产品。”
　　Snap给出了实例：
　　“社区提出一个需求，即用更简单的方法将内容群发朋友，而不只是一次发给一两个人。一些人要求“发送至所有人”按钮，但我们认为这样过于简单的操作可能会导致用户收到垃圾邮件的风险，影响Snapchat的体验。我们了解到，用户经常通过社交媒体与朋友分享东西，但我们也听说传统社交媒体的内容是混乱的，原因是他们按照逆时间顺序更新。如果您张贴了生日聚会的照片，然后在推送中查看了照片，而推送中的第一张照片将是从聚会结束，最后一张照片才是聚会开始。Snap希望按照他们经历的时间顺序更新。这或许更有意义，因为人类一直以开始，过程和结局讲述一个故事。”
　　“虽然我们理解为什么人们使用社交媒体，不过我们不想在Snapchat上制作一个传统的个人主页，因为我们也知道，人们不喜欢为朋友积累完美时刻的负担。Snap希望自我表达，以一种拥抱变化和成长的方式讲述故事。”
　　“在2013年10月，在推出Snapchat两年以后，我们推出了MyStory。Stories是按时间顺序查看的Snaps的集合，24小时内阅后即焚。Snapchat上的每个用户都有自己个人短暂的故事，可以由他们的所有朋友查看。有了Stories，每一天都是一个崭新的开始。”
　　显然，Snap和他崇拜乔布斯的CEO确实要比别人更了解用户，这将导致可持续的差异化，也可以让Snap成为广告市场的宠儿。毫无疑问，苹果现在的成功是的大家相信以人为本的理念是可以让公司有所不同的，但问题在于，这些理念在一开始的时候并没有让苹果公司过得很好
　　FacebookMicrosoft
　　也许技术史上最容易被误解的一个事实是，Macintosh计算机从来没有机会打败Windows。当然，“Windows”推出得比Mac要晚，并且肯定也在抄袭苹果的产品。但事实上最重要的是Windows是建立在DOS的基础上，并且完全向后兼容的。这意味着，所有已经购买了IBMPC（Macintosh推出三年前），和所有运行在DOS上的软件都必须购买或者运行Windows系统，这是多么巨大的成功。
　　战斗在打响前已经结束了，不管苹果设计了多少“人文价值”出来。
　　今天，如果Snap是苹果，那么Facebook就是微软。正如微软成功不是因为产品优势，而是通过利用IBMPC提供的机会，将BigBlue与生态系统优势相结合，Facebook不仅通过产品功能来获得成功，而是通过把线下关系互联网化，利用了全世界各地人们联系亲友和家人的欲望。而且，就像微软VS苹果，Facebook已经对Snap进行大胆而无耻地抄袭。
　　Snap的麻烦是，如果这个假设比较成立，公司确实会陷入80年代的苹果那样的窘境。Facebook已经威胁到移动设备市场，可以类比微软控制住了企业端的情况。正如苹果公司建立过的那个从未实现的Macintosh消费者市场一样，期待已久的电视品牌广告转移到移动端的情况可能未必会发生。
　　可能，这就是Snap坚持自己是一家相机公司的关键，对苹果来说，二次崛起的机会来自于底层变革，在变革中原来的在位者的优势消失不见了。
　　让我们再次回顾S1文件：“闪烁的光标成为台式计算机产品的起点，我们相信摄像机屏幕将成为智能手机产品的起点。这是因为智能手机摄像头创建的图像比其他输入形式（如键盘上输入的文本）包含更多的上下文和更丰富的信息。这意味着我们愿意尝试创造出能够更好地反映和改善我们的生活体验的与众不同的相机产品。”
　　Snap赌定，Facebook这样老牌的社交网站秉承的观念是，把最好的自己展现给别人，同它的产品一样，带着过去的光环很难真正勇敢地步入全新的未来。捕捉这种未来比重构现有的关系链容难的多，赢得新用户更需要靠着一个功能接着一个功能，一个创新接着一个创新的前进，但这正是Snap所坚信它们比其他人都要做的好的地方。
　　那么，Snap到底会成功吗？
　　Snap的麻烦是某些成功的必要条件不在它的掌控之内，在宏观层面上，广告商不继续在传统电视投放的unbundling的时机，一如既往地不确定。在竞争层面上，我怀疑Snap比任何人都惊讶于Facebook如此高效地利用ins来扼制Snapchat的成长。
　　然而，我对Snap本身十分有信心，Spiegel和他的团队在创新技术、抓住机遇和开拓新市场等方面都极具革新精神，不过，30年多来我们已经明白，只凭产品做的很出色，是远远不够的。