纷乱的互联网保险行业，都有哪些玩家？

　　本文作者将结合自身经验，以及相关案例来分析下互联网保险行业。enjoy
　　最近互联网保险日益兴起，除了这确实是个已经在发达市场发展多年的行业，更多的是很多企业发现这是个可稳定提供现金流的金融工具，这也导致整个互联网保险行业也愈发热闹，角色也越来越多样，就是那种网红太多然后你不知道谁是谁的感觉
　　作为曾经在保险公司工作数年，现在又在互联网保险行业当产品经理的作者而言，要理清整个互联网保险中的玩家都有点吃力。其实很难找到一刀切的分法，怎么分都是我中有你，你中有我。所以决定将几个维度融合在一起阐述，但区分出维度的主次。考虑到本身所处的互联网行业，在分类时也决定是否互联网化为分水岭，分为线上与线下两大类，再在里面按照产品类型、所持牌照等维度进行阐述与细分。
　　总的看来，线上类别中提及的产品都非常依靠互联网，包括流量保费的来源、整个核心使用流程、后续的服务环节，抽象的说就是他们的“根”在线上。但做法并不见得十分新颖，我们可以从其他互联网行业中看到许多眼熟的例子，这或许也是其保费规模一直没有爆发性增长的原因，因为最合适互联网保险的做法还没出现。
　　线下类型中提到的公司，虽然已经积极在尝试互联网化，譬如一些典型的互联网用户运营手法、使用技术手段优化服务流程、和电商渠道合作、给销售队伍更多的线上营销工具等，但因为线下贡献的保费占比对于线上还是有着明显优势，“根”还是在线下。
　　一、线上
　　所谓线上是指这类公司的主要收入来源都是来自线上，或者说核心交易环节在线上。
　　线上里面又可分为平台型、工具型、场景型、公司型、创新型。
　　1、平台型
　　针对用户的不同，分别举例两个产品：慧择、聚米
　　平台型很容易理解，一句话概括就是“保险界的淘宝”，平台型多数遵循一样的核心商业模式：从保险公司洽谈商品卖给用户赚取佣金差价，拿的是保险中介类牌照。目前来看，最后一个环节几乎一致，差异化集中在前两个环节，譬如以前是保险公司有什么平台卖什么，现在会出现平台提出建议，保险公司针对性的开发；有些保险公司会设立保险顾问队伍，做强服务，促进销售。
　　慧择是针对C端的，也就是你和我一样的路人，覆盖全险种商品；聚米是针对保险销售员的，同样也是覆盖全险种商品。
　　说到这里有些人可能有些奇怪，为什么保险销售员需要到平台购买商品，不是所有自己家都有商品可以卖吗？
　　这里展开说比较长，简单说下保险销售员二个核心的痛点。一是客户的需求有时候在自家公司找不到可对应的商品，譬如有的客户需要车险，销售员自家公司是卖寿险的，这个时候就需要找到另外的渠道满足客户的需求，总不能让客户跑了；二是有可能平台上某些商品的佣金比例会比自己商品有竞争力，保险销售队伍的结构是典型的金字塔结构，越底层拿的越少，而平台这种互联网的做法显然可以避开中间的支出，拿出更高的佣金。
　　既然说到保险销售员那就也顺便提下。目前各家互联网保险行业中的公司愈发重视这个群体。除了意识到寿险很难用传统电商推动外，销售员背后辐射的客户群体其实是十分可观的。目前全国有700万保险销售员，那以人均对应10个客户为例，其可辐射到的客户达到7000万，当然这估算很粗糙，但确实是个蛮值得想象的市场。
　　2、工具型
　　典型代表：保险师
　　这类型对应的用户群体大部分是针对保险销售员的，常规C端用户买个保险也很难用到什么工具，但销售员就截然相反，销售传统的三个阶段：破冰促成售后，都可以有许多工具可以帮助到他们，譬如微信端的营销辅助、商品亮点介绍的工具、销售技巧的提升、客户管理等等。
　　工具型产品的切入逻辑很教科书，通过工具拉新形成留存转化交易，同样拿的是保险中介类牌照。
　　可以看到，工具型在以工具切入交易之后，也逐渐有了平台型的样子，同时上面提到的针对保险销售，且以做平台起步的聚米，也在补充工具板块，可见针对这个群体的竞争已进入到一个新阶段，产品日益趋同，平台型和工具型将逐步融合。
　　3、场景型垂直型
　　典型代表：海绵保、OK车险
　　当你对比平台型的网站和场景型的网站，你会觉得有蛮大的差别，虽然本质上都是互联网电商，拿的也都是保险中介类牌照场景型的网站会以某些非常细分的场景来进行导购，同时不同于平台型商品类别覆盖全面，场景型只会配合场景推出少量的商品。
　　海绵保首页截图
　　场景型的核心逻辑是不断寻找零散的、个性化的市场与保险公司合作，推出针对商品销售通过对许多小场景的覆盖实现增加保费；而垂直型就是完全做一个单独险种，全程打通，做到最好。
　　在场景型的思路下，保险定制也成为其必然会提供的一种服务，核心服务对象应该就企业用户。当然我个人觉得保险定制。。。有许多我好奇的困难点，有机会再写出来看看。
　　4、公司型
　　典型代表：众安、弘康
　　为什么公司型会单独成为一种类型？不知大家有没发现，在介绍上述几种类型时，我都特别提到了他们直接或间接持有的牌照保险中介类牌照。公司型之所以要单独拉出来，正式因为其牌照与线上其他类型的产品有着本质的差别保险牌照。
　　ps：保险中介类牌照包含了两种类型，分别是保险经纪牌照和保险代理牌照，大家不用太在意差别，因为就互联网保险来看，两者起到的作用并没有本质的差别。
　　拿了保险中介类牌照的公司，无论怎么折腾，工具切入也好，场景切入也好，其本身是不能自行开发保险商品的，他们终归只是中介的角色。而保险牌照就可以开发商品，按照资质分类的话，还有人身险和财产险等。另外，针对互联网保险，保监还单独开辟了一种新的牌照互联网保险牌照，这类牌照截止目前为止只有4家拿到。
　　好了，针对保险牌照的基础知识很粗糙的讲完了。接下来以我们的典型公司再分别深入讲下。
　　众安，持互联网保险牌照。今年9月在港上市，上市即被热捧，原因之一就是其拥有牌照的稀缺性。持有互联网保险牌照的公司仅有4家，分别是众安、泰康在线、安心、易安。
　　弘康，持保险牌照。之所以会放在线上这一大类，是因为他和持有保险牌照的保险公司们显得“离经叛道”。简单引用下他们的官网介绍：
　　弘康人寿专注互联网保险，电商渠道在业内独树一帜，2016实现互联网规模保费排名全国寿险公司首位。第三方合作伙伴覆盖天猫、京东等综合电商平台。银行保险渠道与工行、农行、建行、交行、邮政、邮储及农商行等建立有良好的合作关系，合作网点（含线下、线上）超过700个。经代合作渠道与明亚、大童、华康等数十家保险专业中介机构深度合作，同时顺应经代业务电商化趋势，联手慧择网、聚米网、华康、快保等线上保险业务平台开启多样化合作。
　　跟接下来会提及的线下大类的保险公司比，弘康的保费来源大部分都是来自于线上，其本身并没有大量的销售队伍、分支机构等。
　　虽然牌照不同，但两家公司的核心逻辑十分相似，自行开发商品通过自营或者第三方的互联网渠道贩卖商品获得保费收入。
　　个人觉得保险牌照的优势结合互联网有很大发挥空间，对比经纪牌照也有独到的优势，这次也先按下不表。。
　　5、创新型
　　典型代表：水滴互助
　　可能这类型大家接触的比较少，大概流程是：通过众筹的方式，形成资金池当这个池子的人患癌症时，从中抽取资金给予患者资金池有缺口，发起充值通知或者拉新来补充资金。
　　这种产品算不算入互联网保险现阶段是有争议的。首先我猜测他们本身并不大愿意承认自己是保险，因为这就等于为自己套上了枷锁，至于套上枷锁是好事还是坏事就需要辩证的看了。不过无论他们愿不愿意承认，他们都必须往保险的路上走了，毕竟涉及到钱的事情，没有牌照、没有监管是不大现实，这也是最近水滴互助会收购保多多以获得经纪牌照的原因。
　　其次，从产品经理，或者从用户场景的角度看，水滴互助和保险的核心并没有质的差别。
　　所以从监管和场景的角度看，互助性产品理应放入到互联网保险行业。
　　二、线下
　　对比线上，线下就是指这类型公司产品大部分业绩来源都是源自线下，包括庞大的销售队伍、线下的销售渠道（银行、4S店）、分支机构等。为什么讲互联网保险要提及到线下部分？
　　一个是纵观整个保险行业中，线下部分带来的保费较于线上是有着压倒性的优势。换句话就是说，如果一夜之间上面提到的线上部分全倒闭了，整个保险市场也不会垮。而如果淘宝、京东等一众电商突然没了，整个中国经济都会受影响。
　　二是线下部分涉及到的公司产品其实也在积极做些互联网化的尝试，线上板块中的类型线下公司也在逐渐切入，后面会提及。
　　线下部分按照牌照类型直接分即可：传统保险公司、传统中介类公司。
　　1、传统保险公司
　　典型代表：平安、国寿
　　这类型大家都耳熟能详了，除了平安、泰康之外，大部分公司走的路线都差不多：不断设置分支机构、开发商品、扩大补充销售队伍，获得保费收入，运作资金投资以及依靠保险费率的死差获得收益。
　　为什么我觉得平安和泰康比较特别？他们其实代表了两种保险公司互联网化的典型做法。
　　先说平安，他们比较早就意识到互联网板块的重要性，譬如通过内部政策，要求自家销售员将客户引流到“平安金管家”APP，希望利用其全金融牌照的优势，最大程度挖掘将客户价值，这已经是传统保险公司中难得的比较互联网的做法。
　　平安拥有的金融牌照
　　除了在用户运营上采取了常见的运营思路，平安越来越多的通过技术手段去优化他们的服务环节，譬如AI客服、在车险理赔中通过图像识别快速定损等。
　　再说下泰康，泰康进入20112012年左右就开始尝试互联化营销了，后面索性再搞一个泰康在线，成为上面提及的4家持有互联网保险牌照的公司之一，专注互联网保险，采取做法和上述的众安、弘康相似。
　　即使平安和泰康其实在互联网化上都在不断尝试，但他们以线下为来源的保费或者客户都占了非常大的一部分，所以还是难将其划分到线上类型。
　　至于其他保险公司，难道没有做任何互联网的尝试？其实有一些传统保险公司已经逐渐提供了网上投保，为自身的销售员提供了一些辅助工具，也有和电商渠道进行合作。但目前看来和平安、泰康一样，线上渠道的贡献对于这些公司而言占比实在太低，很难将这些公司归入到线上类型；还有些就是单纯的将一些以前用纸质做的事情转移到网页上，用“无纸化”形容这些更为合适。
　　2、传统中介类公司
　　典型代表：泛华、大童
　　看到这里的同学应该都大体清楚他们的核心逻辑了，大体而言就是：采取会员制或员工制，建立销售队伍与保险公司洽谈商品销售商品赚取佣金差价。
　　这类公司大量业绩来源还是来自于线下，虽然他们也有在尝试互联网化。我们以泛华举例，下面引用的是源自于其2017年Q2的财报：
　　2017年二季度，掌中保移动App贡献保费规模达人民币9。2亿元（美元1。4亿元），相比2016年同期为人民币7。5亿元同比增长23。1。2017年二季度，通过掌中保移动App交易的保费规模占总体保费规模的44。3，相比2016年同期为22。0。
　　看上去APP端保费占比都快一半了是吗？其实这种情形就像我在传统保险公司类型中提及的“无纸化”，也就是将以前的投保流程给搬到APP上，这个掌中保并没有开放注册，也就是你需要是泛华的员工或者已登记的会员才可使用，相当于是内部的移动投保平台。你很难心服口服的给他冠以“互联网”的头衔。
　　三、总结
　　虽然类别是分出来了，但是就目前而言边界并不算十分清楚。
　　除了传统保险公司在做出互联网化的努力外，线上的产品其实有往下沉的趋势，一个是线下渠道谈合作，另一个是开设分支机构，做好服务和推广。
　　同时平台工具场景垂直。。其实都在相互混合，平台型补工具，工具型补平台，场景型补工具等等。个人觉得再往后发展三年，线上部分脱颖而出的保险产品将会高度同质化。
　　这里把本文中涉及的维度简单做个表：
　　本文提及的分类维度
　　可能有些产品类型上文没有提及，譬如最近传出的几家快递公司要联合成立保险公司等，但其实大部分进入该行业的玩家，都可以按照上面提及的维度去一一剖析。
　　最后做一点衍生的补充，10月初的时候，腾讯的保险公司已经拿到保险中介牌照，几乎所有人都预测微信钱包里面的九宫格已经为其预留了入口。目前看来是对应了上述表格的平台型保险代理牌照普通保险消费者。
　　好奇微信能不能以一己之力拉动整个互联网保险的发展。
　　欢迎各位对互联网保险行业感兴趣的小伙伴一起交流