支付宝10。1，社交还是支付？

　　9月5日，支付宝悄然上线了10。1。0。
　　10。1的介绍仅仅有两行：
　　500万红包雨一起抢！9月每周五周六，用户用支付宝到实体门店付款2笔起，即有资格参与抽红包活动；
　　首页视觉更新，消息提醒更清晰。
　　此次更新，以增加支付业务入口为主。
　　从图中可以看到，服务消息被收起在工具栏下方。新增惠支付、生活服务模块：
　　惠支付模块是当前线上的一些优惠活动，同时包含蚂蚁会员的积分兑换业务；
　　生活服务模块是将隐藏很深的生活缴费入口拿出来，配合图文一起推荐给用户，通过内容覆盖支付场景，提高支付的频率。
　　另一方面，社交切入点得探索还在继续。
　　在蚂蚁森林大热之后，背后的产品经理祖望在最近浮出水面，以分享产品打造经历为主线的同时，展望未来，支付宝将继续让公益行动起来。
　　最近更新同样带来了全新的公益社交游戏蚂蚁庄园，加上同期开展的蚂蚁森林明星公益林活动，支付宝内的游戏社交公益的模式也在如火如荼的迭代。
　　一山难容二虎。如果又做社交又开拓支付业务，那么产品团队必定会形成竞争态势，企业资源难以均衡，甚至会形成恶性竞争，团队内部瓦解的局面。
　　只能选择一个情况下，支付宝此次更新后，战略重心是在社交，还是围绕支付业务的服务呢？
　　一、支付宝做社交，靠谱吗？
　　我们知道支付宝在9。9摇身一变，成了支付鸨。它欢歌载舞，兴致勃勃的扬帆出海；只是没想到船速太过猛烈，寄予厚望的出海，一不小心、加了味道成了下海。
　　最后，这场轰动的事件以蚂蚁金服董事长彭蕾的道歉信收尾。
　　支付宝9。9社交大改，为什么失败？
　　我分析这次支付宝9。9社交大改的失败原因有两个：一是生活圈的社交基因不对；二是产品的切入点选错。
　　首先支付宝生活圈的基因不应该是兴趣社交信用，而应该是建立在支付场景下的社交。
　　支付宝的定位十分准确支付工具。在这个基因模型中，兴趣完全与支付场景无关，而信用也只是个人信誉中的一个小模块。一旦没有支付场景，就会带来一个问题：用户不知道为什么要在支付宝这个产品里了解其他人的兴趣生活。
　　举个例子：
　　你加了卖猪肉老师傅的微信，突然他发朋友圈晒娃，你会觉得这条朋友圈十分不和谐因为你们不熟，更何况这条内容也没有建立在交易之上。
　　但是如果他今天发了一条猪肉很新鲜，早上刚宰的，你反而会非常感兴趣，因为这条内容和交易有关，是你值得关注的信息。
　　通过例子不难理解：为什么支付宝的生活圈一推出，大家就开始诟病因为内容实在与支付场景难以交叉，用户不会理解与产品定位无关的产品功能。所以在开始大家都是拒绝支付宝做社交的。
　　第二个问题是产品的切入点选错，导致迭代提前结束。
　　正常来说产品刚上线定位不准确是很常见的事情，在初创型公司完全可以按照精益创业的方法敏捷的迭代下去。但是这次支付宝太过心急，直接选择性作为切入点，引爆了媒体，带来强大的负面舆论。
　　很多社交产品都是通过性需求切入市场的，比如陌陌、探探，甚至传说QQ早期马化腾爸爸也扮演过萌妹子去和用户聊天。但是支付宝的品牌形象是严谨、安全、可信赖，一旦与性挂钩就变成拉皮条的烟鬼大叔这种差距正是新闻素材的好话题。
　　而且支付宝在全国的影响力更是无法估量谁不会关心自己的财产呢？
　　这样的切入市场的结果就是：媒体曝光引发争议，舆论碾压产品团队，项目被迫停止迭代，导致社交路线提前熄火。
　　所以支付宝9。9的社交大改，失败的原因是策略失误，是社交基因和切入点选错了，并不代表支付宝不能在工具中加入社交属性。
　　如果社交行为发生在支付场景下，用户是可以接受的。
　　因此支付宝做社交靠不靠谱，取决于策略是否能和谐的融合支付场景。
　　二、为什么放弃社交，转而主营支付？
　　支付宝更新的10。1。0，首页收起了之前为社交准备的信息流，并且增加了许多支付活动的入口。
　　据说新的更新中，有一部分用户被灰度出天猫服务模块。这样大力的开放交易入口，发展支付业务，有人会认为支付宝要放弃社交，死心做支付服务了。
　　其实不然。从目前大火的绿色金融系列公益游戏来说，支付宝并没有放弃社交，而是在迭代中发现了社交新的切入点：公益游戏社交。
　　这个模式的支付场景在于：每笔交易为游戏提供不同的经验值，交易金额作为能量，成为用户游戏进阶的重要角色。设置不同的交易方式获得不同的能量，不仅很好的带的业务发展，并且解决了社交定位与支付宝定位融合的问题。
　　就蚂蚁庄园产品命名的定位分析来看，支付宝的社交，将会继续围绕这个模式进行小步快跑，继续探索毕竟农场里的动物还是很多的，养完鸡还可以养鸭子、绵羊和牛。
　　虽然在社交上的尝试渐渐有了起色，但是当前的支付业务境遇却水深火热。
　　目前支付宝回归支付业务服务的原因有二：
　　为了赢得微信外患的竞争
　　一是市场份额被微信紧逼，不得不先回归业务。
　　支付宝的使命是链接一切人与支付服务，微信支付定位与支付宝完全相同；而且最近微信支付发展迅猛，在模仿支付宝推出鼓励金促进消费后，越来越多的用户形成了小额用微信的支付习惯。
　　数据显示17年第一季度，微信支付再创记录，市场份额直逼40。而支付宝在几次试水失败之后，市场占有率表现平平。
　　从其他第三方支付占有率下降，微信支付上升的现象可以看出，微信瞄准的是长尾中的支付场景这种农村包围城市的策略，虽然一开始并不会撼动支付宝的市场第一地位，但是等到城市弹尽粮绝，吞并是早晚的事。
　　根据蓝契斯特法则：
　　第一位企业市场份额超过41。7，并至少领先第二位企业1。7倍以上，才能形成优势垄断型的市场结构。
　　支付宝想要在一段时间内不用担心微信的赶超，必须先形成优势垄断型市场结构。
　　虽然现在支付宝的市场份额还不够，但是支付宝的优势还在，还紧紧的握着主要支付场景的入场券。以主要支付场景为核心，吞并边缘支付场景，打造强向心力的支付产品，是支付宝此次更新背后的巨大逻辑。
　　所以我们会看到在10。1。0，生活服务支付场景在产品中的权重增高，这是支付宝在新支付场景的部署。
　　阿里下线战略的成功部署
　　二是阿里线下的战略部署中，支付宝在小商家门店中是开路先锋。
　　一些智能门店和天猫布局的线下店，业务可以直接归属在天猫、淘宝中；其他的小门店，因为改造成本，店主观念等等复杂因素，难以将业务移植到线上支付宝中的口碑门店，便成了链接入口。
　　小店主通过建立口碑门店主页，轻松的完成线下业务搬迁到线上任务；到店消费，线上买单。支付宝在首页增加的惠支付入口，也是为了增加的线下店的曝光，提高线下门店的转化率。因此，为了吸引更多的线下小商家加入到口碑门店中来，支付宝必须提供具备高曝光率的能力，以及有效的转化率。
　　从这两个因素来考虑，目前的入口还不够完善。
　　综上所述，尽管支付宝社交业务取得了不错的成绩，但是为了赢得微信外患的竞争，也为了阿里下线战略的成功部署，当前阶段支付宝的主要目标调整为以支付属性为核心，拓展场景发展支付服务。而社交作为支线任务，继续迭代，探索方向。
　　三、支付宝的新战场：金融服务
　　在发展线下服务的同时，支付宝的线上新战场是金融服务：
　　部署金融服务是蚂蚁金服筹备已久的战略：
　　在今年的6月14日，蚂蚁聚宝正式更名为蚂蚁财富，主营业务由基金扩增为股票、基金、保险。
　　除了业务模式增加，蚂蚁财富还模仿雪球，想打造内容投资的生态模式。
　　目前蚂蚁财富的入口已在我的页面开启，但首页还暂未开放。
　　从变现的角度考虑，蚂蚁财富可以作为金融服务的底层业务，在支付宝中建设新的盈利路径。
　　作为一个交易工具，支付宝使用金融服务的变现模式再合理不过了用户在余额宝和账户余额中本身就存在大量的金额，有了蚂蚁财富的基础，只需将余额和服务连接起来，即可打通壁垒开启新的变现模式。
　　在提供金融服务的同时，支付宝内的芝麻信用，为交易提供信托服务。芝麻信用、蚂蚁财富、支付宝组成的业务阵列，将形成一套完整的金融产业链。届时支付宝也将由支付工具，转型成金融服务平台，几乎覆盖全部线上金融业务。
　　在与微信的竞争中，线上的金融服务交易能为支付宝带来巨大的市场份额，极大的增强产品向心力。完成部署并且跑通后，微信的长尾场景会因为支付宝的向心力吸引，慢慢转移到支付宝。这是支付宝此次战略调整的大杀招。
　　从最近支付宝小程序的部署来看，支付宝已经提前准备好接收这些新场景了。
　　但究竟鹿死谁家，还需要时间来验证。
　　最后的总结
　　支付宝的10。1。0只是一个开始。
　　在支付宝战略变更中，社交不再是迭代主线，以支付业务为核心链接新的服务成为新的战略目标。未来的支付宝将保持现有业务，通过口碑门店链接线下场景，小程序链接边缘支付场景，金融服务链接新的线上交易业务，打造完整的支付生态。并且社交业务也将小步迭代，探索新的切入点，等待生态建设完毕之后，再继续发力。
　　在明确支付业务回归作为主要目标后，下一版支付宝的迭代路线也变得清晰起来。
　　目前的两个迭代目标应该是：
　　完善首页线下入口
　　首页增加金融服务产品入口
　　不过对于用户来说，支付宝终于回归了支付主线；未来的迭代也会提高线下支付的效率，增强用户体验。
　　对于现在动辄找不到功能入口的糟糕体验来说，还真是一个好消息。