认知心理学、社会心理学，可以说是产品设计中最常用到的心理学知识。本系列文章，试图结合心理学理论与产品案例，为产品经理在产品设计中提供心理学上的依据。 一、控制点 控制点理论是一种个人归因倾向理论。个体对自己生活中发生的事情及其结果的控制源有不同的解释。 对某些人来说，个人生活中多数事情的结果取决于个体在做这些事情时的努力程度，所以这种人相信自己能够对事情的发展与结果进行控制。此类人的控制点在个体的内部，称为内控者。 对另外一些人，个体生活中多数事情的结果是个人不能控制的各种外部力量作用造成的，他们相信社会的安排，相信命运和机遇等因素决定了自己的状况，认为个人的努力无济于事。这种人倾向于放弃对自己生活的责任，他们的控制点在个体的外部，称为外控者。 外控的极端习得性无助 如果在一件事上多次失败，一个人很可能将其归因于不可控的客观因素，认为自己无法控制事情的结果，从而放弃尝试，在情感、认知和行为上表现出消极的特殊的心理状态，这种心理状态称为习得性无助。 产品案例 一下子就想到游戏。人们总说沉迷于游戏是对现实生活的逃避，也可以说一部分游戏玩家，是现实生活中的外控者。他们过得不如意，又觉得自己无法改变，于是到游戏中寻求慰藉。对他们来说，在游戏中的努力至少是有意义的，通过努力就能完成一个个任务，达成一个个目标。他们是生活中的外控者，游戏中的内控者。 如果游戏和生活一样，让玩家遭受无力改变的挫折失败，他们凭什么会爱象节款游戏？因此，一款游戏的新手体验很重要，要让玩家先尝到内控感，避免习得性无助，他们才有动力玩下去。以竞技类游戏为例，具体怎么做？ 降低游戏难度 新手教学、新手引导，引导玩家快速上手。 等级匹配，让菜鸡互啄，让高手切磋，胜率稳定，避免菜鸟被高手虐。像LOL、王者荣耀、守望先锋等竞技游戏，都有匹配机制。 设置机器人，玩家食物链就有了托底的，最菜的玩家不至于一无所获。春节玩绝地求生刺激战场，经常遇到人不动枪也打不准的玩家，目测就是机器人。 设置多种变强途径，并予以量化 技能意识可通过胜率量化 经验等级的量化相对灵活，可通过在线时长、游戏局数、MVP全场最佳加成等进行量化 装备、皮肤的量化直接明码标价，人民币玩家绝对乐此不疲 交互反馈 对玩家在游戏中的每次操作给予积极的反馈，声音、动效等，从交互层面增强玩家的内控感 二、内控者的副作用 内控者相信自己能够对事情的发展与结果进行控制，所谓控制就是自己做决定、做选择。那么这种决定和选择人们会嫌多么？ 根据心理实验，在从30种果酱和巧克力中做出选择后，人们表示其选择的满意度比那些从6种物品中做出选择的人的满意度低。更多的选择可能会带来信息超载，也带来更多后悔的机会。 产品案例 从果酱实验联想到列表的设计，都是多选题嘛。对于用户浏览目的性很强的列表，产品需尽量减轻用户的选择负担，帮助用户快速做出决定，有以下手段 展示头部列表，全部列表收于二级页面 强调列表，通过产品逻辑或运营标签，加强列表的推荐度，引导用户点击 弱化列表，对于不符合条件或价值不高的列表，弱化、置灰甚至隐藏，避免增加用户的选择成本 关于内控与外控的内容介绍完了，以下是买一送一的彩蛋 三、目标趋近效应 目标趋近效应是指你接近目标时会加快行动，最早由ClarkHull（1934）研究老鼠时发现。他发现迷宫里寻找食物的老鼠在接近出口时跑得比在入口时快。相比关注已经完成的事情，当人们关注还有什么没做的时候，会更容易坚持做完一件事。 产品案例 对于步骤较多的流程，我们会显示当前的操作进度。根据目标趋近效应，应突出显示剩余进度，而不是已完成的进度，这样用户会更有动力完成整个流程。
抖音严打创作者同质化抄袭文案行为206个账号遭处罚站长之家（ChinaZ。com）7月7日消息：昨日，抖音宣布开展“同质化博流量文案”专项治理行动的公告。官方表示，该平台近日巡检时发现，有少量用户为了博取流量、关注，在平台上利……抓住“爆款逻辑”，蔬果园揭秘“月销千万”的抖音生意经投放逻辑到位，是产品走俏的关键。洗护用品作为每个家庭的高频刚需品，拥有相当广阔的市场，但市场越广，入局者就越多，各大主流销售渠道正逐一进入存量竞争阶段。面对流量红海，老品……网红想破“设”，MCN也没辙？提及最近引发社会广泛关注的网红林生斌人设崩塌，相信很多人都深有感触。所谓“人设”崩塌，是因为无数网友质疑其在最近几年期间，借助已逝妻儿打造苦主“人设”，利用广大网友的同情……朱一旦掉粉50万，前编剧单干创业涨粉150万，两极反转？去年10月16日，《朱一旦的枯燥生活》系列的导演张策宣布离职，和朱一旦分道扬镳，不再担任朱一旦公司（光曜联晟）任何岗位。在张策离职的当天，B站就有2万粉丝取关。现如今距离……抖音安安教练，带火“黑丝直播”？“看照片你绝对想不到这是一个驾考教练！”短视频用户山海感叹。前段时间，一位朋友告诉山海，现在很多人都在抖音学科目一，他没太在意，直到有一位朋友在一局游戏过程中抛下他去看“……小红书运营矩阵：从0到1打造爆文（万字文解答）小红书如何创作一篇优质的营销笔记？小红书营销笔记的难点还是再于产品植入段落，将产品植入好、不会让用户觉得是营销而反感，这篇笔记就已经成功了80。在此之前做一个自问，你是否……快手磁力聚星将上线“嗨翻暑期档”活动提供流量激励等多项福利站长之家（ChinaZ。com）7月8日消息：近日，快手磁力聚星宣布推出“嗨翻暑期档“系列营销活动。据悉，从7月15日起至8月15日，在为期一个月的活动中，快手磁力聚星将集结快……投资人说：未来3年，视频号具有战略级流量价值！在见实私域践行社的主题私享会上，前新势能基金投资合伙人邵泽希做了一次深度分享。他说，从现在开始的未来3年，视频号将具有战略级流量价值。而说这个话的同时，邵泽希已经在大量投……直播在线50人日销28万，低粉小号做了哪些爆单动作？抖音直播进入下半年，不得不承认直播间内的竞争越来越激烈，但是依然有商家、品牌及时调整了直播间运营策略，飞速实现销售爆单。蝉妈妈就留意到一个品牌自播账号ClarKarida……创作者注意！快手暑假期间将重点整治这几类不良行为站长之家（ChinaZ。com）7月9日消息：全国各地学校已经纷纷开启暑期模式，为了给未成年人营造良好的上网环境，快手宣布将开启暑期网络环境专项整治第一期行动。官方宣布，……高通将与华硕合作推出面向骁龙粉丝的智能手机站长之家（ChinaZ。com）7月9日消息：据TheVerge报道，华硕正在为几乎所有主要安卓智能手机提供芯片的骁龙处理器和调制解调器的高能公司制造面向SnapdragonI……抖音拼命做社交，要做另一个“微信”？6月28日，微信正式下线“微信圈子”入口。在“微信圈子”静待停运之际，抖音却在近日悄然内测了一个“同城圈子”功能，进击社交的决心一往无前。01：抖音都内测了哪些社交……