微信“死于”印度

　　2010年，张小龙带着微信横空出世。这款以QQ社交为基础的产品上线433天的时候，用户数就达到了1亿，上线2年用户数达到3亿这是非常可怕的增长速度，相对于在此之前的所有PC互联网产品都是绝无仅有的。
　　而如今，作为一款月活超10亿的“国民级”社交应用，微信的渗透率已经达到了十分可怖的程度，俨然已成一大基础设施。但在2012年出征印度时，面对WhatsApp、Messenger、LINE、Viber、Skype和Hangouts等大量即时通讯工具的围剿，微信却“折戟沉沙”，苦苦挣扎了5年最终还是惨败收场。
　　为什么出了国门的微信突然就“不行”了？
　　作者：ShadmaShaikh
　　来源：公众号：CSDN（ID：CSDNnews）
　　以下为译文：
　　2010年在广州的腾讯办事处，以创立和销售Foxmail而闻名的张小龙举行了一次发布会。他组建了一支由10名工程师组成的团队开发微信，现在微信已成为了当今世界上最大的超级应用程序。
　　当时，腾讯的旗舰产品QQ（一种桌面的通讯软件）非常受欢迎。微信设计简约，与QQ杂乱的设计形成鲜明对比。
　　在短短433天内，微信的首批用户超过了1亿，在这次历史性飞跃之后，微信决定将产品推向全球。由于腾讯已经通过旅游服务门户网站Ibibo在印度占有一席之地，所以印度自然成了市场测试的首选。
　　2012年初，腾讯在古尔冈组建了一支由十余名员工组成的团队，开展了大规模的营销活动。
　　“微信是第一个在印度推出电视广告的移动应用，我们没有花任何费用。“
　　一位不愿意透露姓名的微信印度前高管说。
　　电影明星ParineetiChopra和VarunDhawan被列为品牌代言人，微信在电视、广播和商场里都展开了广告活动。
　　刚开始的时候，微信成功吸引了大众的注意力。
　　这位前高管表示：
　　“我们在广告期间赢得了大约2千5百万名用户，连续45天微信是GooglePlay商店中排名最高的应用程序“
　　看上去似乎微信在印度成功了。
　　由印度演员ParineetiChopra和VarunDhawan出演的微信电视广告
　　但微信的发展之路就像游乐场里的过山车一样开始转向，并一路下跌。应用程序卸载数量开始增多，没有用户粘性。不久甚至有消息称微信可能会被印度政府封杀这是微信在印度没落的开端。
　　FactorDaily（印度一家科技新闻网站）联系了腾讯和微信团队，试图获得当时的一些资料，但没有收到任何回应。
　　为何微信没能在印度存活？
　　为了在印度上线，腾讯从Ibibo组件了一支团队，其中包括34名开发者和67个市场人员，还有两名高级经理。整个团队由RahulRazdan和NilayArora带领，后者现在是腾讯印度区的总裁。
　　“微信的产品设计完全依照张小龙的愿景，拥有许多在中国非常受欢迎的功能，但这些功能并不太受印度用户的喜爱。”
　　在20122015年任微信印度的市场战略副总监的HumanshuGupta说。
　　例如：微信在添加好友时必须由对方接受之后才能开始聊天。与此相对，WhatsApp可以随时和自己通讯录中的任何人发起聊天，只要对方也安装了WhatsApp。WhatsApp的假设就是如果你有对方的联系方式，那么你们应该很熟了。
　　微信强迫好友确认的模式与Facebook很相似，甚至直到今天Facebook依然如此如果对方不接受你的好友请求，你就无法看到对方的私密内容。微信这样做的原因是它不仅是个聊天工具，更重要的是它还是个社交平台，其“朋友圈”的时间线功能很像Facebook的时间线，这就带来了用户对自己隐私的担忧。
　　但这种设置使得聊天交互多了一层阻力，特别是在群组聊天中。聊天群通常由一个人（管理员）发起，通过电话号码邀请他人加入群。但在印度，微信的这个功能似乎并不顺滑管理员必须先“添加好友”并且获得对方接受之后才能邀请别人进群。
　　而微信在中国就没有这个问题，因为在微信上线的时候，桌面时代的腾讯系消息产品QQ已经有了7亿5千万的活跃用户，而QQ用户只需用QQ号登录微信，就能转移所有QQ的社交关系。
　　微信印度的前市场战略副总监HimanshuGupta
　　微信的另一个功能可以让用户查找附近的微信用户并发送好友请求，用户第一次使用时会探索应用程序的功能，而许多人会尝试“附近的人”功能，这个功能会默认打开位置共享，将位置共享给附近的人，包括陌生人。但位置共享一旦打开，想关闭就没那么容易了。
　　“女性会收到许多男性的搭讪消息，这是导致许多女性卸载应用的主要原因。”Gupta说，“可能在中国没有这种问题。”
　　他还说，当他们把这些反馈报告给中国时，可能是由于文化差异，这些问题没有得到中国方面的重视。
　　尽管有许多问题，微信还是维持了大约一年的时间，之后用户大部分都切换到了WhatsApp。2018年2月，WhatsApp这个Facebook的应用有了2亿活跃用户，它支持10种印度的语言，目前在印度的即时通信市场上占有最大的份额。
　　美食和生活博主SumanPrasad在2013年从大学毕业后就在使用微信，他说他的许多朋友都在使用微信的群聊、发动态表情贴图和群发消息的功能。“作为一个品牌，微信拥有巨大的潜力，但我认为他们无法真正理解印度人的思维，因此没能抓住年轻人的喜好。”他说。
　　微信刚刚在印度上线时，应用本身有40MB。当时印度的主流手机只有不到200MB的容量。由于存储限制，微信在一开始就遇到了拦路虎。而且，真正使得微信滑落的敌人是：微信只有Android和iOS版本，而在当时的印度，塞班和黑莓还有很大的市场占有率。
　　2013年，当微信在印度最活跃的时候，有新闻报道称印度政府计划封杀微信。
　　一名不愿透露姓名的微信前高管透露：
　　“在谣传政府将封杀微信之后，微信的衰退就开始了。很多人在这之前甚至都不知道微信是中国的应用，他们看到的只是VarunDhawan和ParineetiChopra给微信做的宣传。”
　　二、本地化的难题
　　微信在中国获得的成功是个传奇的故事。
　　紧密围绕微信的生态系统拥有超过10亿用户，微信在中国是万能的应用能打车、能订餐，还能买电影票，甚至能买药。
　　Gupta说，在印度的本地化方面，微信除了添加了一些本地化的内容如排灯节的表情，为一些印度的合作商提供技术支持平台等。之外，腾讯将主要精力放在了与各大品牌签约上，试图建立像在中国一样的生态系统，各个品牌可以在微信上运营活动，并给予关注品牌的用户以折扣。但签约更多品牌的关键就是拥有不断增长的用户量和使用时长。
　　让品牌进驻聊天平台是件很困难的事，Facebook的Messenger应用依然在苦苦挣扎。这需要巨大的用户基础，足够的使用时长，并且需要对用户进行市场划分，让品牌针对目标用户群进行宣传，还要给应用带来用户粘度。微信在中国获得了成功，这要归功于它的前身QQ，使得它成了中国最受欢迎的聊天应用，拥有几百万的用户数据。
　　微信的印度战略
　　Gupta事后诸葛亮地说，如果微信在印度的市场策略能专注于产品设计而不是品牌签约，那么今天的状况可能会大不相同。但由于当时在中国，微信与阿里巴巴处于激烈的商战中，对于与中国市场无关的产品改进，微信似乎没有多大的兴趣。
　　当时微信的战略是，把在中国获得成功的产品拿到海外进行本地化，然后围绕品牌打造生态系统和合作，并辅以激进的市场战略。
　　2012年时，中国的互联网要比印度便宜得多，像发送4MB大小的视频根本不是问题。WhatsApp能将5MB的照片压缩到40KB。但微信没有对文件进行压缩，因此发送和接收媒体文件需要很长时间。
　　“有个词叫做产品的国际化，在中国它的含义基本上就是将产品翻译成英文，让其他国家的人也能使用而已。但在本质上，产品还是按照中国人的习惯、为中国的市场设计的。”
　　一名前WeChat高管在谈及微信在印度的失败时说。
　　Gupta同样对管理提出了质疑。即使产品做了一些改动，也不过是外观上的变化，而且需要很长时间才能实现。
　　“我们的确得到了黑莓版和诺基亚塞班版，但这两个版本花费了一年半才做完，而那时这两个曾经占据首位的操作系统已经几乎死了，导致微信失去了印度市场上的所有用户。”
　　三、印度的即时通信市场
　　微信在印度市场上线时，印度已经有了即时通信应用。
　　WhatsApp已经在印度有了一定影响，它与Reliance等运营商合作，给WhatsApp提供每月16卢比的套餐；Facebook也上线了自己的M本土产品Hike也与微信在同一时间上线。即时通信市场一下子涌现了许多竞争者，包括：LINE、Viber、Skype和Hangouts，它们给印度用户带来了语音消息、视频通话、免费通话和表情贴图等。
　　在最初的圈地时代结束后，各个产品或者找到了自己的位置，或者退出了印度市场，除了已经拥有一些市场的WhatsApp之外。
　　2013年2月，Hike在应用商店依靠一次有奖推荐活动上升到了第一的位置，之后就没落了。而微信和LINE在沉默了几个月之后，也在印度开展了市场营销活动。
　　出生在韩国的日本应用LINE在2013年7月进入了印度，依靠自己的电视广告，连续几个星期在应用商店上占据了第一名的位置。在微信开始了电视广告后不久，LINE也于2013年6月开始了自己的电视广告，同年10月由演员KatrinaKaif作为品牌代言人。
　　Gupta说：
　　“至于腾讯的管理层，至少在早期，他们认为的竞争对手依然是LINE而不是WhatsApp，因为两者都在全球依靠大量的市场推广活动进行疯狂的扩张。”
　　腾讯管理层在印度专注于LINE的原因是，WhatsApp一向很低调。Gupta说：WhatsApp的增长完全依靠自发，从全国的角度来看，微信没有任何办法来阻止。但LINE在全球各个国家都疯狂扩张，就像Uber和许多本地出租车公司的竞争一样。
　　在2015年中期，微信意识到他们在印度走进了死胡同。大约一年后，腾讯于2016年8月主导了Hike的一次1亿7500万美元的融资，促使Hike的估值达到了14亿美元。但是，Hike依然在变现的路上苦苦挣扎，在两年后的今天，它的用户数量也仅有1亿左右。
　　可以说，腾讯在印度即时通信市场上下的赌注不太顺利。
　　印度也见证了一些本土应用走向万能应用之路，由红杉资本支持的Tapzo拥有不错的市场占有率，它的前身是个线上客户反馈平台，后来发展成了应用聚合平台，并于今年9月出售给了AmazonPay。另一个由阿里巴巴支持的PayTM也在努力成为印度的微信。
　　与WhatsApp这种依靠低内存版本、媒体文件压缩等功能抢占市场的应用不同，微信、LINE等成长于中国和日本的应用都有着更好的质量架构。它们拥有富媒体交互方式，如：表情贴图、语音消息、视频通话等。它们不屑通过改变自己的产品来迎合2013年印度低端的手机市场，而是假设全世界最终会流行更好的手机和更快的互联网，从而使得它们的应用能够提供更好的消息体验。
　　在印度，这种情况的确在2016年发生了，但WhatsApp的网络效应已经非常强大，其他应用已经没有占领市场的可能性了。
　　四、中国人从印度学到的教训
　　当然，微信在印度遇到的问题并不特殊，其他领域的中国应用和服务也遇到了类似的问题。今年2月，世界最大的共享单车公司ofo在印度开展业务后仅仅六个月就停止了。
　　今年早期ofo在印度开展业务时，共享单车市场已有许多竞争对手，包括另一家中国公司摩拜单车，来自Zoomcar的Pedl和位于班加罗尔的Yulu等。这些创业公司在印度的都市区发现了一片白纸一样的领域，可以尽情发挥了。
　　负责ofo的印度运营的RajarshiSahai说，尽管ofo为印度市场专门打造了本地运营策略，但在应用的便捷性方面还是遭受了不小的打击。尽管ofo的应用已在22个国家拥有3200万日访问量，但当印度的团队试图将其本地化、定制化时，也遇到了很长的酝酿期和任务排期，导致其他更小、更灵活的竞争对手能够更快地改进应用来迎合印度用户。
　　印度城市移动专家、前ofo总裁RajarshiSahai
　　Sahai说，对于那些由BAT支持的中国公司来说，中国市场永远是核心业务，其他市场只是扩张，因此在面临印度的其他竞争对手时多少会有一些惰性。但是，很明显印度市场并不能像其他国家的市场那样可以一并处理。
　　来自风险投资公司BlumeVentures的SajithPai说，印度的消费者主要分成三个群体：
　　第一个群体约1亿人，主要由城市人口和富人组成，是豪华电商品牌的主要目标；
　　第二个群体约1亿人，是积极进取的人群；
　　其余的约10亿人是依然挣扎在贫困线上的人。
　　Pai说：包括苹果、Facebook和Instagram等诸多国际公司都注意到了这一点，他们把印度当成二级市场，主要目标是第一个群体的1亿人。但微信等中国公司则不同，他们把矛头对准了第二个群体的1亿人，包括印度农村、新兴的互联网用户和年轻人。例如：MXplayer、NewsDog、Shareit和UCBrowser都在印度培养新兴互联网用户，他们在印度生存的机会更大，因为他们更了解印度的新用户。
　　但是，中国是由政府主导的单语言国家，各地文化也十分相似，而印度与此完全不同，它的文化多样，也没有通用的语言、城市结构，经济发展差异也十分巨大，使得印度市场很难用同样的方法处理这就是腾讯，或者说BAT巨头们学到的教训，这些教训只有投资了印度的大型公司后才能学到。
　　
　　作者：ShadmaShaikh
　　原文：https：factordaily。comhowwechatfadedintothesilenceinindia