当我们谈慢病管理时，我们谈些什么？

　　本篇文章介绍了慢病管理的参与角色、使用场景和现存问题有哪些，以及如何解决这些问题。
　　一、背景
　　在上一篇文章《医疗健康产业互联网的思考分析》，我们谈到了Healthcare这个行业是具备刚需、痛点和高频的一个行业，是一个完全具备互联网介入条件的重要行业。
　　本文来谈一谈医疗健康跟互联网的跨界组合中，当前市场上比较主流的一个“互联网医疗健康”的方向，即面向C端的慢病管理。
　　二、深入展开
　　慢病管理这个方向的参与角色、使用场景和现存问题有哪些？
　　角色：慢病患者、平台、医疗资源（医生或医疗机构）。
　　场景：大部分院外场景，小部分院内场景。
　　问题：
　　慢病患者：在院外环境缺乏有效的内容、医疗指导和医疗服务；
　　慢病平台：无法聚集患者，无法黏连患者；
　　医疗资源：缺乏好的连接渠道，无法定位线上患者群体。
　　各角色诉求：
　　慢病患者：渴望专业的健康内容、有效的医疗建议和可靠的慢病服务；
　　慢病平台：积累患者、聚集医资、紧密连接、获取商业利益；
　　医疗资源：获取慢病数据、提升医疗品牌、转化线下的就医患者、沉淀会员。
　　如何解决？
　　为满足各角色诉求，平台提供以下资源：
　　慢病患者：内容（慢病数据医疗指导内容）、服务、优化后的慢病结果；
　　医疗资源：较高频的患者互动、较高忠诚度的患者资源。
　　逻辑路径：
　　构建慢病内容，采集慢病数据，提供医疗服务，优化慢病结果，基于服务过程，进一步构建慢病内容，依次循环。
　　核心本质：
　　基于数据，提供服务。
　　基于服务，构建内容。
　　基于内容，明确结果。
　　商业诉求：
　　按上面所提到的不同角色来分析各自的商业诉求：
　　慢病患者：降低慢病消耗药品、器械的费用
　　医疗资源：实现在线耗材的销售，甚至药品的闭环。将线上用户落地导流到线下医疗结构中，完成正循环。
　　慢病平台：在线销售的分润，线上刊例的收入，线下导流的提成。
　　三、具体落地实现
　　那基于上面的分析，我们具体来打造一款慢病健康的产品，怎么来进行落地实现呢？
　　实现方式：
　　我建议对慢性病做进一步的垂直细化，按照特别的慢病科室，围绕特别的慢病类别来做构建慢病管理的互联网产品。
　　聚焦慢病科室，确定慢病类别。
　　聚集该慢病的医疗资源。
　　确定该慢病数据采集的方式。
　　构建该慢病的内容。
　　围绕数据确定慢病的医疗服务。
　　基于服务过程，再丰富慢病内容。
　　聚焦慢病：
　　确定产品定位于哪款疾病，是糖尿病，还是心脏病，还是三高，还是心脑血管疾病。通常可以基于现在所拥有的资源，擅长的领域去反推要做的疾病类别。
　　聚焦资源：
　　圈定了某类慢性疾病，接下来是确定医疗资源了，医疗资源包括但不限于：
　　药品类资源（是否有上游的药品药企资源）、消耗类器械资源（是否有医疗器械类资源，如试纸、试剂、针剂、血糖仪、血压仪等）、医生资源、线下的诊所社区卫生中心医院资源。
　　确定医疗资源，是为了基于所拥有的医疗资源来推导下一步的医疗服务。
　　采集数据：
　　针对某类慢性疾病，基于该疾病特征会有很多采集数据的类别，如患者手动录入（如血糖值、血压值、心跳值等）、可穿戴医疗设备自助采集、就医数据、体检数据、用药记录、历史线上的服务记录、线上或线下的健康测评等。
　　采集的维度通过病症来确定，采集数据越丰富越有利于后续环节的有序接入。
　　构建内容：
　　确定了特别病种，有了初始数据，可以构建该病种所需内容，如：
　　专业的诊疗指南、健康文章、专家视频、疾病百科、药品百科、医生百科、医院资源、患者社区、病种知识库等内容。
　　确定服务：
　　有了初步内容、患者群体和患者数据后，基于已构建的医疗资源，可以来特别的制定慢病服务，如：
　　医患问询、一对一远程诊疗、病历解读、疾病数据解析、体检报告解读、健康规划、转诊服务、预约挂号等。
　　（具体梳理服务时，可以按照诊前、诊中、诊后三个阶段，院内、院外两个场景来做具体的规划）
　　明确结果：
　　基于服务场景，在服务介入后，通过对采集数据的多周期对比，给出慢病管理的结果，并将结果可视化，如：
　　慢病指标的变化情况（如血糖、血压、胆固醇值的环比、同比变化等）、疾病评测报告的变化情况。
　　慢病结果的评判标准有：客观、可量化性、数值化。
　　慢病结果的评判依据有：客观采集的数据指标、医生再介入（如复诊、线上线下随访等）。
　　图示：