保险公司互联网平台建设综述互联网平台建设系列（一）

　　这是平台建设第01篇文章，主要是平台建设综述。传统企业互联网平台建设主要包括八大部分，也是一个庞大的知识体系，以下是知识结构，后续每一个模块都有相关主题分享，部分板块会有多篇文章分享。
　　结构图谱：
　　以下是正文：
　　平台建设的八大块内容
　　1。洞察平台的本质
　　平台的本质是数据智能和网络效应。稍微研究过淘宝、Google等互联网平台的人就会发现，淘宝、Google底层的本质是数据智能和网络效应。其它平台也绕不过这两本质，或满足其一，或两者全部满足。
　　网络协同的另一种解释就是：连接。例如：淘宝基础连接是买卖双方、Google连接信息与人，形成初步的双边网络效应。在此基础上，不断的卷入更多的角色，丰富平台连接的内容，从而产生多边网络效应，在此基础上才有可能形成垄断或者竞争壁垒。
　　2。从战略高度规划
　　理解了平台的本质，然后再进行平台的规划或者设计。要知道，平台是演化出来的，不是规划出来的，咨询公司的方案一定不会奏效！虽然平台靠演化无法规划，但还是可以通过理解其本质做一些响应的计划。
　　平台规划可以从两个方向着手：
　　一个是梳理内部资源，利用其建设平台；
　　第二个是压轴未来趋势，在各种试错中，不断的靠近最接近未来趋势的方向。后续都有论述。
　　3。场景与创新
　　这一部分主要包括场景的创新和技术的创新。以金融公司为例：平台如果定位“综合金融”或者“普惠金融”平台，一般创新的方式有三：
　　混业经营，打破金融业务之间的壁垒，后续我们会以保险的续期缴费基金产品的创新案例分享一部分经验给大家。
　　方法二是创新的将传统业务在线化。
　　方法三是不断的通过技术洞见，结合业务价值链进行思考，寻找创新型的解决方案。
　　4。产品设计
　　产品设计主要包括金融产品的设计，和平台（App和各种开放平台）的设计。这里的产品化主要指后者，如下图，产品化在这个反馈闭环中极其重要。产品的设计，要同时考虑到平台架构设计、平台运营设计、平台监管设计三方面内容。
　　5。用户体验
　　毫不客气的说，体验即一切。这一部分，会包括体验的本质、用户体验地图、体验规范、NPS、设计蓝图等等相关内容。以体验的本质来说，零售的体验本质是多快好省四个字，基于此往下拆分。
　　企业在平台、产品的设计中，自然而然会找到自己服务用户的体验设计。同时，我们引进了比较先进的NPS来考量用户体验。
　　6。基于用户全生命周期的运营
　　平台建设、平台运营和平台治理，三位一体才能保证平台健康向前发展的可能性。其中，平台运营要以围绕用户全生命周期服务（管理），从而实现终身服务、高情感服务，这是平台运营的本质。
　　7。人才培养和组织架构调整
　　互联网平台建设，需要数以万计的互联网人才，和适合互联网人才协作的组织架构。灵活的人才准入机制、高效的人才培养体系、多样的人才激励方式都是保证平台建设的基础。
　　8。机会把握以及趋势把握
　　最后这一项，会通过分析IAB物智链对趋势的一系列判断，来指导当下的决策，实际上未来不可预测，但也有规律。
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