从用户体验五要素着手，解析微信7。0改版

　　微信7。0改版无疑是2018年度末尾的又一热度话题，许多产品大牛们想必也对此十分关注，此次，作者将从用户体验五要素来进行分析，会挖掘出什么不同的“知识点”呢？
　　微信终于在年底霸了一次屏，不靠红包不靠卖画不靠游戏，而靠几年来幅度最大的一次改版。微博热搜从21号蝉联至22号，直到杨幂女士发布离婚声明。
　　都知道，产品价值（新体验旧体验）用户切换成本，超级APP的改版一定是大牛们深思熟虑，饱含知识点的，值得挖掘剖析的。
　　我们从用户体验五要素来分析下微信7。0改版：
　　一、战略层分析
　　1。1从微信的角度分析
　　“变则兴，不变则衰”
　　根据年初公布的数字，微信日活已经超过了10亿，对于中国的市场环境来说，无疑到达了增长的平稳期，甚至瓶颈期。想要继续保持增长，必须推陈出新。
　　历史有言：“变则兴，不变则亡”，是时候作出一些回应和改变了。
　　自媒体运营者流失严重
　　随着公众号进入平稳期，图文打开率越来越低，单纯靠内容实现增长比较困难，红利已经完全消失。
　　很多自媒体也都开始打造立体化的产品体系，去头条、支付宝等地攫取新的流量，这对微信来说，无疑也是个挑战。从本年度，公众号的几次版本更迭也能看出端倪。
　　头条系瓜分用户在线时长
　　伴随着抖音、头条的红火，出现了一股“去微信化”的热潮，甚至出现了“子弹短信”这样正面钢枪的产品，虽然都不能真正取代微信在人们生活中的地位，但是足以让微信意识到危机。
　　微视视频这样的战略级产品也并没有激起太多的涟漪，微信是时候亲自下场了。
　　1。2从用户的角度分析
　　用户“苦微信久矣”
　　微信已成为社会关系的大载体，宏观点来讲，人的本质就是社会关系的总和，那么微信作为大载体，承担的不仅仅是沟通互动这样的连接，还有一系列的社会问题，这对于一个产品来说，无疑是沉重的。
　　微博上甚至出现了“苦微信久矣”的热门关键词，微信像张网一样网住了用户的社交、工作、生活，人们被动地接收着来自各个角落的零碎信息和要求，这样的现象的原因必然是复杂的，但人们会认为是微信的错。
　　“外面的世界很精彩”
　　17年和18年，出现了一些爆款的产品，如抖音、今日头条等，这些独角兽快速发展，从微信老大的手里抢占了用户的时间。
　　对用户来说，多样的信息娱乐形式更能填补碎片化的时间，也让他们看到了更丰富多彩的娱乐方式，用户知道的越多，离开微信就会更容易。
　　二、范围层分析
　　微信此次的改版一定程度上迎合了上述的战略需求，为了以及验证战略分析的全面性，已更新功能点为本，倒推及验证本次更新的合理性，具体如下：
　　3、结构层分析
　　3。1整体架构调整图
　　首先来看下此次更新，微信整体功能架构的改变。标红为新增，标蓝为调整
　　分析总结：
　　虽然微信这次改版呗普遍认为是大型改版，但通过整体的功能结构图能看出来，调整的基本都是小细节，整体的导航架构没有变化。当然这对于超级APP来讲，一个按钮的调整就会影响数亿人的操作习惯，微信已经是挺刚的了
　　细节的改变大多集中于聊天功能，也是微信最核心的功能，没有之一。大多都是普遍认为不方便的交互调整，比如把好友详情页的视频聊天按钮调整为“音视频聊天”等。
　　新增能力集中在战略层面，都是二级以下的功能点，不伤害用户的主操作习惯，也反映出微信的“克制”。
　　3。2核心功能瞅下业务流程
　　时刻视频
　　发布流程：
　　查看流程：
　　分析总结：
　　（1）无论是发布还是查看，入口都是比较不明显的，可能是要“润物细无声”，用最低成本来培养用户操作习惯；
　　（2）实现的能力也是最基础的版本，如最简单的四种视频后期方式、最基础的好友互动方式等。基础版本保证快速上线的同时，低成本验证需求。
　　（3）目前时刻视频默认1天内可见，不支持自主设置。推测这样设计：
　　MVP，lessismore，朋友圈刚上线时也不支持时间设置；
　　视频更加隐私，也需要更复杂的内容审核，法律风险比较大。这样的设计便于维护功能，及时调整；
　　时刻视频是让用户记录点滴生活，某种程度上降低了创作门槛。但是现在用户普遍形成了设置习惯，会让用户有不可掌控的慌乱感（毕竟现在发朋友圈是很深思熟虑的事情）。另外，仅一天可见会降低用户制作视频的精心程度，降低内容的质量。制作视频的成本是高于发朋友圈的，但仅一天可见，可能就不如拍个抖音发出来了。
　　小分析：时刻视频和朋友圈视频的区别？
　　一个重分享，一个重记录。一朵是发了即存在的花，一朵是看到才存在的花
　　两者最大的区别，除了入口不一样，就是朋友圈视频不能直接编辑，但时刻视频可支持简单的后期编辑，以及时刻视频的24小时内可见。
　　但是如果从用户需求场景的角度分析，是否真的有必要存在两个如此类似的能力？当用户有了拍摄视频的需求，有三种可能性：
　　第一种是不希望别人看到，相对隐私的视频；第二种是拍摄的目的就是希望分享，希望炫耀，希望所有人都看到；第三种是介于两者之间，只想让部分人看到。
　　第一类视频我会保存至手机系统，第二类视频我会发布抖音和朋友圈，第三类我会微信私聊好友。个人认为分这三类不能再多了，而没有一类是能容下时刻视频的。从这个角度猜测，时刻视频可能是要替代那些“能看到他的人”的朋友圈视频吧
　　好看
　　“好看”其实是将公众号文章底部的收藏改成了“好看”，点击“好看”之后，会按照一定的逻辑出现在发现菜单栏中，具体的查看流程如下：
　　分析总结：
　　微信战略级的新功能，入口却放在了相对较冷门的二级页面中，原本习惯查看“看一看”的人应该也不多，阅读本来就是个违背人性的事情，虽然好友的喜欢等信息会有通知，但对于培养新功能的用户使用习惯来说，入口有点深路径有点长。
　　同时，好看功能会降低人们将文章转发朋友圈的意愿，这就意味着，朋友圈的内容会缩减，可能会造成活跃度下降。
　　推测原因：
　　虽然入口较深，但几乎不影响原有的用户体验和使用习惯；
　　阅读本来就是相对小众、更加垂直化的事情，一方面不打扰没有需求的用户，另一方面为有阅读习惯的人开辟了独立的空间；
　　如果我是PM：
　　我可能会给“看一看”再换个名字，入口保持不变。实现不打扰用户、开辟专区等等的目的外，还能更容易推广功能，培养用户习惯。
　　四、框架层分析
　　来瞅下交互，由于大部分优化点都比较细节外加合理，因此仅分析新增的核心功能点：
　　时刻视频
　　视频查看：
　　分析总结：
　　（1）有三个入口，分别位于单聊页面右上角、群聊页面右上角、朋友圈头像右上角。
　　标记的位置位于用户的操作弱区，最大限度降低了对用户的打扰。但蓝色的圆圈对于已经习惯微信页面的用户来说，还是能够注意到的。热区对于现在的大屏手机来说，也不算小，体验后发现误触的概率很小。
　　（2）如果是从群聊进入并有多个视频的话，会优先看到好友的视频，同时可以进行冒泡和评论的操作，非好友的视频是不能冒泡和评论的。点按泡泡可以冒泡，如图所示；长按泡泡可以唤起文本框，输入评论，评论也会以气泡的形式展示。冒泡的交互很像直播平台，用户理解成本比较低，很容易上手。但是评论需要长按泡泡，就不是特别的明显，用户除非有特别强的评论需求，不然很难尝试出这个“隐藏”玩法，并且微信也没有给出新手引导。
　　问题来了：微信为什么不直接在视频页面做个评论框呢？我猜测原因可能是：微信一向信奉极简，点赞和评论两种互动中，更倾向于为用户提供更简单的，降低用户选择成本，更轻便的视频社交。当然后续会不会迭代也不好说呢
　　（3）如果有多个视频，是可以滑动切换的，左右滑动切换同一用户的不同视频，上下滑动切换不同用户的视频。操作也是相当隐晦了，连个半透明的定位符都没得。原因可能为某音已经培养了用户上滑切换的习惯？但我还是觉得做个新手引导会比较好呢
　　视频发布：
　　分析总结：
　　（1）我的tab里，右上角新增了一个相机的icon，线条型的icon入口并不是特别显眼，也并没有新手指导之类的，我都是有意识的寻找才找到的。原因可能是验证性的功能，不明显的入口提供了进一步迭代完善的条件，不至于为所有用户暴露尚未验证的功能，并且这个功能也的确不是刚需功能。
　　（2）如果在我的tab中下滑页面，会出现难得一见的新手引导页，以及一句若有若无的文案。斗胆吐槽一下，能主动下滑空白部分的用户应该都知道会发生什么吧，真正需要新手引导的，难道不是点击相机icon的用户么？！
　　（3）下滑我的页面或点击拍一个视频，会唤起相机，进入拍摄页。比较符合用户预期的页面，可以选择相册内的视频或直接拍摄。
　　（4）视频拍摄或选取完成后，可以进行简单的编辑，微信提供了四种处理方式：添加表情（包括自定义表情包）、添加文字、添加音乐及定位。比较有意思的是添加音乐，每次点击这个按钮，会随机（？）出现一组音乐，目前来看口水歌居多，只能在这一组音乐中挑选，不能选择系统储存的音乐或搜索音乐库等。真是微信何处不克制
　　除了以上的主要交互外，微信改版当天热搜的“怎么删除时刻视频”让删除这一刚需交互成为微信对广大网民的小考题（当然不排除热搜是）我们再来看下两点小交互：
　　（1）长按视频可删除。都上热搜了，我也不猜测微信的良苦用心了，免得打脸。
　　（2）下滑我的页面时，左下角出现静音播放的入口。真的是很难为用户了。
　　好看
　　文章底部标记好看：
　　分析总结：
　　公众号文章底部的点赞变成了好看，不只是文案和icon的变化，由此微信创造了专注内容的朋友圈。但对于不知道微信改版的用户来说，可能也很难注意到这点改变吧。
　　首次点击好看之后，会有弹窗提示看一看的入口。但是这个交互令我比较费解的是：为什么会有引导评论的部分？按照时刻视频的调性，能点赞就不引导评论不是么？而且阅读完一篇文章，点赞的门槛和评论的门槛差了十万八千里呢虽然不是必填项，但肯定会有流失率呢。可能微信是要通过引导用户评论，先给看一看热下场子吧
　　点完确定，又出现一个更加明显更加专注的引导框，再次告知用户一推荐至看一看。这点也比较费解，时刻视频那么难用，都没有新手引导，看一看连着引导俩。是不是说明此次改变，时刻视频是验证性功能的话，看一看就是微信希望一炮打响的功能呢？
　　看一看改版：
　　分析总结：
　　好友认为好看的文章会以列表的形式展示在看一看的第一个子tab里。其中展示的逻辑不是很清晰，不是完全按照时间展示，也不是所有的都会展示，很神秘。这个页面虽然内容比较多，但由于是完全新设计的页面，所以布局和交互都比较合理，没有一看就觉得是强赛的按钮。功能页比较简单，跟朋友圈类似，学习成本极低。
　　每条文章的右下角都有个不显眼的，点击之后可以选择不喜欢的原因，并点击不感兴趣，此条内容就会删除。类似于文章的举报功能，但举报功能如此前置总觉得有更深层次的意图，肯定不会是偷偷收集用户喜好吧，毕竟龙神已经说了不靠算法，不忽悠用户。但是再联想下神秘的展示逻辑，我可能多想了哈哈哈
　　偶尔会在自己喜欢的文章下出现“全部我认为好看的文章”，进入后就是文章列表。真的觉得这个功能超实用，之前有喜欢的文章会主动收藏，但收藏夹不能分类确实是很不方便，现在只要点击喜欢，就可以直接查看了，微信瞬间取得了垂直类信息APP的精髓
　　五、表现层分析
　　7。0版本受诟病最多的就是视觉上的改版，打开微博评论能看到，“打开刺瞎眼”的评论点赞数排名第一，我们一起来对比分析下，新版本视觉的变更方向及原因。
　　（1）主视觉颜色及icon的变化
　　整个改版最明显的是logo颜色的变化以及顶部导航栏由深灰色变成了浅灰色，才会有网友吐槽的“刺眼感”。logo颜色由翠绿色变为了浅绿色，更年轻的颜色。虽然跟IOS的其他图标不再和谐，但是跟WhatsApp倒是挺搭的。
　　导航栏颜色及各类icon的调整，也使得整个界面更加清晰，更加扁平化。
　　（2）文字大小调整
　　不管是聊天页面还是我的页面，很多地方的文字都大了不止一号。可能也是在追随IOS12的改版吧，考虑到新新一代备受屏幕折磨纷纷近视的社会现象吧。或者是微信也有很多用户在后台反馈字体太小看不清？
　　（3）留白设计
　　所有一级页面的横条状区域都扩大了，这跟字体的加大应该是遥相呼应的，都是为了整个页面更清晰，尤其是在全是文字的情况下。但有一点不是特别理解，发现一栏，原本是能露出所有选项的，现在正正好把小程序隐藏掉，对于好不容易培养出小程序操作习惯的用户，比如我来说，真的很不方便，每天误触一百次，并且导致小程序的入口更不显眼了，但从这个角度看，视觉改版对于功能的影响，是不是有点大了呢？
　　总结
　　以上就是从用户体验五要素角度分析的微信7。0改版，功能层面就不再赘述评价，好坏自会交给用户来评判，所有功能也都会有迭代空间，对微信的市场地位不会撼动。
　　除此之外，更想总结一下改版给我带来的启发：
　　微信产品经理真的很牛，虽然互联网稳定发展的现在，大厂们也是抄来抄去，但是能看到微信产品经理对于用户需求的洞察，用户第一的态度及设计解决方案的巧思，值得学习，鼓掌。
　　并不是每个有趣的功能都值得强迫用户去学习。如果一个功能需要验证，那就最小化上线，用户的体验远远大于产品版本的迭代，跟微信学习克制。
　　功能的设计一定是一环套一环的，一切围绕战略目标，明确核心功能点，然后像盖楼房那样一层层填充。用好用户体验五要素，遇需求不慌乱，有工具不怕难！