张小龙的小程序困局：懂用户，可惜不懂创业者

　　谁都有局限，张小龙也不例外：懂用户，但不懂创业者；懂产品，但是不懂生意；懂社交，但是不懂人工智能。
　　一、微信老了吗
　　又是一年微信公开课。
　　曾几何时，如果说有一款app只要更新换代，就会立刻引发全行业的关注，掀起讨论狂潮，这个app一定非微信莫属。
　　但是现在，最好的时代似乎正在过去。当微信上线了史上最激进的新版本，推出好看、强提醒和时刻视频，坊间的回响却并没有那般热烈。
　　任何一个产品都会有生命周期，过了最高点就会是下滑曲线。微信可能是过去十年里最成功厉害的产品，但也不会例外。那么当微信的迭代已经不能挑动舆论嗨点的时候，下滑曲线是否已经到来？
　　微信老了吗，张小龙尚能战饭否？
　　当我们听到微信小游戏使用人群，但30岁以上占据了58，55岁以上用户达6300万，是增长最快的用户时，这种疑虑涌上心头：就像老龄化正成为中国的难题一样，微信难道也开始了中年危机？
　　在这种复杂的心情中，笔者终于等来了张小龙的深夜演讲，这是张教主史上最漫长的一次公开表达，也是第一次抖出了那么多他内心深处“很实在”的东西。
　　这是一场不需要任何专业技巧、甚至不需要标准流利的普通话也能让你屏息凝神、忘记时间流逝的演说。作为一个创业者、产品人，笔者的内心是震撼的，我已经很久没有听过这么理想主义和纯粹的
　　内容，张小龙确实是这个时代最有深度的产品人。
　　但是激动归激动，平复心情大半天之后，我也终于想明白了：为何微信小程序一直不温不火，为何微信的2B一直做不起来。这是有着深层次原因的，可能就在张小龙的内心深处，在他的初心和原动力那里。
　　二、“好的”小程序
　　在分析原因之前，不妨分享另一个故事：
　　微信小程序刚刚发布那会，有个创业公司ceo（这里不指名）欢欣鼓舞，在各种场合力挺，他发布的小程序也一个个成了病毒爆款。
　　你一定认为，这个创业者一定已经走上事业巅峰，成为小程序创业者的个中翘楚了？
　　然而事实是，这个创业者又开始开发app了。原因很简单，他的每一个爆款都被微信下架了，理由无非是诱导分享之类。
　　有次我问他：你放弃微信小程序，是不是因为微信要的小程序，只能是符合他利益、可以补充他生态的？
　　他摇了摇头：事情可能更糟，符合他利益都不行，还得“政治正确”。
　　一边看着直播，一边这个“政治正确”又浮上心头，因为整场公开课，微信的产品经理都在强调着：我们很“健康”，只要是“好的”小程序，都会得到我们全方位的支持，不要怕没有流量。
　　原来，小程序还有“好的”、“健康的”一说，那么何为不好呢，我那个朋友估计很不幸地算一个。
　　微信地这种论调，倒是透出一种“价值观”治理的意味。古有以德治国，今有微信价值观治理小程序，就仿佛一首粤语歌：只要你乖，给你买条gai。
　　可是问题来了。
　　我要怎样，才算足够乖？
　　我要多乖，才能被你垂青到？
　　如果我乖，还能放心大胆做自己想做的事业吗？作为一个商人，我的利益还能最大化吗？
　　满心困惑。好在当晚，张小龙终于出来解惑了。
　　三、像我一样做产品
　　张小龙说的很清楚，好的产品应该是人们的伙伴、为人们真正创作价值，而不应该为了流量变现或者kpi、刻意地去“套路”人们的点击和时间。微信之所以与众不同，就是因为守住了做产品的常识和底线。
　　他引用了博朗公司的标准：有创意、实用、美感、易用、含蓄、诚实、历久弥新、精致、环保、少即是多。
　　从这一点出发，在微信的合作生态中：
　　好的小程序应该为用户创造真正的价值，而不只是为了流量变现。
　　好的小游戏应该是创意的体现，而不只是传统游戏流量变现的套路。
　　好的公众号应该是有好的内容，而不只是流量变现。
　　看起来，张教主似乎恨透了流量变现，他认为这种模式扭曲了产品，使得创业者不把产品当产品、不把用户当用户明显是当流量和钱袋了。
　　这样一看所谓好的也就清晰了，按张小龙的话说，就是“像我们一样做产品，而不是为了流量变现”。
　　这句话非常有力动人，却可能是微信小程序生态一直无法做大的起点。
　　四、开发者为何“不善良”
　　说到这里，我想起腾讯的另一个产品企业微信。企业微信和阿里钉钉打了那么久，两者的“性格色彩”正好相反。
　　钉钉追求的是管理执行的效率，老板用的很爽，有什么命令可以“钉下去”，就不怕没人回应。
　　企业微信追求的是员工们的体验，一上来就抓像发票报销这些员工个体的权益。
　　结果，企业微信一直不温不火，钉钉却做得风生水起，成了职场im的典范。为什么企业微信关注的是员工，是更大多数人的体验，却做不过钉钉呢？
　　因为职场im这种东西是2B的，一个公司用不用不是全体投票的，而是老板说了算。
　　这就回到了问题的开始，微信擅长发掘每个人的通用需求，却不擅长抓住中小B经营者们的痛点。因为他首先是做产品的，不是做生意的，是做每个个体的生活方式，而不是“让天下没有难做的生意”。
　　这个问题放在小程序上就明显了：开发者们为什么一上来就追求流量变现，各种红包、诱导、裂变的套路不一而足？是因为他们先天不那么“善良”吗，是因为他们不想好好做产品吗？
　　怎么可能？中国的创业者还没有那么low，谁还没有一点理想主义？只是资本环境太险恶，要活下去不得已现实了。
　　五、怎么熬两年？
　　张小龙说，微信开头两年，用户并不多，因为他们直到产品足够好、可以出现用户的自然增长，才开始了真正的推广。
　　但是试问中国的创业者，谁能这样慢工细活地调整两年、直到出现自然增长呢？
　　这个调整两年的钱从哪来，靠投资人吗？可是哪个投资人会这么有情怀，一个个都想着早点退出套现，还陪着你慢慢调？就算你真的熬过了两年，好不容易产品自然增长了，忽然来个bat之类的大家伙跟进呢，照着你直接一抄，这时候是不是成了前人种树后人乘凉？
　　所以可见，追求流量和变现，不是因为创业者不善良，而是因为他们要“活下去”。你微信可以连续几年不盈利不打扰用户，反正腾讯有的是游戏收入撑着呢。
　　但是中小创业者呢？
　　中国如此严酷的商业环境，一个合格的创业者必须首先是合格的生意人，首先懂得如何野蛮生长活下去，然后才是优雅精致的产品经理，才是极客，才是改变世界的人。
　　张小龙做foxmail的时候，一定也经历过这样的艰苦岁月，但是他很幸运遇到了腾讯。但是今天的创业者，又有几个能一上来遇到马化腾让你放心大胆地做想做的产品、不必急着营收呢？
　　也许摩拜用心做单车，不急着扩张，也许ofo继续深耕校园、而不是在朱啸虎们的怂恿下发起铺车和价格大战，那么或许两家今天的命运都不至于落得如此。
　　但是可能吗？投资人的钱不是天上掉下来的，给了你就得给我快速执行烧，就得把泡沫做得大大的，吸引后面的机构接盘、我好退出啊。
　　这就是中国商业的基本面，如果张小龙一上来只是想着让小程序开发者先“做产品”，然后再想着做生意的话，那么就是本末倒置，开发者也只能说：“这个游戏我玩不起，我要先赚钱活下去”。
　　这就好像富二代跑去指责别人，你心态不好、努力读书就行了呀。可是他哪里知道，人家找个工作、看个病都要费尽千辛万苦，天天看人脸色，又怎能有好心态？为了混口饭吃都没有读书的时间，甚
　　至买不起一本书，又怎么学习？
　　不同的眼界和经历，决定了生活在不同的世界。
　　背靠腾讯，当然可以先做产品再做生意，但是背后没了大树，还是乖乖先想着生意吧，千万别作。
　　张小龙说，别人讲我们站着说话不腰疼，可是微信团队从一开始就是这样的。可您也别忘了，微信团队一开始就是背靠着腾讯大树的，别人不是。
　　说到这里，我又想起了一个段子。很多人分析巴菲特的成功经验，什么努力智慧眼界之类。
　　可有人说，他的父母不一般，他小的时候已经可以和父母一起去投行开会了。
　　当微信团队可以用一个月的时间去思考和测试的时候，创业团队的开发者可能连找到个静静想事情的地方都没有。人与人真的不能简单类比，张小龙不可复制。
　　所以，当不可复制的张小龙希望小程序的创业者像他一样理想主义时，先得想想是否懂得他们的痛点和艰难。这就好像广东另一个伟大的人物中山先生一样，理想、理论、品行和魅力绝对是人中龙凤，但他总是用自己的标准去要求别人，希望大家也能像他一样，结果就往往是一次次被背叛。
　　对合作者利益诉求的忽略，只一味强调道德认知的高标准，是理想主义者的通病。
　　中国商业的基本事实是：小公司要想切入市场、和大家伙竞争，常常需要抓住规则漏洞、野蛮生长、边缘突破，很多一上来看起来有点low。按照微信的标准，恐怕都不算“好的”，可如果完全是好的，走最正的路，和既得利益的大家伙们怎么较量呢？
　　中国的互联网产品往往都有原罪，qq最早是抄袭和网恋，百度一开始搜盗版和黄片很容易，拼多多更是尾货烂货横行如果这些产品一上来都在张小龙的价值观体系下老老实实地生长，恐怕都不会有今天吧。
　　六、中心还是不中心
　　那为何，这个问题在公众号时代就没暴露，公众号的生态为何就做起来了？
　　那是因为相对于小程序，公众号的创业门槛低了太多，你不需要高薪聘请随时可能忽悠你的开发人员，也不需要icp之类的资质，甚至在刚开始的红利期、哪怕业余时间兼职运营，也能获得不错的流量和收益。但是这些条件放到微信小程序已经完全不成立，门槛太高，成本风险太大，红利期已过。
　　懂用户，不懂创业者，是第一个两难。第二个两难是中心化还是去中心。
　　在微信小程序领域这里，我们看到了一个悖论：
　　“好的”小程序，往往一上来不赚钱，商业模式不清晰，商业逻辑不闭环，于是活下去都很艰难。而一上来很带流量、很赚钱的，往往没那么好。
　　所以微信公开课这次公布了：好的小程序你别怕，微信爸爸会保护你。我们会提供新的发现方式和新的搜索方式，给你更多曝光的机会，只要你符合我们的标准、用户满意度更高，其他就交给微信平台吧。
　　然而这样一来，微信等于自己也走上了“中心化地流量干预”的老路，这与张小龙一贯的去中心化产品哲学完全矛盾。
　　这也恰恰说明，微信可能真的有点捉急了，目前的生态有问题，真正用心做产品的创业者往往没有流量，他们灰心失望、信心丧失，正在离去。微信小程序正在变成家底殷实者的贵族游戏。
　　中心还是去中心，这是一个深层的纠结，中心了容易“不公平”，可不中心，小创业者又得不到救济，只能弱肉强食。
　　七、致命的徘徊
　　向左右还是向右走？即便张小龙这样伟大的产品经理也会纠结徘徊。然而这种徘徊有时候是致命的，因为会错过重要的发展时机，会给竞争对手可乘之机。
　　张小龙说，我们有的是耐心和时机，可真的是这样吗？
　　支付宝的小程序已经锚定了商业交易这个细分领域，铁军正在线下火力全开。很明显，他们不想做太多线上流量的生意，整个战略依然是“让天下没有难做的生意”的延申。主要就是三点：
　　优选。推出以健康分为核心的小程序评价体系，让用户用搜索、访问、成交和收藏来投票，选出优质小程序并资源倾斜。
　　多端。用整个阿里系的产品来为小程序做流量激活入口。
　　商业赋能。围绕商家的需求痛点，开放信用分、花呗周卡、营销反作弊、人脸识别、区块链服务等能力，开放会员体系，推出收藏、分享有礼等平台级刺激措施。
　　这是一个高度强势、中心化的战略。
　　另一边，百度推出了智能小程序，以百度信息流的智能推荐和分发，作为最大的流量入口，同时抓住搜索行为，搜索意味着需求主动精准。
　　百度的策略是开源，一方面在流量上组建开源联盟，和爱奇艺、快手、携程等战略合作，12家腰部公司的app均成为百度小程序的流量入口。另一方面在技术上开源，释放语音识别、人机对话、ar等各种黑科技能力。
　　从公布的数据看，支付宝小程序8万、用户超过5亿，日活1。7亿。百度小程序总量破万，dau也已破亿。此外还有头条的小程序，目前还在神秘低调状态，没有看到大规模发力的痕迹，应该还在厉兵秣马、暗暗准备。
　　毫无疑问，对手们都更加坚决，没有“去中心化”的道德包袱，也没有对“流量变现”的精神洁癖，他们或许更理解从0到1的小创业者需要什么？
　　战争态势很明显：
　　微信有最大的流量池，但是释放给开发者的流量红利最保守。
　　在线下，张小龙在小程序最初发布时设想的交易场景，支付宝小程序正在快速推进，因为天然的生意属性，更擅长和商家打交道，张教主的初心由支付宝接棒，这也颇具意味。
　　在线上，微信小程序的社交推荐，将和百度、头条的信息流智能推荐，形成两个时代的对决。最终是张小龙的英雄洞悉胜利，还是算法智能胜利，还很难说。
　　张小龙或许会说，别急，我们还会慢慢迭代呢？但是小程序开发者等不起，如果吃了上顿就没下顿，那或许还是得到更有流量的地方。
　　谁都有局限，张小龙也不例外：懂用户，但不懂创业者，懂产品，但是不懂生意，懂社交，但是不懂人工智能。
　　比如他说，每做一个新功能，就会有5亿人反对、1亿人教他怎么做产品，这显然是没有任何数据支持的天马行空，头条百度们是绝不会这么说话的。
　　很遗憾，笔者也是以上吐槽大军的一员，但作为使用了2700多天的用户，陪着微信一路走来，我真的是希望腾讯能改变、小程序能真正对开发者友善起来，而不要一副何不食肉糜的优越姿态。
　　最后，笔者仍然要对张教主这宝贵的四个小时致以深深的敬意，在理想失去重量的年代，我们需要这样的人物，
　　不妨把本文标题反过来：
　　尽管张小龙不懂创业者的苦，进而小程序的生态总是成长缓慢，但是他仍然是这个时代最懂用户的伟大产品人！