社交产品无终局

　　在真实社区领域，有没有基于线下真实社区的社交产品？能不能先围绕社区打造一个生活化媒体，并集成周边服务，再在此基础上融入群聊和私聊的方式？能不能围绕社区开展官方活动，号召大家自由配对？
　　2019年1月15日，张一鸣、罗永浩、王欣分别发布了自家的社交产品：多闪、聊天宝、马桶MT。根据艾瑞APP指数，多闪2月份的独立设备数为1613w，聊天宝1029w，马桶MT16w。与此同时，腾讯的两款IM产品微信和QQ，月活分别为109014w和70249w。
　　1微信1。55、QQ67。58、多闪105。94、聊天宝6813。375、马桶MT。这是一个令人窒息的对比。
　　马桶MIT自然是个炮灰，而多闪和聊天宝的月活都超过了千万级别。可如果将上述五个产品以折线图的形式表现出来，就会发现，在微信和QQ这两个巨无霸的压迫下，多闪和聊天宝被逼成了与马桶MIT差不多的存在。
　　如图所示，假如把微信的值设为1，那么无论是多闪、聊天宝，还是马桶MIT，都无限趋近于零。
　　拿三个初生的APP跟已发展了8年的微信和16年的QQ比是不公平的，但另一方面，由于创始人的原因，这三个产品都极具话题度，不缺资金和推广渠道。多闪背靠抖音和今日头条，聊天宝靠老罗和锤子，马桶MIT靠对快播的情怀。
　　事实证明，老罗是靠不住的，锤子的部分专利出售给了字节跳动，老罗自己也改做了电子烟。事实也证明，用户的情怀只是一阵风，这一点马桶MIT的月活数据可证明；只有张一鸣的多闪，还在短视频社交的细分赛道上有所展望。
　　多闪未来会发展成什么样，目前还犹未可知。仅就当前的社交赛道上来看，情况不容乐观。能在即时通讯领域与腾讯抗争的，国内还尚未出现。即使是Facebook等一众国际产品跨越海岸线，恐怕也只能落个水土不服、黯然退场的结果。
　　也难怪引得大伙儿纷纷感叹：社交产品已至终局。
　　如果单单从数据层面看，的确如此。截止2018年末，国内（大陆）的总人口不过13。95亿，而微信已经快逼近这块天花板了。想要在这方面同微信掰掰手腕，机会渺茫。
　　但微信的增长靠的是非连续递增，它的整个产品地基是建立在多条曲线之上的。很多人都知道跨越鸿沟理论，而微信非但早已成功跨过了早期跟随者与大众之间的鸿沟，甚至跨过了第一曲线到第二曲线的跃迁。
　　微信的第一曲线是通讯工具，而第二曲线是连接器。它连接阅读、支付，以及数以万计个小程序。对微信来说，“Infrastucturize”是它第二曲线的终极使命，这就导致它的社交属性必然回归到社交最本质的定义：社会交往。
　　这就不同于通行定义下的社交产品了。多数社交产品，希望用户产生的行为是“talk”，而微信是信息的传达。因为要承担基础设施化的角色，它就必须得保持公正、客观的形象，它无法像知乎、微博一样自己设置话题，而只能充当一个规则制定者。
　　这是大体量的荣耀，也是它的束缚，更是其他社交类产品的机会。把微信当成是一种生态，而不是竞争对手，前路或许会明朗不少。
　　当然，即使刨除了微信，仅QQ目前的体量，也不是任何一家社交产品能够匹敌的。但微信超越QQ的案例已经完美诠释了如何打败它的方法：周期性。
　　QQ的发展时长是微信的两倍，但微信的体量却超越了QQ。这固然有两个产品出自同一家的原因，但更重要的是它背后隐藏的深层含义：QQ属于未成年人，而微信属于成年人。
　　和MySpace不同，QQ并没有犯战略上的错误。相反，它的生命力和方向抉择精妙无疑。不是每一个产品都能在市场上存活16年，并且仍占据着国内Top3的月活量。QQ被微信超越的原因在于，原先使用它的那批用户长大了，需要一个新的地方开启新的身份。
　　这个理由听起来荒谬，却是一个颠扑不破的事实。人之所以区别于一般动物，是因为我们会为自己设定意义。古时少年成年要行及冠礼，读书时要沐浴更衣，就是在为自己找一个坐标系。我们需要知道自己是谁，为何而行动，以及这一切都意味着什么。
　　正是这种对意义的追逐，让我们在上大学时弃QQ而选微信，因为我们要告诉家长、告诉同学，以及告诉自己，我们长大了。当年163邮箱能够攫取QQ邮箱用户也是因为如此，因为用QQ邮箱的人会被人瞧不起。
　　每个代际都有它标志性的产品。这种标志不单标志自身，更标志它的用户群体。8年前QQ延伸出了微信，来承载那部分长大了的用户。可8年后，00后都步入大学了，05后已经上高中了，10后正占据着初中舞台。
　　年轻人都不喜欢和老人家共处一室。对00后来说，QQ说不定都不再年轻了。他们需要新的舞台来展现和分享自己，确立自己的身份和意义。
　　当然，00后的社交赛道早有玩家入场，比如：Soul和一罐。
　　这两款产品我都用过，不过我更看好一罐。Soul因为这段时间广告打得猛，所以月活量快接近千万。但Soul走的是暗黑路线，超酷炫的UI，以及偏抖音风的整体感觉，都让整个社交分为更偏向都市、夜。这类产品特点和标新立异度是有了，但社交调性很弱，而且按武侠小说的派别划分，不是伟光正那派。
　　年轻人虽然叛逆，骨子里还是想做大侠巾帼的。
　　而一罐我就很喜欢了，首先它的产品理念很特别：不允许互加好友，我将这称之为“轻社交”。从传播体系看，轻社交才是社交的内核。人的一生中，知己难得，大多数人总是萍水相逢，泛泛之交。一两次聊得开心了，不代表三四次还会开心。况且朋友总是来来去去，时间久了，免不了就成了列表上的灰名单。
　　加好友就意味着期待，期待朋友点赞，期待朋友找我们聊天。一旦期待落空，其所带来的负面反馈就会稍微增加一点交新朋友的障碍。我们在旅行中，会遇到新的人，街上买菜，会跟人搭话，因为关系简单，所以聊天轻松。不加好友，其实模拟的是真实情景。
　　其次它做的是社区，我们经常搞混一个概念：当我们在讨论社交时我们在讨论什么？微信和QQ算社交吗，如果我们定义的社交是社会交往的话，那它算；如果我们的定义是为陌生人提供相遇机会的话，那它不算。
　　不妨看看各大应用商店的榜单，微信和QQ最常见的分类是通讯工具。而即使是Facebook，也只是通过六度空间把线下的交往场景搬到了线上。事实上它们的很多元素都是自发的。
　　社区就不一样了，它的第一极是话题，靠官方用户生产大量的话题，再围绕话题建立圈子。这也符合我们的交往逻辑。当我们和朋友，或者是一群人一起交流的时候，总是先说：“今天哪哪哪”发生了什么事。
　　最早的社区雏形是聊天室，不过后来就被群取代了。但群相比于聊天室，缺乏了情感交流。群的维持在于组织，而聊天室的维持在于自组织。一个好的群维护不是在群里设置规则，对于平等地位的群成员来说，好的规则是自发磨合的。好的群维护，是能够让各个群之间产生化学反应，或竞争，或团结，产生一个整体的向心力。
　　所以我们看帝吧出征这件事，就是一个天然的大型社会交往现象。而知乎、维基百科这种自组织，不靠任何外在激励，只是调动了人天然的协作本能、倾吐欲望，就达成了信息和知识的涌流。
　　一罐做的社区，先围绕用户的喜欢建立几个大的话题分类，又在大话题分类下设置了许多小话题。并行发展的是它的聊天室。其实本质是一样的，还是围绕话题来进行。只不过内容区是以文字图片的延时方式，而聊天室是以语言、语音的实时状态。
　　最好的状态是内容区域和聊天室互相刺激，反复循环，自身成为一个话题和交流池，而不只是现实生活的一个承接地。
　　之所以举一罐的例子，是因为现在还没有出现一个社区类的标准产品。迄今为止在这方面冒过泡并且体量大的，一是百度贴吧、二是微博、三是知乎。我没有把各大短视频和直播平台算进去，因为他们的二元结构本质上是表演者与观众，并不是一个双向互动的良好结果，而更倾向于一种“围观”模式。
　　而上述三者，又缺乏即使交流的机制，所以它们的路子渐渐滑向了社交媒体。社交媒体的落脚点在媒体，最终的载体是内容。而社区不是，社区是因为话题而进行交流。你出门看见张小花，两人就某明星的八卦进行一番闲聊，这才是一个社交的完整回路。
　　如上图，人与人之间的交往，总是围绕一个个话题来的，并通过话题进行反馈。这个过程中，话题承载着交流媒介的作用，同时也是讨论的内容。媒体型的回路在上层，“我”通过话题把交流甩给了他，但他并没有方法将话题重新甩回来。
　　重新甩回来的路不是没有，从最早的评论，到文字聊天室，再到弹幕。然而它毕竟是延时的，延时就意味着不存在实时交流的可能。当然文字聊天室例外，但显而易见，它的功能地位是围绕内容打造的，而不是跟内容平级的程度。
　　而社交的精髓，在于两项：无穷的话题与不重复的聊天者。Soul的重点放在了不重复的聊天者上，但它靠荷尔蒙驱动，讲究灵魂配对。然而配对本来就是个伪命题，尤其还是让产品来为自己配对。人工智能连最初级的情绪都没有发展起来，更遑论去做现实中的红娘呢。
　　而一罐的切入：无尽的话题，官方生产、用户生产；依托话题进行的群聊；群聊中夹杂私聊，这就很好地打破了两个人一开始的尴尬。前几年狼人杀那么火，很大原因是由于它的“群交”属性。
　　而单一话题的社交，终究是不能长久的。一种模式始终重复，新鲜感过去，用户就会飞速流逝。这方面的典型代表如“音遇”，被称为2018年末的一匹黑马，现在的月活量已经雪崩了。
　　这也提醒我们，一款产品想要长久，一定要切最普遍的市场。小众领域会有一时爆红的诱惑，但如果不坚持领域内的顶层逻辑和基本规律，一只脚走路，纵然一开始火箭，后面升空的时候难免解体。
　　总结一下上述所说：
　　由于社交的周期性，每一个世代的崛起都会带来新的机会；
　　多数社交产品走的都是通讯工具和社交媒体的路线，少有真正意义上的社交产品。
　　如果这两个条件再结合细分市场的话，不难发现，在诸多领域，社交需要还远远没有被满足。比如：在真实社区领域，有没有基于线下真实社区的社交产品？能不能先围绕社区打造一个生活化媒体，并集成周边服务，再在此基础上融入群聊和私聊的方式？能不能围绕社区开展官方活动，号召大家自由配对？
　　我们常常讲社交媒体的发展淡漠了人与人的现实关系，那能不能用新的产品来反哺、增强线下？
　　而这个思路，放眼一看，最接近的竟然是o2o，但o2o的潜力远不止现在，只是服务的串联，它可以作为新式社交的载体。
　　这只是一种思路，还有更多的思路，更多的领域可以做此尝试。我相信这条路，已经有很多人尝试过了，多数都失败了，但这并不代表它行不通。曾鸣教授有一句话：“所有的商业模式，都是把老的放到新的环境中来重做一遍。”
　　是这样，有时候所谓的独创性，其实前人早有先见。前人不成功的原因，在于时机没到，配套服务没到，国民意识没到，而这正是有意思的地方。不断去挖掘前人的宝藏，加以利用，也是产品成功的捷径之一。