一片蓝海？宠物SAAS行业竞品分析报告

　　随着铲屎官的队伍不断壮大，越来越多的与宠物相关的需求不断涌现，这也形成了宠物店行业不断壮大的原因，而宠物SAAS行业也应运而生。因此笔者根据这种现象，对宠物SAAS行业展开竞品分析报告。
　　一、行业概况
　　1。“它”经济持续繁荣
　　20122017年我国宠物行业市场规模不断扩大。据统计，2017年中国宠物行业市场规模达到1470亿元，同比增长20。5。2018年中国宠物消费市场规模达到1708亿，有专家预计2020年市场规模将超过2000亿。
　　2。国内宠物行业相对落后
　　我国宠物行业处于快速发展期，落后于其他发达国家，从养宠比例来讲，美国有65，日本有45，而在国内只有15，差距的空间也还很大。
　　国内宠物店以社区店、夫妻店为主，连锁店数量少，信息化程度较低。
　　3。线下门店需求旺盛
　　线下门店需求旺盛，近9成宠主光顾线下店，87。7的宠物主有光顾过宠物店，其中48。9的宠物主每个月都会去光顾。
　　4。宠主每年线下花费1626。1元
　　宠主全年线下店平均消费1626。1元且呈上升趋势，其中消费类型占比最高为宠物食品、宠物用品及宠物服务。
　　5。养宠知识和服务成为最大述求
　　在网购成熟的今天，服务成为用户对线下门店的主要述求，据报告，宠主更期待线下店提供养宠知识及训练服务。
　　6。线上业务存在高成本、引流难等难题
　　线上获客成本持续上涨，获客并不容易，且由于交通限制（公共交通不让带宠物）导致线上流量很难向线下引流。
　　7。B端转型找到出路
　　通过之前的经验，我们认为做B端是最快延展C端的方式，在C端流量越来越贵的情况下，提供B端价值，让B端价值传递到它能覆盖的100个用户，非常有价值。蜗牛小店创始人：孙航
　　创业初期曾寄希望于主打C端的宠物社区，在眼睁睁地看着O2O的非理性增长，以及流量从12元疯涨到10几块的异常现象后，果断结束了当时的业务，并向B端转型。坚果宠物CEO：姜文
　　开始高茂翔看好宠物医疗客单价高，创业宠物医疗在线轻问诊的项目，通过给宠物医院导流模式收费。当时积攒了很多C端用户，但高茂翔运行过程中发现这是低频次服务，不是一个可以做大的生意。
　　“目前市场有一万家宠物医院，但却有7、8万家宠物店，并且宠物的洗澡美容是一个高频需求。”这时高茂翔决定转型，新的SaaS产品主要帮助宠物店和宠物医院的B端商户管理客户需求。《宠知道专访》搜狐网报道
　　8。宠物行业B端赋能或成新风口？
　　据了解，宠物店目前存在获客难、管理难、信息化程度低等痛点；因此涌现出一批为宠物店赋能的B端企业，主要围绕宠物店SAAS服务、营销服务，来解决宠物店主获客和管理的问题。
　　目前行业没有绝对的“领头羊”。
　　二、宠物店SAAS行业概况
　　1。宠老板：行业处于市场教育期
　　宠物SAAS“根基不稳”：
　　现在宠物SaaS还属于市场教育期，无法在这个阶段找到迅速铺开的市场点。宠物店处于行业的“动荡期”，现有的80宠物门店将被更新迭代。如果按照30的行业增速计算，宠物店服务主体的换血周期至少需要3到5年。
　　“智慧经营”理念：
　　智慧经营是宠物门店结合移动互联网时代的智能硬件、云端后台等手段来整合门店资源、分析经营数据、以此提升门店服务效率、优化营销策略并管理好消费者的一种经营行为。
　　数据驱动型SaaS服务平台：
　　明确公司的发展使命是通过数据驱动行业资产配置，打造中国宠物行业最大的消费者数据资产服务平台，截止2018年6月宠老板系统用户达到9216家，其中，日活跃用户超过5000家。
　　2。宠知道：经营赋能，全方面解决开店难题
　　线上引流频频受限：
　　宠知道团队汇聚了一批宠物行业内容大V，总计百万的宠物粉丝矩阵。通过给宠物医院导流模式收费，高茂翔运行过程中发现这是低频次服务，不是一个可以做大的生意，运行2年后才宣布单月盈利。
　　转型提供SaaSB2B服务商家：
　　2017年开始筹备上线B2B电商商城，以自营方式提升行业供销体验。至此，宠知道初步建立了SaaSB2B模式，服务于宠物商家的管理和供销方面。
　　提供代运营服务：
　　2018年开始筹备代运营服务，如果选择了代运营服务，宠知道能帮助他解决开店和经营问题，他们只要负责维护客情和坐享收益。”高茂翔提到，经营赋能模式类似711、名创优品等企业的托管模式或直管模式。
　　3。坚果宠物：连锁式管理或成趋势
　　C端流量疯长：
　　创业初期她曾寄希望于主打C端的宠物社区，并先后尝试过宠物社区与宠物互助寄养两种方向，在眼睁睁地看着O2O的非理性增长，以及流量从12元疯涨到10几块的异常现象后，她果断结束了当时的业务。
　　转型“ERPCRM”系统：
　　姜文明带领团队研发了针对宠物店的“ERPCRM”系统以及POS机终端，在这套售价5800元的“坚果宠物”软硬件一体机中，宠物店老板可以对店内的猫粮狗粮、玩具等商品进行扫码入库，还提供部分的供货销售，同时对会员信息进行管理。
　　“自营加盟”模式拓展线下门店：
　　坚果宠物准备创立自营的宠物粮食与用品品牌，并按照711式的集中配送、统一风格、主打自营的理念，实现宠物店的连锁式管理。
　　4。蜗牛小店：营销问题是多数宠物店主要痛点
　　宠物行业不适合O2O：
　　2014年陌陌流行，做了一款以宠物做头像，匿名社交软件，同时提供找周边的门店等服务。项目3个月，注册的数据不错，但日活惨淡。提出结论：宠物不需要垂直社交APP、宠物行业不适合做O2O。
　　寄养平台出单不稳定：
　　在2015年底，开始转型做家庭寄养平台，类似现在狗民网的宠托邦和小狗在家。但核心的问题是季节性：平常没有单，旺季爆单。
　　营销插件很受欢迎：
　　2016年8月立项蜗牛小店，做了一套SaaS系统，但10家只有1家经常使用。
　　我们认为宠物店普遍对效率工具不看重，原因是他本身在生存线挣扎，根本不会看重效率。所以之后我们做营销功能，像节假日海报、店庆刮刮卡、体检报告等功能，这样的功能非常受欢迎。
　　三、宠老板业务分析
　　1。三大模块，赋能宠物店主宠老板产品分析
　　2。工具属性助力提高效率
　　SAAS店铺管理系统6大模块：收银、商品进销存、宠物服务预约、微信商城订单、会员管理、课程管理。
　　从入口来看，收银、商品管理和会员管理均占领了重要入口，而进货商城和微信商城暂时未给到好的入口，可能这方面业务还处于探索期。
　　3。媒体矩阵，建立私域流量
　　为更好服务宠物店主，宠老板开放了媒体矩阵，在各大平台全方面为宠物店主服务，并在微信生态中通过公众号社群的模式建立了私域流量。
　　4。小结
　　宠老板通过SAAS店铺管理系统起步，已获得了不少的宠物店主用户通过建立社群，长时间和店主紧密沟通，对宠物店的行业状况可以说非常了解。
　　因此，其创始人提出的“中国宠物店SAAS行业还处于教育期”的观念非常具有参考价值；以数据驱动行业变革可能是未来宠物店行业发展方向。
　　四、B2B直供，行业第一个吃螃蟹？“海际它品”产品分析
　　“工厂门店”B2B直供模式：总体定位是做直供B端客户品质商品（正规进口为主），通过B端的它品APP实现直供宠物门店，宠物门店可以通过它品商城直接采购商品，由我们的仓储团队实时配发。
　　微信生态：采用了多服务号的玩法。
　　服务号“海际它品”为宠物店主提供行业资讯、开店经验、它品云店等服务，“它品联盟”主要提供防伪查询服务，并可以通过查询获得积分，积分兑换优惠券，最后引流到到线下宠物店进行转化。
　　2。“海际它品”APP体验分析
　　风格：海际它品APP整体色调和内容为常规的电商APP风格。
　　功能：金刚区主要围绕商品选品进行展开，目前内容较单一；为方便店主选品，商城给出了“新品到货”、“当季促销”、“促销清仓”等模块。
　　为丰富内容，后续将上线“它品云店”和“梨子课堂”，目前均处于测试阶段。
　　3。分享裂变并不理想“发现”页面分析
　　素材中心：主要都是品牌方发布的产品介绍及营销活动的地方。
　　经营培训：从公众号搬运的内容，内容丰富度一般，暂无分类检索等。
　　两者均把“分享”按钮放在了明显位置，目的是为了让用户分享裂变，每次分享获得积分2（相当于0。2元），每天最多4次分享奖励；但是页面并无引导，需到我的积分任务中心才能看到规则。
　　4。“积分体系”、“成长体系”页面逻辑待优化
　　积分：积分页面仅展示了积分和商品，并没有明显的告诉用户积分用途和如何获得，积分规则和任务中心需要点击数字“10”后进入，入口太深太隐蔽。
　　同时积分商城加入了“成长值”的入口，“成长值”和“积分”是两个概览，混在一起会对用户造成困扰。
　　重要信息缺失：会员可能最关心的几个信息：目前等级、会员权益、下一等级、成长值提升规则等均不能明显找到。
　　同样，会员页面加入了积分的入口，会对用户造成困扰。
　　5。如何开启宠物店卖货渠道？
　　方式一：让店主成为分销员
　　由它品自营小程序商城，提供发货及售后，店主只需将商品链接或海报分享出去，根据销量返佣金。
　　具体步骤：“它品”自营小程序商城发展宠物店主为分销员分销员分享商品链接或海报用户购买佣金结算。
　　优点：开发简单、店主操作上手快。
　　缺点：店主无定价活动权、参与意愿低、店主担心用户信息泄露。
　　方式二：宠物店主自营商城
　　商城由宠物店自营，它品提供商品上架、一件代发及经营支持服务。
　　具体步骤：宠物店需自己申请服务号、小程序，创建好后委托给它品提供SAAS服务。商城建立后，由它品统一上架商品（后期可以选择让用户自由选择上架商品）；有交易后，它品再根据出售价格和商品底价计算差额，并返佣金。
　　优点：专属商城、参与意愿高、无库存成本、无需发货售后、可自由定价，策划营销活动、用户信息不会泄露。
　　缺点：开发成本高、一般店主无线上经营经验，需提供大量的运营知识进行教育，并配置人员提供咨询服务。
　　6。业务开展所需资源
　　7。其他建议
　　总结（太长不看版）
　　宠物行业处于快速发展期，市场规模持续增大。
　　目前行业未出现“领头羊”（尤其是B端业务）。
　　C端流量成本上涨，线下引流受阻，B端赋能或成另外出路。
　　宠物店老板主要痛点为获客难，营销赋能更容易打动店主。
　　解决用户知识焦虑，提供全方位服务，打造社群建立用户黏性是宠物店必不可少的经营方式。
　　宠物SAAS市场处于市场教育期，谁能领引市场变化，谁才能走到最后。