知识服务市场三要素：势能、负荷、场域（一）

　　知识革命汹涌而来，阻挡我们成长的只能是我们对待学习的认知。把握正确的学习姿势，就是你成长进阶的最重要的武器。
　　知识服务是知识服务者与知识消费者共同构建的一个学习生态。知识服务者与消费者也是知识服务市场的两大核心角色，单纯的分析服务者或消费者都未免以偏概全。这里将其作为一个整体，按照知识学习的闭环流程来分析，梳理出核心的三大要素，即学习势能、知识负荷与学习场域。下面将分别予以详细介绍。
　　学习势能（为什么学：WHYWHEN）：认知、价值观、情绪
　　知识负荷（学什么：WHAT）：熵值小、路径短、吸收快
　　学习场域（如何更好的学：HOW）：具身环境、交互网络、学习深度
　　一、学习势能
　　概念缘起及定义
　　首先介绍一个物理学概念“熵”，熵代表无序的混乱程度。
　　在一个孤立的系统中，系统总是自发地向混乱度增大的方向变化，总使整个系统的熵值增大，此即为“熵增”。而熵减则是一个由无序到有序转化的过程，一切生命的自组织化过程都是熵减过程。
　　我们处在一个熵减的生命世界，学习本身就是熵减因子，它把个体认知系统外的信息知识，整合内化为个体系统结构化的认知。是一个由非结构化的资讯信息到知识乃至智慧逐步转化提升的过程。
　　促进熵减发生的基础条件是保持系统的开放性和能量的输入，这是物理学的定律。在学习领域也同样适用，学习也要保持开放性，学习的发生也需要有持续的“能量”输入。此能量我们可以理解为促进学习行为发生的动力机制，这里我把它称为“学习势能”。
　　可以说学习势能就是个体能力与认知提升的源泉。
　　“问题不在于教给人各种知识，而在于培养人爱好学问的兴趣。而且在这种兴趣充分增长起来的时候，教他以研究学问的方法。毫无疑问，这是所有一切良好教育的一个基本准则。”
　　卢梭
　　学习势能是人类进步最宝贵的特质，尤其是在人工智能、AI快速发展的时代。人工智能最有可能替代甚至超越人通过死记硬背、大量做题而获得知识的能力，并且机器在这方面有绝对优势。作为人类的特质来说，拥有持续探究和学习的动力才是人类有别于机器的最大特征，显然比掌握了多少知识有意义的多。
　　爱因斯坦是20世纪最伟大的科学家之一。他那与众不同的大脑里充满了强烈的好奇，只要他感兴趣的便会努力钻研。爱因斯坦说过：“兴趣是最好的老师。”他四五岁时，就对指南针发生兴趣，长时间摆弄，他惊异那小针为什么总是指着同一方向。他还不厌其烦地搭积木，直到把那又高又尖的“钟楼”搭好为止。正是这种浓厚的兴趣和伴之而来的思索、追求，使他成为近代史上最伟大的物理学家。
　　兴趣是学习最大的动力，是最重要的学习势能之一。
　　国家《教育规划纲要》中也提出，“激发学生的好奇心，培养学生的兴趣爱好，营造独立思考、自由探索、勇于创新的良好环境。”
　　曾任耶鲁大学校长20年之久的理查德莱文曾说过：“真正的教育不传授任何知识和技能，却能令人胜任任何学科和职业，这才是真正的教育。”教育的目的是挖掘培养学生的学习势能和独立思考能力，并为终身学习打下基础。
　　SBS电视台和首尔大学学生生活研究所共同进行了一项调查研究，根据调查结果，进入首尔大学的学生能把书读好的原因很简单，并不是学校、补习班、老师、或家教等外部因素，而是学生自己的学习动机，有自己的读书法。认为是藉由自己导向的力量，发挥读书的作用力，这样子把书读好的学生比例是最高的。
　　读书的成败关键就在于自己的力量。只要这个问题可以解决，任何教材都可以读得很好。无论是谁，若有自我导向的力量，毕业进入社会之后仍可以终身读书持续学习。这比起哪一所学校毕业更加重要。
　　成人学习势能特性
　　与学生不同的是，成人的学习动机更加复杂和功利。成人学习者通常有着更为清晰明确的学习目的和动机。学历提升的直接需求，适应个人职业或转岗的发展需求，知识更新与个体修养的内在需求，以及致力于解决现实问题和提高生活质量的需求等等，这些都决定了成人学习带有功利性、实用性。
　　在这里，成人的学习势能可以是个人价值追求、使命初心、好奇心驱使、兴趣爱好、工作或生活压力、认知升级等等，凡是能促使个人学习起来的内外部动力机制都可以称为学习势能。
　　总的来说，学习势能就是打造一种内部深层次的持续学习的动力机制，或者说是一种底层需求，它有别于一般即时性消费产品需求，是一种长期性的延迟满足心理机制。
　　这种底层需求往往和一个人的认知、秉性、毅力、态度、价值观有直接的关系，代表了一个人积极向上、不懈努力、积极进取等最深层的特质。它一般不会轻易被满足，可以源源不断的蕴发出动力，动力持续的强弱就代表了学习势能的强弱。
　　个人的认知价值观兴趣秉性环境压力都可转化为一种长期的势能需求，当需求有了清晰的目标时，个人就具备了学习动机，有了学习动机，下一步就是指导具体的学习行为了。但指导学习动机和行为的还有一种非常重要的方式，那就是人的情绪。情绪也是一种动机，情绪像需求和认知一样，提供行为以能量，并且指引行为。同时，情绪可以算作是行为的一种反馈，它能激励人努力学习，提升学习效率。适度的情绪兴奋，可以使身心处于最佳的学习状态，适度的紧张和焦虑也能促使人积极的思考和解决问题。
　　相比个人的认知、价值观这种长期势能，情绪可以算作是一种短期势能。情绪在学习行为中像一个需求调节器，可以起到增强或减弱学习势能的作用。如果是兴趣和高兴的情绪反应，人们会加强该学习行为；如果是痛苦、憎恶或愤怒这样的情绪反应，人们会减弱或终止该学习行为。
　　但是对学习者自身而言，并不是一味的积极情绪就是好的，或消极情绪都是不好的。
　　著名心理学者洛萨达提出过一个命题一个人积极向上的情绪是由积极情绪和消极情绪综合而成。其中的大致比例是17：6，比值约为2。9013，被称作心理学的魔力数值。
　　洛萨达提出：当积极情绪与消极情绪比为17：6的时候，人是最积极向上的。当比例过高或低于17：6时，人都容易消极，太过积极和太不积极一样有害。这就是洛萨达心理线。
　　对教育培训或知识服务者而言，对学习者进行正向及负向的情绪激励同样也是必要的，要以正向激励为主，辅助以适当的负向激励。
　　只有积极的反馈才能激励人们坚持自己的学习行为，并在学习行为中投入更多精力、决心和创造力。但是少量的负向反馈显然也很重要，也是不可或缺的一部分，负向反馈很容易引起注意，如同在你耳边重重一击，同时也能够防止陷入自满或自以为是。但是要确保负向反馈是理性、客观、冷静的，千万不能以“建设性意见”的名义进行人身攻击。
　　你永远叫不醒一个装睡的人，同样，你也永远教不会一个不想学的人。想要学有所得，首先要探寻自身的学习势能，理清强化学习势能，知道为什么学，树立清晰的目标，付诸于行动。合理规划和选择学习活动，把握自身学习情绪，利用情绪强化自身学习势能，让自己能够理性的学，持续地学，快乐地学！