职场社交的困境：假“社交”还是真“人脉”

　　
　　再有半个多月，领英针对中国市场推出的职场社交产品“赤兔”就要下线了。早在10个月之前，这款产品就停止了AppStore上的版本更新。
　　与此同时，本土职场社交App脉脉在这一赛道一枝独秀。一年前获得2亿美元D轮融资后，脉脉不断传出赴美上市的消息。
　　引起人们关注的不仅是赤兔和脉脉的不同境遇。在谦和的语气下，双方领导人来了一场颇有针锋相对意味的隔空“论战”：沈博阳在回顾赤兔的文章中，认为中国职场社交“只有三个强需求”，脉脉正是踩中其中一个“自带流量”的匿名社交才火了起来。
　　“脉脉讲了再多的故事，其实骨子里就是一个披着领英外衣的Secret（一个匿名社交App，笔者注）”沈博阳这样说。
　　“主观臆断”“不尊重事实”“基础性认知偏见”两天后，脉脉CEO林凡对这个评价作出回应。他拿出了脉脉匿名区的DAU（日活跃用户）数据，表示其占比已不超过10。
　　脉脉方面回应后，我们尝试联系赤兔创始团队，希望获得对脉脉回应的一些看法。原CTO王迪表示，自己“已经离开很久了，不方便发表意见”。
　　对赤兔的两次复盘
　　4年前，赤兔上线。它是领英在华“水土不服”后，推出的专门针对中国用户的移动端职场社交工具。出生时就带着领英中国、红杉资本和宽带资本的豪门光环，赤兔迎来了一个美好的开局。如沈博阳所言，“上线后迅速积累了几百万用户”。
　　赤兔也没有错过直播、知识付费这些风口，并试图通过它们进行“突围”。最终的产品形态被定义为“深度有趣的职场分享App”，一方面帮助用户获得职场经验，一方面扩展人脉。
　　也就是说，赤兔在演化的过程中，变成了一个社交学习型App。这与创始团队的构想相去甚远。沈博阳列举了赤兔没落的不少原因，除了受限于跨国公司体系外，最主要的是没有抓住三个强需求：人脉、求职和匿名社交。
　　展开来说，匿名社交不符合赤兔“正能量”的调性；求职需求被国内“强大的”招聘网站挤压；没有庞大的用户群，建立人脉更是无从谈起。当年前途无限的赤兔，最终成了领英中国的弃子。
　　赤兔的APPStore评分
　　尽管赤兔远比领英“接地气”，但在用户看来，“中国化”问题始终是赤兔挥之不去的bug。翻阅Appstore的评论区，不少用户抱怨其本土化的改进长期得不到解决。这是创始人所言的跨国公司天然弊病，也让被国内花样百出的社交App“惯坏了”的用户弃之而去。
　　脉脉CEO林凡则在回应中引用领英中国CEO陆坚对赤兔的反思，借此表达自己的观点：“两个不相连的用户群体传递产品和平台的价值是很难的”，陆坚总结道，“赤兔主打的是人才金字塔底层，而本地化的领英旗舰产品聚焦在比较高端的人才上。这两个目标用户群体没有交集。”
　　谁找对了职场社交真正刚需？
　　职场社交两大代表性产品领导人隔空对话，焦点在于对“刚需”的争议：是沈博阳所言的“求职、找人、八卦”，还是林凡的“提升自我、连接机会”？
　　脉脉CEO林凡认为，“个人的成长才是最顶层的需求”，沈博阳“中国职场社交只有三个强需求”的论断，“没从现象看到问题背后的本质”。林凡将“求职、找人、八卦”概括为“信息的获取与交换”，脉脉要做的，就是将它“有效实现”。
　　在沈博阳的反思文章里，脉脉“有效实现”的只是匿名八卦信息的获取和交换。这也是引起脉脉CEO林凡回应的最直接原因。尽管从披露的数据上看，脉脉用户活跃度很大程度上不依靠匿名区，但匿名区源源不断的话题和截图，确实提升了脉脉的曝光机会。当朋友圈越来越不能满足职场表达欲时，这里变成了职场八卦的一大策源地。
　　脉脉匿名区，如今爆料内容少了许多
　　职场中的匿名社交，更多是满足表达欲，不是求人办事等功利化需求。但匿名表达产生的内容，对有需要的人是功利化的。例如，求职者会参考脉脉匿名区的一些发言，来帮助自己进行职业规划，这也得到了脉脉CEO林凡的证实。
　　脉脉的今天，与独家聚集了国内职场人的匿名内容是分不开的。林凡说，脉脉创造了一个“场”，给了职场人进行表达的空间、氛围和仪式感，让人们愿意在这里卸下伪装，乃至建立联系和信任。
　　这是助推脉脉的重要源动力。
　　赤兔就没有脉脉这样的动力源。在收获了第一批用户后，赤兔陷入了增长乏力的困境。精英化的种子用户可以被领英和创始团队的光环感召进来，后来的、下沉的用户则需要更“有用”的东西，比如职场八卦、小道消息。竞争者脉脉充分满足了这些需求，并围绕它搭建起了社交和内容体系，在用户规模扩大后成功“洗白”。
　　职场社交，在中国遭遇了天花板？
　　沈博阳认为，在微信等头部社交App“赢者通吃”效应下，职场社交中“社交”这一本质属性被抽离。这也让整个市场的地位矮化为一个简历库，其价值大打折扣。
　　在国内，前有58同城、赶集等传统找工作网站，后有拉勾、51job、Boss直聘等互联网招聘App，还有覆盖很广的猎头服务。相对而言，拥有较为完善的简历就成了职场社交产品的唯一优势。并且，这种优势还被互联网找工作App蚕食。
　　这直接表现在职场社交产品的商业化模式上。从脉脉的营收来看，企业招聘服务贡献的收入仅占10（2017年），其他则来自用户付费和广告。在全球化的领英，这一比例达到50左右。
　　国内外职场社交工具在B端营收上的巨大差异，部分受国内“无所不包“的招聘求职产品影响，主要还是在于国内职场文化习惯的相对不成熟，这也是针对国内职场社交本身的质疑在和欧美职场文化相差甚远的环境下，职场社交市场的天花板是否会提早到来？
　　脉脉发布的《中国职场社交报告2019》显示
　　职场社交App仅在受欢迎的职场社交方式中排名第五
　　国内的职场文化里，职场和生活模糊的界限最不利于职场社交产品的发展。人们不会想到用一个专门的渠道沟通职场。大部分人将微信作为唯一的社交入口。包括职场社交产品在内的其他社交产品，都被有着强大人际网的微信死死压制。
　　脉脉也试图在入口的战争中分一杯羹，CEO林凡希望能够做成“职场的第一入口”，所有的职场服务都可以通过脉脉导流。匿名区给了脉脉成为国内领先者的机会，接下来的问题是如何突破独特文化造成的市场天花板，真正成为职场入口。
　　“中国的领英”会有吗？
　　赤兔的下线，意味着领英中国本土化尝试的一次失利。短时间内，领英中国还将是一个高高在上的跨国公司，领英中国不能和“中国的领英”划等号。
　　“中国的领英”大概率产生在本土公司的土壤里。相比赤兔，脉脉除了匿名区还做对了一件事选对了用户和用户之间交流的“角度”：赤兔、领英汇聚了不少大V，普通用户对他们只有仰视、聆听；脉脉也有名人，但更多的是来自不同企业、行业和地区的普通职员，他们工作经验、社会地位比较接近，交流的氛围也更加平等。
　　这个案例虽不足以证实本土公司比外企有更多的洞察，却能说明本土用户的一些偏好：相对于接触明星式的职场大V，人们更愿意接受实用化的信息和能够为我所用的人脉。
　　在领英和脉脉之外，阿里和腾讯另辟蹊径，做出了主打内部沟通的钉钉和企业微信。它们连接企业内部的工具属性更强，在解决沟通问题的同时搭建了一套简单的OA（办公自动化）系统。这两款工具，也体现着两家巨头对B端的争夺。
　　国内有无数没有能力搭建OA系统的小企业，钉钉或企业微信正好帮助他们解决大部分办公流程上的琐碎问题，B端的前景还是一片蓝海。和领英作为一个C端产品却从B端收获近半营收不同，国内职场社交产品想从B端获取更多收入，必须依赖产品的工具属性，而不是单靠脉脉、赤兔这样的社交属性。
　　直接上市的“美国版钉钉”Slack虽跌了一些，市值仍有170亿美元
　　但严格来说，钉钉、企业微信和脉脉其实不算一个赛道，不构成和巨头的正面竞争。前两者的人脉都是企业内外部容易联系到的“熟人”，后者则需要用户去social、去联系的陌生人，脉脉们不必对企业微信和钉钉抱以戒心。
　　职场文化的成熟度也在提升。可能国内不会形成欧美的职场氛围，但人脉和信息始终是一种刚需，可以满足这种刚需的产品自有其生存空间。另外的利好是，随着受过高等教育的人越来越多，不断产生的年轻白领也将给脉脉们带来新鲜的气息。
　　可以预见的是，在微信的社交流量黑洞面前，“中国的领英”将走过一段比领英更加艰难的道路。受限于不成熟的职场文化，这条路还要探索者自己去教育和培养用户。
　　再度观察脉脉，可以发现它喜欢自称“慢公司”，一如豆瓣和之前的虎扑、大众点评。或许脉脉早已知道，在国内做职场社交，需要一边走路一边铺路，注定快不起来。

造句：职场社交的困境假社交还是真人脉
造句：职场社交的困境假社交还是真人脉