从奶酪到硬骨头，陌生人社交为什么难做？

　　
　　“即刻能用了！”
　　这已经是小L一周内第三次看到这种消息。社交App即刻暂时无法使用后，他加入了一个2000人的老用户交流群，随时都有人在发言。高峰时段，刷屏的消息就像奔涌着的江水滚滚而过，什么也看不清。
　　但即刻至今仍未恢复上线。
　　和即刻遭遇相似的还有一大批陌生人社交产品。这个夏天，在监管、产品和用户的多重作用下，陌生人社交赛道上的选手们跑得磕磕绊绊。
　　但同时，也有不少人在加速奔跑。
　　喊着口号做社交
　　如果有一个陌生人社交产品slogan排行榜的话，“年轻人”“潮”“有趣”“颜值”会是霸榜的热门词汇。
　　AppStore随手搜索的几个陌生人社交应用
　　这绝不是调侃。观察AppStore可以发现，它们出现的频率实在太高了。高到让人怀疑，当代年轻人剩余的时间精力够不够这些陌生人社交产品瓜分。
　　这也不能怪开发者们。网易和IT桔子发布的《2018社交领域投融资报告》显示，社交领域泛娱乐化生态生在形成，用年轻人活泼、时尚的特质来吸引用户，自然成了产品的优先项。
　　别管自家产品有没有足够的年轻人用户，先把slogan和产品调性打出去再说。
　　况且，投资者越来越谨慎的投资。往往更加青睐能够俘获年轻用户的产品。为了吸引年轻用户，相当一部分产品在交互和玩法上付出了足够多的心思。
　　比如“一罐”“Soul”和“音遇”。一罐有些类似QQ邮箱和微信里的漂流瓶，用户可以把自己想说的话装进“罐”里，等着有缘人来“捞”；Soul在注册时需要先来一场“灵魂测试”，根据结果分配到相似人群的“星球”上；音遇则主打声音社交，让用户用接力唱歌的方式玩到一起。
　　艾媒咨询总结的陌生人社交产品关停下架情况图源：艾媒报告中心
　　不过，过去一年爆发的这三款明星产品目前都不算顺利。Soul和音遇因为整改遭到下架，一罐创始人宣布将停止服务。最近，同一赛道的探探、吱呀也遭遇了长时间下架，聊天宝、马桶MT也在2019年遭遇约谈。
　　还有相当一部分口号式做社交的产品，甚至没有激起太多水花。单单贴上年轻、酷炫的标签，但没有让人眼前一亮的交互玩法或信息流（图文、视频、话题等）形态，是无法吸引到任何年龄段用户的。
　　从产品角度来讲，口号式、愿景式的目标意味着开发者没有明确的定位，是另一种形式的贪大求全。如上文所言，经常有社交产品顶着“受年轻人喜爱”“又酷又潮”的名号，但实际上很难对这些口号式的概念进行定义，这些产品始终找不准定位，也难以吸引到用户。
　　能够“出圈”的社交产品，往往都是从小的切口进入，例如一些兴趣类垂直社交产品；或者以Soul、Uki和Faceu激萌为代表的、能给用户独特交互体验的产品。即便如此，它们也面临着用户留存率偏低的问题，从而注定“小众”。
　　只尝不买的用户们
　　大学生小L听同学说，现在流行一种叫“Pia戏”的交友玩法，可以帮助陌生人快速融入。他还没体验过，于是下载了一款名叫“嗷呜”的App打算试试。
　　玩了几次之后，小L觉得这类功能“不就是从连麦软件移植的嘛”。新鲜感消退之后，他有好长时间没有再打开“嗷呜”。
　　小L这样的陌生人社交“试用型”用户在不在少数。不少人抱着猎奇或尝试的心态下载，期望找到“心意相通”的朋友，或者看一看又潮又美的网红用户，期待获得和微信、QQ和微博等主流社交软件不一样的体验。
　　但尝试过后，产品给不了用户新鲜感之外的东西，用户也能轻易找到其他类似玩法的、更新鲜的替代品。陌生人社交，始终都面临留存偏低的问题。
　　更大的问题可能是这届年轻用户玩不动了。
　　做为移动互联网的原住民，年轻用户们体验过的玩法实在太多了，很难找到一个新的兴奋点。
　　上文提过的“Pia戏”，就是YY语音2012年后开始流行的“娱乐活动”两人（或多人）根据剧本来念台词，最终制成一个广播剧。如今它又成了Soul、Uki等陌生人社交产品的标配，但实际上不是新的东西。
　　从流量生态来看，陌生人社交想在年轻群体中获得突破也不容易，这注定是一场和长短视频、直播、游戏等等争夺注意力的战争。
　　移动互联网增长见顶图源：QuestMobile
　　今年7月QuestMobile发布的《中国移动互联网2019半年大报告》显示，2019年Q2移动互联网用户总数净减200万，市场规模几乎触及到了天花板。陌生人社交将面临微信和QQ们的成长期没有遇到过的问题：如何在一个存量市场里，在各种流量黑洞、用户时间黑洞的夹缝中生存。
　　用户的“体验式”行为还引发了另一种争议：陌生人社交是什么程度的需求？
　　不论形式如何，陌生人社交都是一个陌生人向熟人转化的过程。对用户而言，寻找聊得来的“陌生人”不是常态，把陌生人向朋友转化才是社交的根本目的。这种转化需要建立在用户间交流的基础上，社交产品提供的各种玩法，都应该服务于这个基础。
　　因此，陌生人社交也可以被称作“陌生人向熟人转化”社交，简称转化社交。
　　在这个层面上，陌生人社交确实是一种刚需，背后蕴涵着丰富的机会。
　　还有谁在啃陌生人社交的硬骨头？
　　服务于用户将陌生人转化为熟人朋友的社交产品，往往具有很强的工具属性比如专攻职场社交的脉脉和领英。它们一方面降低了寻找“陌生人”的成本，一方面降低了将陌生人转化为熟人或合作伙伴的难度。
　　脉脉在2018年8月获得2亿美元D轮融资，这是最近一年社交领域最大的一笔资金注入。它依靠实名关系链和精细化运营，收获了约8000万用户，成为国内职场社交的独角兽。
　　只看脉脉的表现，相比寻找“灵魂朋友”，目的性、功利性更强的社交似乎更好做一些，更容易把陌生人转化为熟人。
　　但不少互联网大厂孵化的陌生人社交产品没有选择这条“捷径”。比如快手最近推出的“喜翻”，使用类似探探的左划右划模式，就被人们看做一种向陌陌发起的挑战；头条则将视线对准了短视频，以多闪和Faceu脸萌为主力，尝试用短视频打通内容和社交；巨头陌陌也上线了新的匹配类App“瞧瞧”，试图构建一个陌生人社交产品矩阵。
　　图源：艾媒报告中心
　　大厂们对陌生人社交的热情不是没有道理。艾媒咨询的报告显示，2018年国内陌生人社交用户规模达5。92亿，2019年将达6。22亿。在互联网进入存量争夺时，陌生人社交领域还有足够的增长空间。对于普遍存在流量饥渴的互联网公司来说，这是一个相当大的诱惑。
　　摆在产品面前的问题是，它们将如何面对用户“尝尝鲜”的使用习惯，将庞大的用户数字转化为日活月活和使用时长。
　　探探早期不少用户的签名是这样的：“愿得一人心，一起卸探探”。在需求频次上，陌生人社交面临没有持续稳定需求的问题：刚使用陌生人社交产品时，一些用户就想着找到了“朋友”之后尽快离开，这就使得必须不断拉新才能维持用户规模。
　　稳定的需求频次意味着找对了“刚需”。它能够激活用户之间的连接，对于从零开始重建关系链的产品非常重要。目前看来，只有职场社交可以产生持久的需求量，能够撑起一个让用户不再尝了鲜就走的社交生态。脉脉和百合网的对比，就是很好的例证。
　　相比大数据、云计算等“硬科技”，社交产品门槛较低，几乎人人都能看得懂，创业者也挤满了各个细分赛道。特别是在陌生人社交领域，开发者们纷纷聚焦于年轻人，希望从他们的注意力中分得一杯羹。
　　但与其为了年轻人锦上添花，不如更多关注那些可以产生持久需求的环节。
　　陌生人社交的出路，不在于制造酷炫的口号，搭配花哨的玩法。谁能更好地帮助用户完成陌生人到熟人的转化，谁就越有可能在群雄逐鹿的社交赛道上“出圈”。