抖音电商大动作，到底什么是“兴趣电商”？

　　昨天上午，首届抖音电商生态大会在广州举行。
　　这是抖音电商团队自2020年6月成立以来，首次举办行业大会。
　　在大会上，抖音电商总裁康泽宇发表演讲，提出抖音要做的电商是兴趣电商。
　　过去，外界对抖音电商的解读一直是内容电商或者直播电商，但在抖音团队看来，这两个定义都不够准确。首先内容是任何电商形态都必备的要素；而直播只是信息的一个承载形式。
　　那么抖音要做的兴趣电商到底是什么呢？
　　官方是这么定义的：
　　一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。
　　过去一年抖音电商的GMV虽然没有公开，但不论是达人直播还是商家直播的成绩，都不容小觑。
　　作为一个日活用户超6亿的大平台，抖音的电商动作值得我们关注。
　　01：
　　为什么抖音要做兴趣电商？
　　抖音要做兴趣电商，一方面是认为这个事情本身有价值，另一方面则是基于抖音自身的优势。
　　1）兴趣电商很有价值
　　对于消费者
　　首先，对于消费者而言，兴趣电商能够满足大家潜在的消费需求。
　　如果说传统电商解决的是“买不到”、“难买到”或者“买得贵”的人找货问题，那么兴趣电商其实是解决消费者“不知道”的货找人问题。
　　什么意思呢？康泽宇讲了一个他自己的亲身体验：
　　如果把这个场景转换到线下，就像是你不带目的地去逛商场，本来只是逛逛，结果因为导购介绍，或者产品试用，发现了一些好东西。
　　也像是平时跟朋友同事聊天会被种草，才发现“原来这个东西这么好用，但是我却不知道”一样。
　　兴趣电商则是把这一消费场景转移到线上。毕竟根据《QuestMobile2020中国移动互联网年度大报告》，2020年12月，平均每个移动互联网用户的短视频月使用时长已经超过42个小时（相当于每天12个小时），而且同比增长了近40。
　　既然消费者的生活行为更多转移到了线上，那么消费场景的转变也是顺理成章的。
　　当然，“生活原来还可以这样过”背后的原因是人们收入和生活水平提高，消费者已经不仅仅只是为自己的生存需求买单，而是更愿意为精神需求（兴趣）和生活品质提高买单了。
　　兴趣电商正是满足消费者全新的线上消费需求，为用户发掘新的商品服务，提升大家的生活品质。
　　对于商家
　　其次，兴趣电商能帮助商家准确地、高效地触达更多消费者。
　　通过兴趣电商，商家能大大减少其中环节的成本。
　　第一，平台能帮商家找到潜在消费者。过去商家不知道自己做的推广、买的流量，曝光的群体是不是自己的潜在客户，现在通过平台成熟的推荐技术，商家可以更精准地找到适合的用户。
　　第二，商家可以通过直播、短视频，借助产地直播等形式，让这些潜在消费者了解信任自己。
　　第三，商家有机会触达全国的用户。据商家的反馈显示，他们在抖音电商上的消费者中，85以上是新客户。兴趣电商为商家带来了更大的市场和机会。
　　比如苗绣推广人杨春林（抖音号古阿新服饰）2018年入驻抖音，2020年因为疫情关闭了北京等多家线下门店，去年3月开始主推线上展示和直播，结果过去需要花费一年才能卖完的衣服，短短半个月就销售一空。
　　根据第三方测算，兴趣电商的GMV到2023年大概会超过9。5万亿。整个电商行业会有越来越多的参与者转向兴趣电商。
　　2）抖音有做兴趣电商的优势
　　兴趣电商其实是一个了解消费者需求、激发消费者需求、满足消费者需求的过程，这对平台也提出了新的挑战。
　　而抖音目前所具备的能力，无疑是有优势的。
　　第一，抖音有良好的用户基础和成熟的技术，让平台能够实现基于内容的个性化推荐；
　　2020年8月，连同抖音火山版在内，抖音的日活用户已超过6亿，海量用户背后是成熟的推荐和信息分发技术。
　　第二，短视频和直播的普及，能够可以生动、直观地展示商品，降低消费者的决策门槛。
　　以往，你需要线下看到商品，导购面对面解说，你才能了解到商品的全貌，判断商品能不能满足自己的需求，决定自己要不要购买。
　　而通过短视频和直播，以及更丰富的内容形态，消费者的线上购物兴趣能够同样被激发和满足。
　　根据招商证券发布的《电商直播三国杀》，超过60的用户表示直播带货能够非常大或者比较大地引起消费欲望。
　　抖音羊绒品类商家洪陵旗舰店（抖音号洪陵羊绒），从2018年在抖音上开始普及羊绒知识，让更多的人了解和知道纯羊绒，目前，其视频播放量已过亿。
　　2020年7月，洪陵羊绒开启抖音直播带货，至2020年底，销售额超1。2亿元。单场直播最高销售额650万元，月均销售额2000万元左右，最高月销4000多万元。
　　第三，平台有足够多优质内容创作者，带来足够多的优质商品。
　　抖音目前有大量优秀的短视频和直播创作者，使得更多优质商品，可以通过更好的内容形态展示，商家也有了更多机会通过创作者触达到他们的粉丝。
　　比如大希地旗舰店（抖音号大希地），既会通过品牌介绍、生产过程展示、产品美食制作教学、现场品尝等短视频内容触达用户；也会采取自播和达人合作带货形式，跟罗永浩，朱梓骁，涂磊等达人，以及喜哥喜嫂、浪味仙等垂类达人合作；还会打造明星专场合作直播间，根据时间节点不同打造不同的主题。
　　02：
　　抖音会怎么做兴趣电商？
　　不过抖音要做兴趣电商并非没有困境。
　　一方面是直播电商快速增长背后，行业乱象频出，不乏消费者存在信任问题；另一方面是兴趣电商作为新玩法，部分商家入局存在一些难题。
　　值得期待的是，目前针对这两个问题，抖音已经在着手解决。
　　康泽宇提到：
　　1）优先平台治理
　　康泽宇接手电商后做的第一件事，就是把平台治理提到了最高优先级：
　　他表示，平台治理是长期工作，抖音电商还会持续继续不计成本，大力投入。
　　2021年3月1日，抖音电商发布《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》，通过构建消费者权益保护体系、共建治理生态、建设质检物流基地等措施，抖音电商对违法违规行为进行了严厉打击：
　　康泽宇强调，平台希望为广大商家提供良好的经营环境，保障每个消费者提供购物体验，不让劣币驱逐良币。只有高GMV不是抖音电商，能提供优价好物才是抖音电商。
　　2）运营扶持与产品能力优化
　　此外，抖音电商会从运营和产品两个维度，帮助商家更好地做经营。
　　围绕商家生意增长的抖音电商FACT经营矩阵商家自播（Field）、达人矩阵（Alliance）、营销活动（Campaign）和头部大V（TopKOL）的各个环节，抖音电商会给予运营助力支持。
　　比如针对达人矩阵，官方有抖link做线下合作伙伴撮合，有精选联盟作为商家和达人的线上撮合阵地，有星云计划来实现带货达人的线上招募及培养，有达人基地做线下孵化及培养。
　　在产品层面，抖音会推出及优化抖店、巨量百应、电商罗盘、巨量千川四个产品能力，助力商家和达人。
　　抖音电商还提出三大扶持计划，未来一年，将帮助1000个商家实现年销破亿元，其中100个新锐品牌年销破亿元；帮助10万个优质达人实现年销10万元，其中1万个达人年销破千万元；帮助100款优质商品年销破亿元。
　　03：
　　结语
　　康泽宇在受邀做抖音电商时，也曾有过这样的疑虑：
　　但不论是社交电商的突进，还是直播电商的崛起，都让我们看到了这个领域全新的玩法和机会。
　　未来抖音和兴趣电商会带来怎么样的精彩，我们拭目以待。